【工作总结】置业顾问工作总结【五篇】.docx

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1、第 1 页 置业顾问工作总结【五篇】 特征码 jerJpfQFjILulPjGtuWl 置业顾问工作总结（一）： 过去的 20xx 年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这 一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一向存在的梦想： 从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完 成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未 知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不 易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领 导们给与我的支持和帮忙密不可分。 去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外 拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并 参加

2、了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，透过工作 经验的积累和渠道领导的着力培养，自身的业务潜力得到迅速 提高，并立刻成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实 习生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖， 金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里， 我的个人潜力和业务知识也在飞快提升。个性是在渠道外拓工 作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线， 第 2 页 对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解， 自我的分析和决定潜力显著提高。这也为以后从事置业顾问的 工作打下了一个良好的基础。 20xx 年

3、9 月 1 日，可算是我工作上的另一个转折点，是对 我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始 加入东方王榭销售部，成为其中的一员。 不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的 20xx 年， 在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感 谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。由. duanmeiwen.整理 我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业， 没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性 格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念 的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过 地摊，从事了超多和销售有关的工

4、作。感谢渠道主管吴炼经理， 是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普 通的大学生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一 行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的 工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为 操守规范，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适 应从辅销人员到置业顾问的主角转换。 我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太 第 3 页 多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导 我，很多次的利用下班时光跟我谈心沟通，改正了我很多积重 难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而 如履薄冰，时而又充满信心

5、，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长 为一名合格的置业顾问。 入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知， 背后其实下了不少功夫，也用了不少时光，当然更少不了同事 间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大，要学 的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此， 我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间 为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运 的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更 有帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思 广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速 提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有

6、金科这样浓厚 的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。 所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到 目前这段销售期内，我总共销售了将近 5300 万左右的金额，售 出物业将近 80 套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时， 在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，透过对同事 的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客 户维护方式，并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事 第 4 页 实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 但是，透过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年 解决。首先，在一些业务知识比如银行贷款个性是公积金这一 块，我对一些政策法规和具体细节还不

7、太了解，在跟客户面谈 时如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像 金科这样一个大企业的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对 周边的一些知识也务必详细了解，这样才能更好的为客户服务， 让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及 员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。 针对这个问题，我近期已经在网上下载超多相关的文章，寄望 透过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。 其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所 以对于洋房物业的销售基本能够说是毫无经验。我想相对于高 层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方 面肯定也有所不一样，因此对

8、于这两类客户的销售方式也务必 有相应的变化。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的 客户，我们都就应有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其 买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员务必 有自我的个性，没有个性的销售员但是是个服务员而已。但是 透过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了务必有能 够感染客户的个性外，更就应具备能够随时适应不一样消费者 心态的应变潜力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客 第 5 页 户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以， 为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身 修养，无论从个人气质和专业潜力方面都要把自我打造成一个

9、 适合王榭高雅大气之风的置业顾问。 另外，由于正式进入部门的时光不长，所以自我对公司的 一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些 低级失误。虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了许多，但肯 定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中 得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭 策，同事的提点。 20xx 年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即 将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和梦想。 虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业 税免征年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面 上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人

10、开始预测新 一年房价必然下跌。但是，透过在销售工作中跟客户的接触以 及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为， 在新的一年，锡城楼市市仍将持续坚挺。理由有三： 首先，近十年以来，无锡楼市除了在 20xx 年底因为金融危 机的影响严重下跌过之外，在其它年份一向是持续着稳定上涨 的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的 gdp 增加速 度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。 第 6 页 相比周边其它城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡 在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上 升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌， 无锡也不必

11、须会降价。 另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照 目前来看，未来几年，无锡房市仍存在超多的刚性需求。从去 年开始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开始了新 一轮轰轰烈烈的城市化进程。未来几年，伴随着“崇安新城” “惠山新城”等政府规划的几大 XX 区的改造以及地铁二三号线 的动工，将会出现超多因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠 道部门任职时，曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和 风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。 在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两 三套房将近一两百个平米，如果不拿安居房拿赔款的话，少则 七八千，多则每平米能拿到

