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1、1,第4章 人格、价值观、态度 和工作满意度,4.1 人格 4.2 价值观,东南大学经济管理学院 马新建 Email: ,2,4.1 个性与人格,世界上有两片完全一样的树叶吗？ 一、个性概述 (一）什么是人格 个性：是个人特有的感情和行为倾向的总和。 人格：个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。 个性与人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 个性与人格是一个综合的整体概念，人格中有些可以测量，有些不能测量；通常人们把人格等同于可以测量的人格特质或者个性特质。,3,（二）个性与人格特点 独特性、综合性、稳定性,个性具有稳定性。 个性是指比较一贯、持久（而不是偶
2、然）出现的心理特征。 个性具有整体性。 个性各个侧面只有同个性整体性联系起来，才有其确定的意义。 个性具有倾向性。 即个人对现实事物所持有的一定看法和态度。,4,（三）个性的形成与发展,1.个性的形成因素 自然的遗传性因素。 环境的、社会化因素。 组织环境因素。 偶然因素（突发事件、重大变故等）。 2.个性的发展 早期学者认为：人的个性形成并定型于幼、少年时代，不再有重大发展。 现代学者日益相信：人的个性发展是一个终身过程。,5,二、基本个性理论,（一）弗洛伊德“三我”个性理论 弗洛伊德提出：个性包括三个不同的部分或方式：本我、自我和超我，人的行为是这三种方式的相互作用的结果。 本我，是人性最
3、初和最基本的体系，是在孩提时期首先发展的，它包括大脑遗传的部分和本能。 自我，可以区分只存在于主观意念中的东西和存在于客观现实的东西。它被描绘为指导人的行为的引导者。 超我，它代表了由父母教给孩子的典型的社会的价值观和传统。超我被描绘为个性的道德武器。,6,（二）传统的气质类型理论,气质个人的典型的、稳定的心理特点 1.四种典型 的气质类型 2.高级神经 活动类型与 气质类型 （下表）,7,8,3.气质的血型分类 A型： 温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强； B型： 感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事； AB型： A型与B型的混合型； O型： 意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强
4、、不愿吃亏。,9,4.气质理论说明 现实中，典型气质类型人很少，多数人介于各种类型之间。 气质类型只有心理特征和表现形式区别，并无优劣之分。 气质具有较强的稳定性，但也具有一定可塑性。 气质对人的行为与活动效率有较大影响，对管理活动有着重要意义。,10,（三）个性特征分析理论（人格特质理论） 1.卡特尔16种主要个性要素（表32）,11,2.麦尔斯布瑞格斯个性类型指标（MBTI）,这项测验把人的个性划分为四个维度： 外向型或内向型（E或I）； 感受型或直觉型（S或N） 思考型或情感型（T或F） 知觉型或判断型（P或J） 这四种维度可组合成16种个性类型。 如： 幻想型（INTJ型） 组织型（E
5、STJ） 抽象思考型（ENTP） 直觉思维型（NT）,12,3.“大五”个性特征理论（五维度模型）,（1）外倾性：描述一个人善于社交、言谈、武断自信方面的个性维度。 （2）随和性：描述个体是否随和、能否合作且信任等方面的维度。 （3）责任心：描述个体的责任感、可靠性、持久性、成就倾向等方面的维度。 （4）情绪稳定性：描述个体在积极方面（如平和、热情、安全等）和消极方面（如紧张、焦虑等）的维度。 （5）经验的开放性：描述个体想像、聪慧及艺术的敏感性方面的维度。 【人格的测量】 1.自评法 2.观察者评分法 3.投射测量法,13,三、对组织行为有重要影响的人格特质/个性特征 1.控制取向 （控制点
