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1、盱眙县卫生监督所志愿者培训,返回 上一页 下一页,总目录 第一篇章 第二篇章 第三篇章 第四篇章,第一篇章,志愿者基本常识,（一）志愿者涵义 （二）志愿者精神 （三）志愿者服务 （四）中国青年志愿者标志及涵义 （五）志愿者节日 （六）青年志愿者行动宗旨 （七）青年志愿者行动口号 （八）志愿者权利 （九）志愿者义务,返回,（一）志愿者涵义 志愿者（Volunteers）是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。,奉献、友爱、
2、互助、进步,（三）志愿服务（volunteer service）,志愿服务也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力，在不为任何物质报酬的前提下，为推动人类发展，社会进步和社会福利事业而提供的服务。,（四）志愿者节日,3月5日：中国志愿者日 12月5日：国际志愿者日,（五）志愿者行动宗旨,服 务 社 会， 帮 助 他 人， 完 善 自 己， 弘 扬 新 风。,（六）志愿者行动口号,爱心献社会，真情暖人间,（七）志愿者权利,1.获得志愿服务的相关信息； 2.获得志愿服务必需的条件和保障； 3.获得志愿服务所需的教育和培训； 4.对志愿服务活动提出批评和建议； 5.自身需要他人帮助时优先获得志愿
3、服务； 6.志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开； 7.法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他权利。,（八）志愿者义务,1.遵守志愿服务活动的管理规定； 2.履行志愿服务承诺并完成志愿服务活动； 3.参加志愿服务所需的教育和培训； 4.按照规定佩戴和使用志愿服务标识； 5.维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉； 6.不得向志愿服务对象收取报酬； 7.尊重志愿服务对象，保守在参与志愿服务活动过程中获悉的隐私、秘密或者其他依法受保护的信息，不得损害志愿服务对象的合法权益； 8.法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。,第二篇章,志愿者岗位礼仪,返回,礼仪概述,一、什么是礼仪？ 礼仪是人们
4、在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式等。,礼仪概论,二、礼仪的基本原则。 1、遵时守约 2、公平对等 3、真诚适度 4、宽容自律 5、尊重习俗,志愿者的礼仪,志愿者的形象规范： 志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面的内容、志愿者应做到仪容美、服饰美、仪态美和语言美。,一、服务礼仪基本原则 1、尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。 2、真诚的原则 3、宽容的原则 4、从俗的原则,志愿者接待礼仪,志愿者誓词,我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。,谢谢!,