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1、,面试中的口头表达应对,一、自我介绍 二、面试提问应对,目 的 和 要 求,目的：让受众记住自己、并对自己留下良好的、深刻的印象。 要求：精炼简洁，突出重点。 意义：人际交往的第一张有声名片 在应聘活动中，因为众所周知的“前因效应”的影响，自我介绍和介绍常常被使用。它是经过自己主动沟通或者通过第三人从中沟通，使双方相互认识、增进了解、建立联系的一种最基本、最常用的方式。,基本原则和要求,一、注重礼仪，表情生动； 二、肯定的言辞，明朗的语言； 三、生动幽默，蕴涵深意； 四、善于公关，攻心为上； 五、使用辅助材料，增强介绍的 全面性， 形象性；,一、自我介绍的几个要点,首先，要突出个人的优点和特长
2、，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下； 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、同事和朋友的评论来支持自己的描述； 第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类； 另外，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。还要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点,（一）注重礼仪 表情生动,自我介绍场合上，最先给人印象的，不是言辞，而是礼仪和脸孔、态度、服饰等。学会用握手礼、点头礼、注目礼，首先给对方以尊重。 其次，面带微
3、笑，平静温和， 落落大方地表现自己的真诚 和热情。,是自我介绍者精神饱满、充满自信、对自我充分认识的表现。肯定自我的成绩和优势并不是夸耀，否定自己的优点也不是虚伪。 （肯定自己，要用明朗的语言）,（二）肯定的言辞 明朗的语言,学生简介举例： 各位好！我叫谢石。谢谢的“谢”，石头的“石”，别以为我是从石头里蹦出来的哟。本人个性很强，做什么事都很执着，像块玩石。,（三）生动幽默 蕴涵深意,（四）善于公关 攻心为上,分析听众、考官、老板的心理，投其所好、事先了解他们的相关情况。比如：身份、职 业、爱好、成绩、特点、需求等。,（五）使用辅助材料 增强介绍的全面性、形象性,小 结,自我介绍，人际交往的第
4、一张有 声名片； 抓住重点，突出特色，是自我介绍的关键。 作为学生,在应聘面试的时候，要针对用人单位的需要，突出介绍自己的专长。,案 例 分 析,各位主考官，你们好！ 首先，我感到很荣幸，能来到贵酒店应聘。我还是先作个简单的自我介绍吧。我叫，1982年生于，现在是学校专业的一名学生。以前我家开了一家规模不小的餐馆，我经常在店里帮忙，我的微笑和热情，赢得了很多顾客的赞扬，与此同时，我也立下了一辈子从事餐旅行业工作的志向。现在，通过两年的专业学习，我已基本掌握了餐旅方面的专业知识。我想，要是我有机会留在贵酒店工作，我相信，我一定能成为一名优秀的服务员。,各位主考官，你们好！ 生活在十八岁的天空下，
5、出生在古城。我的名字叫。唱歌、打球是我的兴趣爱好。除学习本专业课程之外，我还参加了市场营销专业的自学考试。总记着“想要收获，先要耕耘”这句话。现在，站在就业起跑线上的我，希望得到各位的指教。谢谢。,尊敬的主考官，我叫，来自素有“鱼米之乡”美称的洞庭湖，是学校文秘专业的学生。我爱好写作，在读期间有多篇文章发表；英语已过国家四级；爱好体育锻炼，曾两次接受市马拉松比赛的挑战；曾荣获拾金不昧奖。三年的勤工俭学生活磨炼了我的意志，我坚信，磨难是人生难得的财富。相信在今后的人生马拉松中，我会更加努力，为所在团队、社会作贡献。,各位主考官，你们好！ 我叫，18岁，人。对家人和朋友来说，我通常是众所依赖的坚固
6、堡垒。内心相当敏锐，但外在形象却如大地般稳固坚实。各种体能活动都行或说在运动方面高人一筹。不太可能受骗或受到威吓。总是特别喜欢挑战，如果生活得很舒适，我也不会拒绝特别是在家里。多半善于处理心理上的压力，会在他人认为压力过大而无法胜任的工作上一展才干。善于独立作业，对于家人，试着稍做退让，并且相信他们有照顾自己的能力。不断挑战自我，轻松看待人生！,二、面试中的提问应对,（一）常见面试提问内容 （1）请你谈谈你原来老板的缺点。 （2）听说你与原来老板合不来，所以到这里来应聘了，情况果真如此吗？ （3）某公司招聘营销人员，主考官有意想试一试参加面试者的想象力，他先后对几个应聘者提出了同一问题：“请顺
7、着窗口往外看，你看到了什么？” （4）按照你的面试情况，好像也够管理人员的条件。不过，我们招聘的管理人员名额有限，很可能要委屈你当一般工作人员，不知你意下如何?” ,（6）你为什么要离开现在的老板?辞去现有的工作到这里来求职? （7）你喜欢什么样的老板?什么样的工作?最不喜欢什么样的老板? （8）你能胜任什么工作?（9）你的缺点是什么? （10）你最大的成就是什么？ （11）你觉得你在哪些方面还需要提高? （12）你打算做什么工作? （13）你要多少工资? （14）如果你没有被聘用，怎么办?,（二）常见面试提问应对,掌握交谈技巧,1 具体实例法 2 突出个性法 3 审时度势法 4 补白运用法