6、） 一般，外控者更易对己工作不满，出勤率低，对工作的投入相对较低；较适合从事常规性工作。 一般，内控者更易责己在前，出勤率高，对工作的相对投入较多，工作表现更为出色，较适合从事复杂性、独立性较高的工作。,14,2.权术主义（马基雅维里主义）,高马主义倾向者：重视实效，与他人保持情感上的距离，更愿操纵别人，为达目的不择手段。 高马主义与行为结果的关系。喜好支配事物赢得利益较多。难于被别人说服，却更多地说服别人。 高马主义者会成为好员工吗？ 工作成效显著情境： （1）与人面对面直接交往时， (2）情境中的规则和限制少，有即兴发挥自由时， （3）情绪卷入与获得成功无关时。,15,3.自尊：个体喜爱不
7、喜爱自己的程度。,自尊与成功预期成直接正相关。 自尊心弱的人对外界影响更为敏感，需要从别人处得到积极评价。 自尊性强的人比自尊心弱的人对己工作更为满意。 4.自信心：个体对自己和能力感到自豪的倾向性 自信心影响个体对工作和活动的选择。 高自信心正面影响工作动机和工作满意度。,16,5.自控性（自我监控）：个体据外部情境因素调整自己行为的能力。 高自控者能够据所处环境表现出恰当的行为，能使公开角色与私人自我间表现出极大差异； 低自控者倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度。 6.冒险性：个体接受或回避风险的倾向性。 个体冒险意愿对决策影响？ 冒险个性是否有利于工作？ 7.A型人格与B型人
8、格; 8.主动型人格,17,四、个性与管理,1.对个性的正确认识 （1）个性的类型不是绝对的。 （2）各类个性一般并无好坏之分。 （3）个性并不决定成就大小。 2.个性与管理措施 （1）根据工作特点配置适宜个性的人员。 （2）根据个性类型合理使用人员。 （3）根据个性特点采取不同的管理方法。 （4）根据个性特点合理组建团队和领导班子。 3.个性与工作匹配（个性工作适应性理论）,18,4.2 价值观 一、价值观内涵 1.什么是价值观。 个人对周围事物是非、善恶、美丑等的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人内隐的心理变量。 价值观代表一系列基本的信念；是从个人或社会的角度看，某种具体的行为类型或
9、存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更为可取的判断。 2.价值观的两个维度 内容属性：什么行为方式或存在状态是重要、正确的； 强度属性：某种行为方式或存在状态对个体的重要程度。,19,3.价值系统（价值观体系） 根据强度排列个人的价值观时而形成的价值观层级的集合个人的价值系统。 价值观和价值体系是决定人们行为的核心要素。 二、价值观的源泉与重要性 1.源泉 文明积淀、社会传承、遗传。 民族文化、意识形态、英雄人物。 人的早期经验、经历。 所处的社会生产方式及经济地位、社会环境。 价值观一旦形成，具有相对的稳定和持久性，但并非一成不变。,20,2。价值观的重要作用 1）价值观是影响人长久行为的
10、最重要变量。 2）价值观的提升改造是艰难、持久的过程。 3）价值观是选人、用人的最重要依据之一。 三、价值观分类,21,1、价值观分类奥尔波特法,类型 特点 理论型 以批判和理性寻找真理 经济型 有效和实用 审美型 外型美与和谐、匀称 社会型 对社会和他人责任 政治型 拥有权力与影响力 宗教型 对宇宙整体的体验与融合,22,2、价值观分类罗克奇法,类 型 含义 典型内容 终 极 一种期望存在的 舒适的生活 终极状态是一个 和平的世界 价值观 人一生的目标 成就感 工 具 偏爱的行为方式 助人为乐 或实现终极价 顺从 价值观 值 观 的 手 段 自我控制,23,罗克奇的终极价值观和工具价值观(一）,24,罗克奇的终极价值观和工具价值观(二),25,公司经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（仅列出最高的五项）,26,四、不同文化下的价值观,霍夫斯泰德的文化价值观,27,霍夫斯泰德的文化价值观（三）,28,霍夫斯泰德的文化价值观（一）,29,GLOBE中的一些关键信息（一）,30,GLOBE中的一些关键信息（二）,