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1、机房基础设施安全及应急预案,万联网络,一、术语,1 电子信息系统 由计算机、通信设备、处理设备、控制设备及其相关的配套设施构成，按照 一定的应用目的和规则，对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人 机系统。 2 电子信息系统机房 主要为电子信息设备提供运行环境的场所，可以是一幢建筑物或建筑物的一 部分，包括主机房、辅助区、支持区和行政管理区等。 3 主机房 主要用于电子信息处理、存储、交换和传输设备的安装和运行的建筑空间。 包括服务器机房、网络机房、存储机房等功能区域。,一、术语,4 辅助区 用于电子信息设备和软件的安装、调试、维护、运行监控和管理的场所，包 括进线间、测试机房、监控中
2、心、备件库、打印室、维修室等区域。 5 支持区 支持并保障完成信息处理过程和必要的技术作业的场所，包括变配电室、柴 油发电机房、UPS室、电池室、空调机房、动力站房、消防设施用房、消防和安 防控制室等。 6 行政管理区 用于日常行政管理及客户对托管设备进行管理的场所，包括工作人员办公 室、门厅、值班室、盥洗室、更衣间和用户工作室等。,一、术语,7 冗余 用冗余是重复配置系统的一些部件或全部部件，当系统发生故障时，冗余配置的部件介入并承担故障部件的工作，由此减少系统的故障时间。 8 N-基本需求 系统满足基本需求，没有冗余。 9 N+X冗余 系统满足基本需求外，增加了X个单元、X个模块、X个路径
3、或X个系统。任何X个单元、模块或路径的故障或维护不会导致系统运行中断。（X=1N) 。,1、N+1冗余供电模式,二、UPS系统供电模式介绍,2、2N冗余供电模式,二、UPS系统供电模式介绍,系统运行状态1: 正常状态,系统运行状态2: 1#市电故障,系统运行状态3: 2#市电故障,系统运行状态4: 1#、2#市电同时故障， 发电机供电,三、信息机房安全检查,维护保养情况,三、信息机房安全检查,送配电设备检查,三、信息机房安全检查,送配电设备检查,三、信息机房安全检查,送配电设备检查,三、信息机房安全检查,UPS设备检查,三、信息机房安全检查,UPS设备检查,三、信息机房安全检查,机房环境、空调
4、检查,三、信息机房安全检查,机房环境、空调检查,三、信息机房安全检查,机房环境、空调检查,三、信息机房安全检查,机房消防检查,三、信息机房安全检查,机房消防检查,三、信息机房安全检查,机房消防检查,三、信息机房安全检查,机房安防检查,三、信息机房安全检查,机房安防检查,三、信息机房安全检查,动环监控系统检查,三、信息机房安全检查,电磁防护检查,配套设备使用年限检查,四、信息机房突发事件应急预案,1、中心机房值班人员停电应急预案,1）突然停电 遇到突然停电后机房值班人员需做的工作是：与XX工程部联系，查明停电原因。电话：XXXXX、内线XXX；立即与技术工程师（XXX）联系电话: XXXXXXX
5、XX 2）计划停电 接到XX物业管理公司计划停电通知后，机房值班人员及时通知技术工程师。同时每10分钟巡视一次机房,四、信息机房突发事件应急预案,3）、停电期间注意事项 遇停电时，即使是很快来电，都应立即检查以下三项： 主机室、网络室、电源室空调是否工作； 检查门禁系统（尤其时电梯间、消防通道门）是否正常； 监控检查机房电源室（配电设施、UPS、开关电源、蓄电池）的运行状况，进行告警复位。 市电停电期间和刚恢复市电供电时，机房值班人员应每1小时一次检查以上三项。,四、信息机房突发事件应急预案,4）、备用发电机的应急启动 停电后，机房值班人员立即通知技术工程师。 车载柴油发电机停放于指定位置，与
6、物管工程部技术工程师共同对车载式柴油机进行检测和试机，并进行交接。 物管工程部技术工程师15分钟内完成备用电源电力切换，省中心机房值班人员负责监控省中心机房供电设备（配电设施、UPS、开关电源、蓄电池）以及机房用电设备的运行状况。若物管公司发现备用供电设备故障时，立即与省信息技术局技术工程师启动车载发电机（车载发电机钥匙插在网管中心照明配电柜上），由XX物管工程部负责车载式柴油发电机电力电缆的接入、配电转换、监控和值守。 市电恢复时，省中心机房值班人员负责监控省中心机房供电设备（配电设施、UPS、开关电源、蓄电池）以及机房用电设备的运行状况。物管工程部技术工程师与省信息技术局技术工程师对车载式