8、5 虚实并用法,1 具体实例法,为了向招聘者描述一个与众不同的你，必须记住：不要概述，要展示用事实说明自己所具有的能力、素质、技能等。 有时需用抽象概述。例： “你最不喜欢什么样的人？” “那些只谈论自己的人，那些损人利己的 人。”,2 突出个性法,例： “你喜欢出差吗？” “坦率地说，我不喜欢。因为从一地到另一地推销产品并不是一件惬意的事。但我知道，出差是商业活动的一个重要组成部分，也是推销员的主要工作之一。所以，我不会在意出差的艰辛，反而以此为容。因为我非常喜欢推销工作。”,3 审时度势法,掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢。 读懂对方：在对答中学会破译对方心理，从而准确而迅速地
9、调整自己的对策。,4 补白运用法,运用补白可缓解紧张与调整思路。所谓“补白”，就是用一个或一些没有实际意义，但又必不可少的词，短语或句子，来连接上下文继续你的回答。例如“噢”、“好”、“不错”、“这个问题很有趣”等。,5 虚实并用法,例：（虚+实） “你的工作动力是什么？” “我的动力主要来自于以下几个方面：首先是工作本身，即我是否对工作感兴趣，是否能发挥自己的特长，是否能胜任，是否能学到新知识与技能，以及能否得到进一步的自我发展。其次是自我价值的承认问题，即我是否能得到别人的尊重与相信，是否有进一步晋升的机会，再次是结果，即我能否得到较高的工资和待遇等。”,举例,1 你希望得到多少薪水？,“
10、我听别人说这个职位的行情大概是。” “只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？” “自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。”,2 如何评价你的优缺点？,优点应强调与工作有关的技能和性格，避免抽象的陈述 。 谈到缺点不妨坦诚，并诚恳表现出自己改正缺点的决心。例： “朋友们一致认为我有些浮躁，我不知道这样的自我批评是否正确，但我的确希望自己能再稳重一点，多听听别人的建议。”,3、你为什么来应聘这份工作？,“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个
11、新的台阶”。,4 你的业余爱好是什么？,找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。,5 谈谈你自己,刚踏出校门的社会新鲜人，面对这个问题时可能觉得无从谈起。其实，对于尚无实际工作经验的应征者，面试者无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在课业上的表现、所选修的课程以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力与能力。,6 你有什么问题吗？,一定要提问。,7 其他常见问题（讨论）,我们为什么要雇请你呢？ 你对加班有什么看法？ 对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展
12、工作？ 您对薪金待遇和福利有什么要求 ？ 你对什么职位感兴趣？ 你对我们公司有什么想法？,四 面试的禁口话题一,政治话题 。 宗教话题。 心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的，即使官凭这一点就反对你很不合理性，可是也无可厚非。 丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说，你提到如果你不幸天生一头红发，你绝对会把它染成另外一种颜色，而你也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然，守时就是很安全的话题，譬如说你这人十分准时，对老爱迟到的人感到很头痛。,透露力有未逮之处。举例说，由于家累，你无法同意下午五点以后留下来加班，你没有必要主动自暴其短。这条策略当然也有例外，如果雇主明言员
13、工必须同意偶尔留下来加班，而且这是该职位的先决条件，你就一定得实话实说。请记住：某些状况临场会有变化，要自行斟酌；万一到时候公司对你提出某种特殊要求，说不定你的状况已有改变。 谈话偶尔会陷于沈默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现的念头，不可随意脱口而出。务必叁思而后言。,面试的禁口话题二,面试的禁口话题三,内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大书特书，其实这样不啻是自掘坟墓，职场里不容许性别和种族歧视存在。 漫无焦点的闲扯。你回答完问题或作完一段评论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒然无益。,自我介绍时应注意的礼节 1注意情绪、态度和举止的适当、得体。 2仪容端庄，服装整齐。应聘者的着装要切合所应聘的 3准时到达。 4进入应聘场地要先敲门，在经允许后，方可轻轻推门进入；进入后要记得轻轻关门。 ,