用企业文化激励人心-宋联可博士-学员讲义-1411泰州公开课.ppt

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1、用企业文化激励人心,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 构思精巧的MI设计 创造经典的BI设计 呈现精彩的VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 激励人心先要改变心态 培养正心态乐观的方法 培养正心态合作的方法 培养正心态执行的方法 培养正心态感恩的方法 培养正心态创新的方法 文化激励重在因人而宜 性格不同

2、需求偏好有异 五类激励方法各有奇效 每类激励法的三个技巧,#文化是企业的灵魂,问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？ 观点一：源于客观反映,问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？ 观点二：源于主观反映,对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。 客观认识可指正，主观认识可引导。 危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。 文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动 。,未被磁化的金属棒 电荷杂乱无章的分 布在其中，彼此之 间碰撞，摩擦。,？,文化导向示意图,什么是企业的灵魂？ 有个古老的传言灵魂离开躯体，人

3、就会结束生命。 企业也有生命，那企业的灵魂是什么？ 备选答案：资金、人、产品、市场（均受到反驳） 唯一答案：企业文化,2001年初，美国福氏咨询公司在对财富500强评选的总结中指出: 公司出类拔萃的关键在于 企业文化,#企业文化三力作用,1、面向公众企业文化具有吸引力 增誉功能 辐射功能,2、面向员工企业文化具有向心力 凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能 教化功能,3、面向对手企业文化具有防御力 具有很强的个性，可以区别对手 形成路径模糊，对手难以模仿 通过长期形成，对手难以超越,#文化让管理更轻松,第一章 向5D型人学正心态 第二章 正心态塑造职场正能量 第三章 正心态修炼阳光

4、性格 第四章 以正心态展开高效行动 第五章 正向心态带来黄金人脉 第六章 正心态平衡工作与生活的关系 第七章 让职场新人受益的正心态,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 构思精巧的MI设计 创造经典的BI设计 呈现精彩的VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 激励人心先要改变心态 培养正心态乐观的方法 培养

5、正心态合作的方法 培养正心态执行的方法 培养正心态感恩的方法 培养正心态创新的方法 文化激励重在因人而宜 性格不同需求偏好有异 五类激励方法各有奇效 每类激励法的三个技巧,#你真懂企业文化吗？,文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。 在中国，易经最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 在中国，说苑正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。 E.B.Tylor在1871年的原始文化著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作

6、为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。 辞海定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。,企业文化定义 企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。,文化在哪里？ 文化由内到外，无处不在 文化形式多样，影响深远,企业文化发展进程,企业文化理论的产生经历了三个阶段： （1）美国管理界的觉醒 （2）日美企业管理的比较研究 （3）美国优秀公司的企业文

7、化的挖掘,#日美中文化差异启示,日本企业文化 优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与企业共命运；强调社会责任；有危机意识。 缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非成绩。 美国企业文化 优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权；强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业、社会共同利益。 中国企业文化 优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安守旧,#三份必备文化资料,CIS创建企业文化 理念识别（Mind Identity，简称MI） 行为识

8、别（Behaviour Identity，简称BI） 视觉识别（Visual Identity，简称 VI）,CIS（Corporate Identity System）是企业形象识别系统 通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。,理念识别（Mind Identity，简称MI） 核心资料：企业文化大纲 是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。 主要包括：企业精

9、神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。 属于企业文化的意识形态范畴。,行为识别（Behaviour Identity，简称BI） 核心资料：员工行为手册 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。是以经营理念为基本出发点。 对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。 对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。,视觉识别（Visual Identity，简称 VI） 核心资料

10、：企业视觉系统识别手册 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。 视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案等。 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份

11、必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 构思精巧的MI设计 创造经典的BI设计 呈现精彩的VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 激励人心先要改变心态 培养正心态乐观的方法 培养正心态合作的方法 培养正心态执行的方法 培养正心态感恩的方法 培养正心态创新的方法 文化激励重在因人而宜 性格不同需求偏好有异 五类激励方法各有奇效 每类激励法的三个技巧,#识别现实的企业文化,识别现实的企业文化 （1）识别文化的方法 多方专业人士（外部专家、内部人员）共同合作。 多

12、种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验）共同诊断。 （2）识别文化的工具 Kotter and Heskitt工具 O C P工具 V O C S工具 Denison工具 O C A I工具,#设计理想的企业文化,设计理想的企业文化 符合社会大文化 符合行业需要 符合企业特征 设计理想文化的最终目的引领、支持企业发展。,方向正确,容易实现,循序渐进,理想的企业文化,# 构思精巧的MI设计,企业精神：是指员工优秀的精神面貌的总和，是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不断进取等行为过程中表现出来的态度和作风，体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好

