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1、第 1 页 行政前台年终总结 特征码 gTxonFIdIOIXaEHHhPRa 岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的 20XX 年里， 我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台 行政文员相应的工作。来到保利达集团已有半年时间，在这半 年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。 我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也 努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时 候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善 自己。现在对 20XX 年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积
2、极的工作态度很重要。20XX 年 6 月，我开始从事前台接待工作， 深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照 公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。 接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的 解答。 平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部 工作分配表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草， 打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其 他事务等。 第 2 页 二、前台工作的经验和教训 在来到保利达之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也 取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面， 主要是思想解放程度还不够，学习、服
3、务上还不够，和有经验 的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高， 服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经 验，克服不足，努力把工作做得更好。 三、前台工作的下一步计划 基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要 求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努 力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间 能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力 提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通 交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的 一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己 的本职工作做好。 我将进一步更好的展示自己的优点，克服不 足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩！在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台 阶，三年一个大台阶去努力，去实现。 20XX,新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行， 我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实 现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务 第 3 页 做得更好！最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意， 工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，兔年吉祥， 谢谢大家。