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1、管理信息系统,经济管理学院工商管理系 毛海军 E-mail: QQ:14356353 办公室：经管楼107,成绩评定,期末总成绩=平时成绩 +期末卷面成绩*0.7 平时成绩构成（总成绩）： 1. 上机课:20分，其中作业15分，考勤5分。两次旷课考勤5分全扣； 2. 理论课:10分。旷课一次扣3分，迟到一次扣1分，三次旷课10分全扣。 期末考试形式为闭卷，试卷满分100 。,教材：黄梯云.管理信息系统（第四版）.高等教育出版社,参考文献 陈晓红.管理信息教程.清华大学出版社. 陈国青.管理信息系统.高等教育出版社. 仲秋雁.管理信息系统.大连理工大学出版社. 薛华成.管理信息系统.清华大学出
2、版社. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon.管理信息系统精要.中国人民大学出版社. Stephen Haag.信息时代的管理信息系统 .机械工业出版社.,信息系统基础 信息系统规划 信息系统开发方法 信息系统分析 信息系统设计 信息系统的实施 信息系统项目管理,学习内容,谁应该学这门课程？,想做信息系统工程师或者项目主管的人 想提高政府办公水平的政府人员 想省钱、赚钱的企业家或商人 想管理好公司的管理人员 想提高决策质量的管理人员 想运用信息化工具提高工作效率的人,培养目标： 分析企业环境、确定企业目标、抓住关键因素改进企业系统。 善于提出计算机系统解决方案，选
3、购和运行系统硬件，选购或开发应用软件，管理信息资源。 熟悉信息系统的开发过程。 与专业结合，熟悉专业的信息系统,成为知识工作者。,学习方法： 上课认真听课，及时消化课堂内容。 课前或课后及时补充基础知识。 认真作练习，勤于思考。,社会科学,政治学,心理学,信息 科学,运筹学,管理科学,技术观点,现代信息系统的观点,行为观点,管理信息系统 (MIS),管理信息系统课程的特点：,综合性； 讲述开发方法； 实践性很强； 不断发展。,关于上海世博,当你轻点冰箱触摸屏上的牛奶标签，立刻就会显示冰箱中所存牛奶的出产农场，还可以从屏幕上看到农场内的工作画面。若你触摸点击购买日期与地点，屏幕上立即跳出某社区超
4、市的图像。此外，冰箱还会告诉你“牛奶保质期”、提醒“牛奶储备不足两天”等等。 世博会围栏区使用的电子围栏以无线传感网为基础，由一个个微小传感器组织成网，防范人员侵入和物体抛入。 大医院也许不再拥挤。一个家庭只要通过一个健康终端，便可将家庭成员每天的各项健康体征传输到信息中心，一旦出现异常，相关医院马上会对你做出应急诊疗，或是远程会诊，或是紧急救护。这就是基于物联网技术的“智慧医疗”。,在上海世博会航空馆，座椅上方的阅读灯照向小桌板上的笔记本电脑，电脑就能“借光”实现空中无线上网； 在“沪上生态家”案例馆，灯下一台微波炉接收到“光控”指令，自动启动、加热饭菜。 世博手机门票，首次把RFID技术与
5、移动SIM卡相结合，以RFIDSIM卡片作为安全存储载体，通过手机终端的用户界面、无线通信技术以及非接触通信技术来实现手机票的购买、选票等票务功能，使用户足不出户即能完成世博门票的选购。进入世博园区后，只需用手机轻轻一刷，就能轻松入园参观。 http:/ 信息系统和管理,重点内容： 信息与数据的区别 系统的分类、特征 信息系统对管理职能的支持 社会技术系统,1.1 信息,物质 能源 资金 信息 人力资源,关于“信息时代”，电子计算机的产生和发展： 46年，电子计算机问世； 50s 电子数据处理（EDP）； 70s 管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）； 90s Internet的出现
6、表明信息的应用进入了一个新的高潮，较为有影响的事件： 1993年，美国，提出NII计划（国家信息基础设施计划，即所谓的“信息高速公路”计划）； 1995年，西方七国，提出GII计划（全球信息基础设施计划）。,我国： 1983年开始在全国范围内推广微机应用； 1984年掀起“微机热”； 1986年成立“国家经济信息中心”（从中央到地方）； 1993年，成立电子信息推广办公室； 1994年，召开了24个部委参加的“国家信息化联席会”。,1. 信息的概念 信息(information)：关于客观事实的、可通讯的知识. 是客观事物某种特征/属性的反映； 是可通讯的； 可以形成知识。,Informati
