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1、云南省地方税务局 电子办税服务平台 安装操作指引,（纳税人端安装操作指引） 2019年2月24日,云南地税,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,浏览器：IE8.0版本 操作系统：Windows 7 PDF查看器：Adobe Reader XI及以上版本,运行环境要求,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,电子办税服务平台安装,电子办税服务平台安装（全新安装）： 步
2、骤一：下载电子办税服务平台安装包 下载路径：云南省地方税务局门户网站主站-资料下载 请以主管税务局通知下载版本为准 步骤二：双击或运行上图下载的安装程序，如下图，点击【下一步】继续安装,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,点击【环境检测】，系统跳转到环境检测页面，点击立即检测，系统自动检测当前环境。,根据检测结果，系统弹出询问信息，选择是否执行修复？点击【确定】进行修复。,修复成功后，系统提示“本次检测已完成，检测结果正常”，表示系统环境最佳。,内容提纲,第一部分 概述,第二部
3、分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,电子办税服务厅安装注意事项,手动添加电子办税服务厅服务地址的信任站点 信任站点添加： 如下图打开浏览器，选则工具-Internet选项，进入Internet选项设置界面。,电子办税服务厅安装注意事项,进入到Internet选项设置界面，红色箭头所指点开【安全】界面。,电子办税服务厅安装注意事项,进入到Internet选项安全设置界面，点击【可信站点】，进入可信 站点设置界面如右图所示。点击椭圆框【站点】进入到站点设置界面。 弹出如下图所示可信站点添加页面， 手动添加以下地址
4、： 生产环境：http:116.249.124.244 预生产：http:116.249.124.246 添加完成后，点击【关闭】，点击 【确定】，完成可信站点添加。,电子办税服务厅安装注意事项,受信站点Active组件和控件设置 信任站点设置完成，需要设置自定义级别 操作流程：打开IE浏览器工具Internet选项安全可信站点到达如下图界面。 点击【自定义级别】，打开安全设置-受信任的站点区域。 设置Active组件和控件，将Active组件和控件选项下全部设置为启用，设置安全级别为 中低（默认）或低。设置完成后，点击 【确定】，全部退出浏览器后再次打开 浏览器完成IE浏览器重启及设置生效操
5、 作。,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,登陆后默认显示主页,点击跳转到办税中心界面,点击跳转到环境检测界面,点击跳转到版本升级管理界面,登录区和纳税人关键信息显示区（只有登录成功才显示纳税人信息）,点击跳转到下载中心页面,点击跳转到网上预登记（无税务登记信息纳税人可先进行网上预登记，预约审核通过后可到大厅快速办理登记）,功能下拉菜单,消息和通知区域,办税桌面，登陆成功后默认为办税桌面,点击后，跳转纳税人基础信息页面,点击后，跳转申报缴款页面,点击后，跳转涉税事项页面,点击后
6、，跳转信息查询页面,点击后，跳转个人所得税页面,点击后，跳转政策法规页面,点击后，跳转税企服务页面,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,安装过程注意事项,在安装的过程中，若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，选择 “允许程序所有操作”，然后继续。,云南CA证书常见问题及处理方法,1、 USBKEY插入电脑后，USBKEY上面的指示灯不亮 （1）电脑的USB接口损坏，换个USB接口或者电脑再试； （2）USBKEY损坏，请联系客
7、服人员。 2、 USBKEY的初始密码（PIN码）是多少 USBKEY初始密码（PIN码）为：111111。 3、 USBKEY的密码忘记或者被锁死 携带提交如下资料和USBKEY到受理点办理解锁。 （1） 企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2） 个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。,云南CA证书常见问题及处理
8、方法,4、 USBKEY遗失或损坏了怎么办 （1） 企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2） 个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。,云南CA证书常见问题及处理方法,5、 证书到期了怎么办 数字证书有效期一般为1年，如用户证书到期，需携带更新申请资料（如下）和更新费用到受理点办理证书更新业务。 （1） 企业数字证书
9、所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2） 个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。,云南CA证书常见问题及处理方法,6、 管理工具的作用 可以修改USBKEY的PIN码、USBKEY的名称以及查看证书内容和有效期限等。 7、 为什么打开的“用户工具”中有两张数字证书 这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书
10、虽然主体名称相同，但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名。 8、 使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决 请正确设置您计算机的日期，若设置正确，请使用用户工具查看其有效期是否在当前日期内，若已过期请与客服人员联系。,登陆注意事项,若纳税人识别号重复时，输入用户名密码或者插入证书后点击登录后，系统列出所有重复的纳税人信息列表供用户选择登陆，纳税人信息列表：纳税人识别号、纳税人名称、主管税务局、税收管理员、登记序号,登陆注意事项,若纳税人首次登陆，登陆成功后需要用户确认信息，如下图：,红色框内为需确认当前纳税人联系信息,Adobe Reader安装注意事项,电子办税服务平台用到PDF版式文件做为载体，并且电子印章是基于PDF上盖章。系统安装前需要安装Adobe Reader 10.3以上版本，建议安装Adobe X 11版本或更高版本。Adobe Reader安装完毕后需要进行以下设置：,Adobe Reader安装注意事项,Adobe Reader安装注意事项,疑惑解答,&,Q,A,