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1、第 1 页 快递业务员年度工作总结 特征码 aSgeOLjHquROoEikxAJb 自 xxxx 年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习 并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助 逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每 一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉 着我的说：“孩子，歇会。 ”在以往的工作中： 一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服 从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转 变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶 到客户面前做好揽投。XX 年 5 月公司成立建华路揽投站,是一 个前进的
2、转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投 递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政 ems 全 心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入 职的 3 年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不 理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯 定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。 二：营销。第一届诸葛亮文化节 XX 年举办，在投递过程中 找到当时主管教授顺利拿下 23 份寄往香港和韩国的邀请函业务 实现收入 2648 元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班 383 份通 第 2 页 知书业务实现收入 7660 元。客户不论大小只要使用 ems
3、 就全心 服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公 司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、 双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。 在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作 业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳 分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。 三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现 任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起 解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样 也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后 派遣至省公司学习、代理建华路站长实
4、习使业务水平和专业知 识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深 信 ems 全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。 四：客户。在 3 年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。 现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻， 导致极少部分客户对 ems 失去信心选择民营快递。在接下来的 工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解 决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回 头选择 ems 的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在 同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客 户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知 第 3 页 书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传， 找客户，做服务。