7、on: data that have been shaped into a form that is meaningful and useful to human being.(Laudon) 指数据经处理后而形成对特定使用者有目的、意义、有用处的某种数据形式。（仲秋雁）,2.信息与数据的区别 数据（data）: 对客观事物的性质、状态等进行记载的物理符号及其组合。 （字符、文字、图形等）。,9秒69,8.24,8.7,信息是经过加工处理、并对客观世界产生影响的数据。 数据是符号，是物理性的，信息是逻辑性的 数据是信息的表示形式（信息可以数字等形式作为载体。,3. 信息的性质 价值性 时效性
8、采集 加工 传递 利用 各环节存在“时差” ，这些“时差”越小越好。 不完全性 客观事物 认识程度 等级性 从管理的角度：战略级、战术级和作业级。, 变换性 共享性 可压缩性,1.2 信息系统的概念及其发展 一、 系统和信息系统 1.系统的概念 系统 (system) 一定环境下，相互影响、相互制约（作用）的若干实体（组成部分）的集合，用以达到（实现）指定的目的。,2.系统的分类 按组成： 自然系统 人造系统 复合系统,按其与环境的关系： 封闭系统 开放系统,3.系统的特征 整体（集合）性 目的性 相关性 环境适应性,4.系统的一般模型 S=（I,P,O,C,F）,输入,输出,控制,反馈,处理
9、,二、信息系统（information system）： 非正式信息系统：没有信息的定义、存储、处理等。 正式信息系统：人工系统；计算机系统,1.概念 由人、硬件、软件和数据等组成，及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织管理的人造系统。 包括： A信息处理系统 ； B信息传输系统 。,2.信息系统的类型 作业信息系统 A业务处理系统； B过程控制系统； C办公自动化系统 管理信息系统,文字处理、电子邮件、语音邮件、电子日历、远程会议、传真,3. 信息系统的发展 电子数据处理系统（electronic data processing system,EDPS） A单项数据处理（50
10、s60s中期） B综合数据处理（60s中70s中）,大规模集成电路、外存、多用户技术等,计算机数据处理的能力提高,各类报表系统,硬件不断发展, 管理信息系统阶段（management information system,MIS） 20世纪70s初期。 A数据/信息的高度集中； B能够支持决策 C一个中心DB和一个网络（标志）, 决策支持系统（decision support system,DSS）阶段 20世纪70s中期。 人机交互帮助决策,(4) 网络化 电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统。 电子政务，电子教务，电子医务。,1.3 信息系统和管理 商务环境变化：管理、
11、市场、科技革命 1.管理环境的变化 经济全球化 增加了信息系统对企业的价值 企业需要更强、更广、更及时的信息获取、处理能力。, 知识经济时代 直接依赖知识、信息的生产、扩散及应用。 网络化与电子商务 关于信息的决策对企业的繁荣与生成至关重要。 信息系统决策成为企业更为通常的投资方式。,（3）企业的转变 扁平、分权、团队 “学习型”组织 低交易与协调成本 信息技术和基于信息技术的管理模式已成为企业生存竞争的必要条件。,2.信息系统和管理的关系,管理,人、财、物,实现相应的目标,资源,数据,收集,加工,信息（图形、表格等）,有效利用各种 资源实现目标,管理人员,信息系统,“信息系统”的形式取决于管
12、理方法/手段的发展水平, 信息系统对计划职能的支持 A计划中的反复试算； B数据快速、准确的存取； C预测 ； D计划的优化。, 信息系统对组织、领导职能的支持 上下级之间信息传递顺畅 组织结构向 “扁平化”方向发展，大大降低了组织内部的交易成本。, 信息系统对控制职能的支持 IS能随时反映管理运行动态的系统监测信息、调控所需要的反馈信息；IS有能力自动监控并调整生产的物理过程。 行为控制 对人的管理； 人员素质控制 尤其是关键岗位； 质量控制 库存控制,1.4 信息系统与决策支持 1.决策和决策过程 决策：人们为达到一定目的进行的有意识、有选择的活动。 情报收集方案设计 方案选择 实施及评估
13、,2.决策的科学化 发展方向： A用信息系统辅助决策 MIS DSS（包括IDSS、GDSS等） B定性与定量相结合 C单目标决策向多目标决策发展 D战略决策的延伸（时域）,3. 决策的类型 结构化决策（structured decision） 有章可循 非结构化决策（unstructured decision） 无章可循 半结构化决策 界于、 之间。 一般认为，MIS是处理结构化问题的，DSS是处理非/半结构化问题的。,1.5 MIS面临的挑战 理解MIS并非单纯的技术系统 技术、方法； 管理制度、思想，权利机构，人的习惯等。 提高管理水平，为MIS的使用创造条件 利用MIS促进管理 提高企业文化 政府应促进MIS的应用和发展,