7、柴油机进行交接，省信息技术局将车载式柴油机停放于指定位置。,四、信息机房突发事件应急预案,2、空调系统故障应急预案,1）概述 空调系统是综合网机房其它设备正常运行的有力保证，它影响着整个机房内设备的运行环境。如果该系统出现故障得不到及时解决，带来的直接后果将是机房内温度和湿度得不到保障，造成设备因温度过高产生死机、湿度过低产生静电造成设备损坏、更严重的是产生火灾造成机房大面积的危害。间接后果将是所有的设备和业务都无法正常运行，造成整个系统的瘫痪。,四、信息机房突发事件应急预案,2）人力资源 空调系统应由维护部门直接管理，再具体到个人，应由2人以上维护人员进行维护，互为主备。维护人员应配备手机，
8、须724小时保证手机的畅通。,四、信息机房突发事件应急预案,3）通知 当空调系统出现故障时，值班人员要第一时间通知维护人员。如果在工作时间内，维护人员要马上赶到现场进行处理。如果是在非工作时间内，维护人员首先应当在电话里指导值班人员进行远端处理，如果远端无法处理，就必须以最快的方式赶到现场处理故障。当主维护人员无法赶到现场时，应急时通知备用维护人员进行处理。同时设备上还帖有厂家24小时服务电话，以便随时与厂家维护人员取得联系。,四、信息机房突发事件应急预案,4）常见故障： a 、滤网故障： 现象：空调告警灯亮红灯，并伴随告警声，空调显示屏上出现滤网故障字样。 原因：由于空气中有灰尘，空调常时间
9、运转，造成滤网堵塞。 解决办法：1、更换滤网。2、先关机，将滤网取下进行清洗或者直接更换新滤网，然后开机。,四、信息机房突发事件应急预案,4）常见故障 b、漏水故障： 现象：空调底盘有水逸出或排水管中途漏水。 原因：出水孔或排水管堵塞。 解决办法：输通出水口和排水管。情况紧急时，可先关闭管道井中的进水阀。,四、信息机房突发事件应急预案,4）常见故障 c、温度告警： 现象：空调告警灯亮红灯，并伴随告警声，空调显示屏上出现“温度过高” 的告警信息。 原因：一般为室内温度超过了空调设定的温度报警上限值。 解决办法：检查空调制冷系统是否正常启动，机房门窗是否关好。,四、信息机房突发事件应急预案,4）常
10、见故障 d、断电故障： 现象：空调电源灯不亮，面板上没能任何显示。 原因：空调的供电系统出现故障。 解决办法： 1、检查空调输入电源是否正常。 2、查看空调设备内部电源总开关，是否闭合。 3、检查线路是否有短路现象。,四、信息机房突发事件应急预案,4）常见故障 e、低压告警故障： 现象：空调告警灯亮红灯，并伴随告警声，空调显示屏上出现低压告警这样。 原因：1、缺氟。2、干燥过滤器堵塞。3、滤网过脏。 对应解决办法：1、加氟。2、更换干燥过滤器。3、换滤网或清洁滤网。,四、信息机房突发事件应急预案,4）常见故障 f、高压告警故障： 现象：空调告警灯亮红灯，并伴随告警声，空调显示屏上出现高压告警这
11、样。 原因：1、室外机不转。2、室外机过脏。3.高压开关失控。 解决办法：联系维保厂家，检查室外机的运转并清洗室外机；更换或维修高压开关。,四、信息机房突发事件应急预案,3、中心机房应急制冷预案,1）为保障在机房空调制冷达不到要求或关键设备局部温度过高时，降低温度，保障业务系统正常运行，特制定本预案。在机房空调出现故障、制冷达不到要求或关键设备局部温度过高时（例如设备出风口1米处温度计测到30以上），使用空调扇。,四、信息机房突发事件应急预案,2）使用步骤 a、先将空调扇放置到位（打开机柜前面板，放置于设备前方），从冰箱取出制冷冰盒放入空调扇水箱；将水箱放入空调扇，用瓶子或杯子盛水倒入水箱，关
12、闭水箱门； b、接上电源，开机； c、选择使用最大风力； d、选择使用制冷方式； e、调整风向； f、在必要时可将空调扇放在桌子上； g、使用完毕应立即取下插头，取出水箱，倒掉剩余的水，抹干后装入空调扇。,四、信息机房突发事件应急预案,3）安全事项 a、移动空调扇前必须拔下电源插头并取出水箱； b、电源插头只能插在墙或墙柱的插座上，不得将电源插头插到由UPS输出的插座上； c、空调扇使用期间，人员经过时应注意避让，防止撞到空调扇使水箱内水溢出。,四、信息机房突发事件应急预案,4）为了在最短的时间内启用空调扇，平时要做到以下几点： a、空调扇放在主机室中间靠窗处； b、说明书插在空调扇上部，遥控器装好电池； c、保持水箱无水干燥； d、制冷冰盒放在冰箱冷冻室内。 e、接线板随时放在主机室“应急器材箱”里。,