13、传统、好作风的提炼和升华。 企业核心价值观：企业为追求愿景、实现使命而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展中如何处理内外矛盾。,企业愿景：企业一旦明确了自己在社会中存在的使命，就有了相应的对未来的愿景，愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。 企业使命：指出了企业所肩负的任务、责任或企业的终极追求，是企业开展经营活动的根据，主要回答企业存在的根本目的和理由是什么，是企业存在的意义的高度概括。,MI设计,企业理念提炼的来源

14、 民族文化精华 当代社会文化精髓 国外先进企业的理念 我国企业的优良传统 企业家的思维 企业优秀人物和群体的事迹 企业员工思维模式现状,#创造经典的BI设计,BI设计是企业文化项目中关键的一个步骤。制度是路线的一个保证，设计企业行为识别系统，形成科学合理的企业制度体系，是对精神层提炼后得以落实的保证。 企业制度设计是企业文化工作的关键环节，也是非常难操作，容易被咨询公司和企业领导所忽视的环节。因为繁杂和难操作，因此很多企业将这个步骤忽略掉。 制度的设计繁杂而容易找不到头绪，建议采取 “抓大放小”的做法。所谓抓大放小就是从制度中主要矛盾的方面着手，开始制度与理念的冲突处理，然后再着手梳理其他制度

15、。,企业制度设计，步骤如下。 1、制度分类 (1) 工作制度：包括对各项工作运行的管理规定，是保证企业各项工作有序运行的重要保障。包括：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、；服务管理制度、技术工作与技术管理制度、设备管理制度、财务管理制度、产品销售管理制度、生活福利管理制度、奖励和惩罚制度等。 (2) 责任制度：这是指企业内部各级组织、各类工作人员的权利及责任制度，其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使这个企业能够分工协作，井然有序、高效运转。包括：领导干部制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等。 (3) 特殊制度：主要阳企业的非程序化制度，如员工评议干部制度，总结表

16、彰制度，干部员工平等对话制度，员工生日、结婚、生老病死的制度等。 2、发现 通过设计调查问卷，看看员工认为公司制度在哪些方面不合理。或者可以先前的数据，进行分析整理工作。,3、理念契合 理念契合是两个步骤：一个是指问题与理念的契合，一个是指制度与理念的契合。 首先找出这些问题都表明了哪些方面与理念的违背，进而找到了这理念产生的问题在制度上的问题表现，最后对制度进行修改。 在前面分析的基础上，找到问题，将这些问题与公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。 针对制度的建设只能找到那些可以通过制度表现的价值观进行阐述和移植。,#呈现精彩的VI设计,VI是视觉识别（Visual Ident

17、ity）的英文简称，通过的完整的、系统的视觉传达体系，用具体的符号传达抽象的企业文化。 VI构成 基本要素：企业名称、企业标志、标准字、标准色等。 应用要素：环境风格类、室内外指示类、包装产品类、员工制服类、事务用品类、交通运输类、广告媒体类、展示风格类等。,VI基本要素,（1）企业名称 企业名称是CI设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。 国际经济学界对品牌命名的阐述：一个能让大家辨别得出的公司名称或产品名字，必须要具有独特令人喜欢的信息，以刺激消费者选择购买。 品牌命名评价指标：品牌定位、命名要素、名称联想、名称评估。,VI基本要素,易读性 易记性 寓意性 特色性 延展性,名称特性：,

18、VI基本要素,（2）企业标志 企业标志是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号。,VI基本要素,企业标志特性：,识别性,造型性,延展性,新颖性,VI基本要素,（3）企业标准字 企业标准字是将产品或企业的全称加以提炼，组合成具有独特风格的统一字体。,VI基本要素,企业标准字特性：,独特性,易读性,系统性,造型性,VI基本要素,（4）企业标准色,单色标准色,复色标准色,VI应用要素,（1）环境风格类 如建筑物、玻璃门色带、形象墙；室内装饰风格、踏垫、烟灰缸；厂门、公告栏、绿化风格等。,VI应用要素,(2)室内外指示类 室内外招牌；路牌；区域看板；楼层标示牌；机构、部门标示牌；

19、符号指示系统；各类旗帜等。,VI应用要素,（3）包装、产品类 外包装箱；包装盒；包装纸；手提袋；专用包装；包装用绳；封口胶带；包装贴纸；产品外观；产品吊牌等。,VI应用要素,（4）员工制服类 各类人员制服；安全帽；运动服、帽、包；领带、领巾、领带夹、胸牌、皮带、皮夹等。,VI应用要素,（5）事务用品类 名片；传真纸、信纸；信封；资料袋；各类表单；各类证卡；公文夹、笔记本；茶具；笔；钥匙牌；雨伞等。,VI应用要素,（6）交通运输类 轿车、吉普车、巴士、货车等。,VI应用要素,（7）广告媒体类 杂志广告、报纸广告、路牌广告、网络广告等；电脑桌面、PPT模版；企业简介、产品简介等。,VI应用要素,（

