《【工作总结】电子有限公司年终总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】电子有限公司年终总结[1].docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 电子有限公司年终总结1 特征码 HUQKXtKMMZmlJFbJLFmN 自己从 20xx 年 1 月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事 业部领导的带领和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本 职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客 户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作 的心得和感受总结，并同 2 月工作计划如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区 域销售任务；2、努力完成销售过程中客户的各项要求；3、了 解并严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及 时整理上报领导
2、；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领 导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工 作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月 来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安 排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品 第 2 页 内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要 求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分 析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的 事务工作中，自己在
3、接到领导安排的任务后，积极着手，确保 完成任务。 总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要， 是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、 业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述 不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样 表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽 量减少这样的情况发生。 。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争 在要求的期限内提前完成
4、，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三 十个电话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊，都是从网 络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东 东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式 记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。 三、 正确对待客户咨询并及时、妥善解决。 第 3 页 销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等 重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售 的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨 询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口 头做出承诺，其次应及时汇
5、报领导及相关部门，在接到领导的 指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟 通使客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客 户制定相应的采购方案 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注 重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装 基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们 去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。 五、产品市场分析 山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。 加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立 足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的
6、利益空间是 必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优 越。 六、xx 年 2 月区域工作设想 总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2 月份自己计划 第 4 页 在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作： （一） 、依据 XX 年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计 划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作 关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，积极协调沟通 好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥 有自己的客户资源。 。 （二） 、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到 客户咨询相关问题，给予满意答复。 。 （三） 、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质， 为企业的再发展奠定人力资源基础。 （四） 、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并 及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。 以上就是我对 20xx 年 1 月工作的总结及 2 月的工作计划，总 结计划不够全面之处，请求领导能够给予指正 *电子有限公司 第 5 页