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1、第 1 页 房地产销售主管 20XX 年个人工作总结 特征码 EZWPJoHdoczoOSvQblgu 20xx 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的 收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式， 也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了 新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。 回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助 下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了 自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总 结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的 11 亿销售目标下达下来，就觉得 确实是
2、一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以 赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到 了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每 一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销 售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气 都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场 的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里 第 2 页 确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确 实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿 高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱， 但事实我根本没有，而幸运的是林
3、总、刘经理真的也很理解我， 对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他 们。 20xx 年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司 外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部 工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道 也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面 对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工 作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的 满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏 和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对
4、洛阳市场的信息掌握，对竞 争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享， 给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作 出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客 户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准 第 3 页 确，避免疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要 退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司 的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签 约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个
5、部门的沟 通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合 同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师 为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面 的知识。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专 业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享 会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排， 考核。 二、加强自我学习，提高自身素养 在 20xx 年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不 同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身 的学习，专业非专业知识不停地学习。 四、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成绩，
6、但也存在一些问题和不足， 主要表现在： 第 4 页 第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些 事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌 握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成 误解，亟待改之; 第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没 考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，管理方式有些“粗犷” ，不够细腻，管理制度的严密 性与连续性没有监管到位。 五、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx 年的任务目标 15 亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认 真提高业务、工作水平，为公司跨越式发
7、展，贡献自己应该贡 献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关 法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环 境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情 况做到心中有数; 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正 做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家” 。 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做 第 5 页 好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创 造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。 ”我也深信不疑， 在此提出与大家共勉，共同进步!