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1、第 1 页 收银员 20XX 年度工作总结 特征码 JpGrcNZaZRYeAmzBMbNq 转眼间，第三季度已经过去，我们充满信心的迎来了第四季度。 在上一个季度里，我们部门的所有人员团结一致，协调配合， 完成了领导交给我们的任务，取得了不错的成绩，为了使下一 个季度的工作完成的更加出色，现将有必要回顾总结上一季度 的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在 下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下 总结： 总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务 和职责，认真落实了我们工作中的每一个问题，坚持认真对待 每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业
2、绩。 虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方， 现做如下分析： (一)沟通不够 人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意 的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方 接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和 力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样 化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心 第 2 页 理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想 法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相 互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟 通方式比较直接，不太会“引客入境” 。我想这与我从
3、事这个职 业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式， 不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中， 我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方 法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 (二)工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互 帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。 通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给 予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工 作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做 事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一 定反方向的影响，那就是
4、缺少了创新意识。工作的积极性和主 动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完 成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部 就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不 可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识， 在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要 在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的 第 3 页 思路。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为我在工作中存 在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和 所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。 第二、今后提高工作水准的举措 (一)以预算为依据，积极控
5、制成本、费用的支出，并在日 常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现 金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作 用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理 体系。 (二)我们要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快 适应新的工作岗位;主动融入集体，处理好各方面的关系，才能 在新的环境中保持好的工作状态; (三)我们要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行 好财务职责树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作 做好; (四)我们要保持心态平和， “取人之长、补己之短” ，才能 不断提高、取得进步。积极参预，配合领导开拓新的经济增长 点。 酒店的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的 要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导 交办的工作， “路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索” ，我决心在 第 4 页 今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的 贡献。 以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导给予批评 指正。在今后的工作当中，我将一如既往的继续努力工作，不 断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能 力，加强沟通，我相信在下一季度里，我们的工作将会完成的 更加出色!