20、8）展示风格类 展示会场；橱窗；展板造型；展示台；展示参观指示；照明规划；色彩规划等风格。,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 构思精巧的MI设计 创造经典的BI设计 呈现精彩的VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 激励人心先要改变心态 培养正心态乐观的方法 培养正心态合作的方法 培养正心态执行的方法 培

21、养正心态感恩的方法 培养正心态创新的方法 文化激励重在因人而宜 性格不同需求偏好有异 五类激励方法各有奇效 每类激励法的三个技巧,口号让复杂的文化简约,口号显独特优势 口号应迎合大众 口号要易于记忆 口号表述要恰当,故事让枯燥的文化生动,故事是诠释理念 故事需精心提炼 故事要广泛传播,制度让易变的文化稳定,制度能落实理念 制度应可以操作 制度要全面指导,行为让抽象的文化具体,行为要设立标准 行为是全员自发 关键时刻看行为,视觉让平淡的文化鲜活,标志说明是什么 标志体现价值观 标志要易于辨识 视觉设计要系统 广告要达到5P,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化

22、让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 构思精巧的MI设计 创造经典的BI设计 呈现精彩的VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 激励人心先要改变心态 培养正心态乐观的方法 培养正心态合作的方法 培养正心态执行的方法 培养正心态感恩的方法 培养正心态创新的方法 文化激励重在因人而宜 性格不同需求偏好有异 五类激励方法各有奇效 每类激励法的三个技巧,激励人心先要改变心态,激励第一步改

23、变心态 心态对了，行为就对了 行为对了，结果就对了,#培养正心态乐观的方法,多看多想正向方面 保持微笑 不用负面方式说话,#培养正心态合作的方法,全局观念 换位思考 主动做事,#培养正心态执行的方法,结果导向 坚守承诺 绝不放弃,#培养正心态感恩的方法,想想我能失去什么 回忆别人给你的帮助 说“谢谢”,#培养正心态创新的方法,要有“更好”的使命 有要有归零的心态 相信创新就在身边,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的

24、企业文化 构思精巧的MI设计 创造经典的BI设计 呈现精彩的VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 激励人心先要改变心态 培养正心态乐观的方法 培养正心态合作的方法 培养正心态执行的方法 培养正心态感恩的方法 培养正心态创新的方法 文化激励重在因人而宜 性格不同需求偏好有异 五类激励方法各有奇效 每类激励法的三个技巧,#性格不同需求偏好有异,假定每个人的能力水平相同，在同样的环境下，给予同样的机会，对他们采用相同的激励方法，而从他们身上反映出来的效果是不同的。因为每个人对事物的态度和所采取的行

25、为有独特性，世界上不可能有完全相同的两个人。但是人对现实的态度和行为方式中存在比较稳定的心理特征，而且通过分析发现，可以将这些心理特征归为典型的几大类，各类之间有很多相同的基本特征。这种比较稳定的心理特征就是人格/性格（Personality）。因此，针对不同的性格，采用不同的方法激励，可以更有效地激励人的行为，产生更好的工作绩效。摘自宋联可硕士学位论文,“人格”一词来自拉丁文“Persona”，原意是面具，以此为定义的心理学家认为人格是每个人从自身中选出来公开于众的一面，也就是说每个人都有某些由于其它原因不愿披露的隐私。另一类定义是把人格看成一系列复杂的反应，强调个人的可见性行为而轻视人格的

26、不可见因素，认为只须观察在各种情境下的行为就可判断一个人的人格特征。还有的将人格定义为一种控制行为的内在机制，正是这种内在机制的性质决定了一个人的人格。摘自宋联可硕士学位论文 人格是个人相对稳定比较重要的心理特征总和，包括个人能力、气质、兴趣、爱好和倾向性等。,5D性格测试,5D性格测试,5D测试答案,回答完毕后，请统计各选项的数量到下表： 更多问卷与答案： 领导出面 公开赞誉,用“利”激励有什么技巧？,事先承诺 公平回报 小恩小惠,用“爱”激励有什么技巧？,适时沟通 关心生活 创造感动,用“权”激励有什么技巧？,采纳意见 晋升职位 授权负责,用“信”激励有什么技巧？,设立目标 树立榜样 强化归属,