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1、餐饮通、酒店通常见问题解决方法,用友软件股份有限公司 服务部 苏文强 2008年 04月 18日,餐饮通、酒店通常见问题,一、餐饮通常见问题 (1)账套主管和admin有什么区别？ (2)如何设置折扣？ ()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ ()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ ()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 二、酒店通常见问题 （1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ （2）门锁电话接口如何调试？ （3）挂账的客人如何核销？ （4）钟点房、特价房如何设置？ ,(1)账套主管和admin员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授
2、权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印有什么区别？ 答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作模块维护指定是ADMIN）、日常业务、基础数据维护、报表查询等 (2)如何设置折扣？ 答（一）在“基础数据方案设置折扣方案设置”里设置方案（二）在“基础数据-关联设置-关联折扣”里收银员可以打那几种折扣 ()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ 答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据-打印设置-打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机（三）在“基础数据-打印设置-打印配置里
3、设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别传菜单关联时需要关联资源类别！ ()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ 答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。 ()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部
4、门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。,一、餐饮通常见问题,(1)账套主管和admin有什么区别？ 答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印模块维护指定是ADMIN）、日常业务等，具体如下图：,(2)如何设置折扣？ 答（一）在“基础数据方案设置折扣方案设置”里设置方案（二）在“基础数据-关联设置-关联折扣”里收银员可以打那几种折扣,第二步:收银员关联折扣,第一步:设置折扣方案,()分单如何设置？传菜
5、单为什么设置好了也无法正常打印？ 答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据-打印设置-打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机（三）在“基础数据-打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别传菜单关联时需要关联资源类别！,第一步:同步打印初始化,第二步:增加打印机档案,第三步:打印配置,()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ 答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化
6、的需要。,()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。,（1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称。 （2）门锁电话接口如何调试？
7、答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在门锁接口里找到对应的厂家和型号，选择修改启用（3）把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里。 电话接口调试步骤（一）我的工作台 设置电话接口参数（三）在电话接口里找到相应的厂家和型号，选择修改启用。（三）启动电话接口中间件（四）电话费率设置（五）电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。 （3）挂账的客人如何核销？ 答:(一)结帐时选择挂账付款方式(二)点击“营销中心应收管理”下的“结转”， 系统自动会把挂账单自动生成应收单（三）在“应收单”里找到该张单据进行核销 （4）钟点房、特价房如何设置？ 答
8、（一）增加一个出租方式（二）房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方式（三）出租方式启用日期设置（四）最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序，一般标准房在最下，其次按目前使用的出租方式从上到下排序,二、酒店通常见问题,（1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称!,酒店通,餐饮通,（2）门锁电话接口如何调试？ 答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在门锁接口里找到对
9、应的厂家和型号，选择修改启用（三）把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里。,第一步:设置端口参数,第二步:选择厂家启用,第三步:把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数里,电话接口调试步骤（一）我的工作台 设置电话接口参数（二）在电话接口里找到相应的厂家和型号，选择修改启用。（三）启动电话接口中间件（四）房间分机设置（五）电话费率设置（六）电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。,第一步:设置端口参数,第二步:选厂家启用,第三步:启电话中间件,第六步:电话是地区设置,第四步:房间对应分机设置,第五步:电话费率设置,（3）挂账的客人如何核销？ 答:(一)结帐时
10、选择挂账付款方式(二)点击“营销中心应收管理”下的“结转”， 系统自动会把挂账单自动生成应收单（三）在“应收单”里找到该张单据进行核销,第一步:结帐方式选挂账,第二步:结转前台营业数据,第三步:新增收款单核销应收款,（4）钟点房、特价房如何设置？ 答（一）增加一个出租方式（二）房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方式出租方式启用日期设置 （三）最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序，一般标准房在最下，其次按目前使用的出租方式从上到下排序,第一步:新增出租方式,第二步:房价启用日期设置,第三步:调整房价优先级,点“一键制成u盘启动”，然后下载和解压你要的系统iso并复制那个gho文件到你的U盘gho目录（自己新建）下并命名为dnd.gho，u盘启动时按“一键安装gho到c盘”，就可以直接重装系统了,