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1、水性涂料常见问题处理,主要内容,一、质量投诉解答流程 二、涂料粘度问题 三、影响涂料涂刷面积的因素 四、涂层厚度与涂膜质量的关系 五、质量问题成因及对策,一、质量投诉解答流程,质量投诉解答流程,1、肯定产品质量（肯定质量） 2、了解详细施工过程（了解过程） 3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 4、告知处理或防阻措施（解决方法） 5、平息客户心中的不满（平息怨气）,一、质量投诉解答流程,质量投诉解答流程,1、肯定产品质量（肯定质量） 生产批量大、全国销售、无此类问题产生 2、了解详细施工过程（了解过程） 基层选材（腻子种类）、施工间隔、施工环境、加水量、施工方法 3、分析质量问题产生的可
2、能原因（分析成因） 基层问题、环境问题、施工问题、配比问题 4、告知处理或防阻措施（解决方法） 基层性能改进，避开不利环境，按正确方法施工，按产品说明书配比（要求先测试再大面积施工） 5、平息客户心中的不满（平息怨气） 确有质量问题，公司会给与处理；索取生产批号，告知公司会一同测试,一、质量投诉解答流程,二、涂料粘度问题,二、涂料粘度问题,涂料粘度问题,涂料粘度概念： 涂料外观的一个性能指标，反应涂料的稀稠度，习惯上也称作为“涂料厚度”或“涂料厚不厚” 市场反应问题： 粘度低，或是涂料不够厚。 原因分析： 早期涂料粘度普遍偏高，油漆工使用已习惯，且认为粘度高涂刷面积会更大。 公司水性涂料产品粘
3、度状况： 比早期涂料产品粘度更低，但并不是市场上粘度最低的产品。应处于市场产品的中下粘度（只是粘度低，并不是有效成份少） 。 低粘度的优势： 1、可减少加水后的搅拌时间，有利于施工； 2、可减少施工时盲目加水，确保最终涂膜的质量（致密度，有效成份含量）； 3、开罐状态更好； 4、保证质量的同时，流平性更好，手感更细腻。 粘度与涂刷面积的关系： 高粘度不易涂刷均匀，面积小，必须加大兑水量才能施工出理想的面积，低粘度更易涂刷均匀，面积大，适量兑水就能施工出理想的面积,三、影响涂料涂刷面积的因素,影响涂料涂刷面积的因素有很多，与基层的平整度及吸收能力、施工方法、施工环境、损耗、施工人员控制及涂料的质
4、量等影响到涂料的涂刷面积。 1、基层的平整度：基层平整涂料施工时涂膜容易均匀面积大，反之小； 2、基层吸收能力：基层吸收能力大施工的出涂膜厚面积越小，反之大； 3、施工方法：一般情况下喷涂面积滚涂面积刷涂面积批（刮）涂面积（施工均匀的容易度依次下降）；另外相同施工方法不同的施工工具也有影响，如无气喷涂比空气喷涂面积大，短毛滚筒比长毛滚筒面积大； 4、施工环境：湿度大干速慢面积大，反之小；温度度干速快面积小，反之大；风速大干速快面积小，反之大； 5、损耗：与被涂料形状、面积、施工人员控制、施工方法等有关，损耗小面积大，反之小； 6、施工人员控制：因不同施工人员施工熟练程度，施工习惯不同而不同。,
5、三、影响涂料涂刷面积的因素,影响涂料涂刷面积的因素,四、涂层厚度与涂膜质量的关系,涂料施工过厚或过薄对漆膜质量都有影响，施工时一次涂膜过厚容易引起开裂、桔皮等现象，如果漆膜过薄则易出现产品不遮底、丰满度差，易褪色等现象。一般来说，涂料的湿膜厚度保持约 200 微米、干膜厚度约 65 微米即为标准漆膜厚度，施工时可分 23 次涂刷，折算成涂刷面积大约为 5平方米/公升（注：基材表面平整，平涂工艺）。对色漆来说，适当增加漆膜厚度有利于提高涂料的保色性。,四、涂层厚度与涂膜质量的关系,涂层厚度与涂膜质量的关系,五、质量问题成因及对策,现象：涂料施工后，用手触摸会有白色粉未粘在手上，常见内墙涂料 出
6、现此现象。,五、质量问题成因及对策 1/15脱白,脱白（掉粉、脱粉）,施工干速太快,现象：施工过程中涂膜快速失水，导致无法使膜膜施工均匀。,五、质量问题成因及对策 2/15施工干速快,现象：虽然施涂数道涂料，但却未能达到希望的色泽，仍然露出素材或底材的颜色。,五、质量问题成因及对策 3/15遮盖力差,遮盖力差（透底、透色）,五、质量问题成因及对策 4/15粉化,粉 化,现象：涂膜表面有一薄层粉状物，拭之即掉落无附着力。,五、质量问题成因及对策 5/15剥离,现象：涂膜附着不良，经少许外力或甚至于根本未经外力，涂膜既呈片 脱落状。,剥 离,五、质量问题成因及对策 6/15气泡,现象：涂膜内含有气
7、泡，或破泡后留下的痕迹。,气 泡,五、质量问题成因及对策 7/15涂层疏松,现象：涂层松软，轻拭即去,涂层疏松,五、质量问题成因及对策 8/15起泡脱皮,现象：涂膜隆起成泡或破裂成皮。,起泡脱皮,五、质量问题成因及对策 9/15杠影,现象：一般土建搭设脚手架离墙太近所造成涂料施工困难，导致墙面 出现脚手架阴影。,杠影（接头印）,五、质量问题成因及对策 10/15涂膜粗糙,现象：涂膜表面有细小颗粒，不细腻。,涂膜粗糙,五、质量问题成因及对策 11/15刷痕,现象：刷涂时，涂膜不平，硬固后留有刷毛痕迹。,刷 痕,五、质量问题成因及对策 12/15龟裂,现象：裂纹常发生在上一层涂膜，龟裂则常发生在下层涂膜或基底。 两者现象均是在涂膜上生成线状、多角或不定状裂纹，通常龟 裂与裂纹会相随而生。,龟裂、裂纹,五、质量问题成因及对策 13/15砂纸纹,现象：从涂层表面能见底层打砂痕迹。,砂 纸 纹,五、质量问题成因及对策 14/15分色发花,现象：涂层表面颜色深浅、色相不一致，呈斑纹状。,分色（发花）,五、质量问题成因及对策 15/15泛碱,现象：涂料涂于水泥或白灰墙后，涂膜表面局部或大部分区域会出现 火山状的盐碱析出，使该处的涂膜破坏，此种现象称为“泛碱”。,泛 碱,谢谢各位！,