12、上万的补偿金。很多人都是因此而 暴富，并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商品房。在庆丰 里、风顺里、风和里这些原先的商品房拆迁户里面，也有超多 户主选取以拆迁补偿金购买商品房，这种状况在观天下和上院 几次开盘中也得到过体现。另外，像金科在 XX 区的主要竞争对 手“爱家金河湾” ，之所以在 xx 年上半年度卖得如此火爆，除 了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆 丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因 第 7 页 之一。 当然，由于区域不一样，各地方的拆迁赔款也不尽相同。 但是，随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄 然变化，购置高档物业，追求人居梦想

13、以及投资消费将成为主 流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，超多 的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机 所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明 显感觉投资性需求较前段时光又有所增加， “把钱放银行不如投 资不动产”成为很多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性 需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。 第三，20xx 年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡 的经济发展速度也将大大加快。随着明年超多工程项目的上马 动工，个性是下半年上海世博会的召开，XX 必将重新聚焦中国 的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更 多利好。经

14、济发展带动房价上扬，这是个不变的定律。 再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层 交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入 住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科 新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快 的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个 区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯 通，新公交路线的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远” 第 8 页 “去市中心不方便”的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新 出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东 方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利

15、好。 因此，我认为：这即将到来的 20xx 年，对于无锡，对于楼 市，对于金科，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个 人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不 可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公 司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习， 用使命般的激情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业， 为客户制造感动，为公司创造利润! 置业顾问工作总结（二）： xx 湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此 刻已经有八个多月的时光了。从 20XX 年 4 月底入职到此刻，由 半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自我明 白，当然更少不

16、了同事们的帮忙。因为是第一次接触置业顾问 的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协 助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客 户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开 始有了必须的认识。5 月份的下半月经考核后转为实习置业顾 问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难， 但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很快得到 成长。一个月后自我对于公司项目的具体状况、公司的管理模 第 9 页 式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌 握。因此，经公司批准于 20XX 年 7 月底转为正式置业顾问。 但是由于受国家房地产调控政策及

17、贷款利率等因素的影响， xx 房地产市场从 6 月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。 公司楼盘 8 月、9 月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访 客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市 场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到 12 年上半年再思 考定房，不差这半年。从十月份到此刻共接待各类来访客户 60 组左右，接听各种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少， 但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户 进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主 做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自我的业务 潜力，同时也积累了一些意向较好的客户，为

18、之后的有效成交 奠定了基础。 10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月 初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时， 还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时光，做好接待计划、 交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常 加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学 习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自我遵守公司的各 项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加 部门的培训及考核，不断改善、总结、运用。与同事们真诚相 第 10 页 待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自我保 留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后

19、，跟 其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。 项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫 尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱 茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区 的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响 客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便，小区附近没有 重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、 生活不便;小区一期交房房源还没到达交房标准、路、水电、园 林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。但是客户们 也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多 平方的户型入户门外开时遮挡楼

20、梯出口，七十多平方和四十多 平方的入户门挨的太近，进出不方便，推荐向里开;样板间能不 能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽 加长。 总的来说，在公司工作的这段时光里，收获很多，积累了 一些经验，总结出一些心得，期望自我在 20XX 年把工作做的更 好，持续一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员就应具 备的最基本的素质，我们每一天工作在销售一线，应对形形色 色的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪 带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。要有一颗 第 11 页 宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋 友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的

21、原则问题，就应 与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做 就应做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除 掉。以诚相待，取得客户信任，反之你所说的一切都将起到反 效果。第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源 要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的 所有问题都有合理解释。持续客户关系，每个客户都有各种人 脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定 自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来 帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增 加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完 成公司新一年的销售目标。

22、加强自身学习，因为再好的方法与 计 划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾 问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解， 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 十分感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮 忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心的心态、 向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活， 忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩， 第 12 页 来年努力交出自我满意的成绩单。 置业顾问工作总结（三）： 本人是于 20xx 年 3 月底加入公司的，刚入职时，由半知

23、半 解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也 用了不少时光，当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次 接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助 理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢 慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按 揭等各方面都开始有必须的认识。到 4 月份的下半月经考核后 开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户， 在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能 顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公 司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产 销售流程及技巧等都有了很好的掌握

24、。因此，经公司批准于 20XX 年 4 月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响， 海南房地产市场从 4 月份开始就提前进入了销售淡季，成交量 明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量个性是在 5 月、6 月及 7 月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电 客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。 本人在前几个月这段时光共接待各类来访客户 50 组次左右，接 听各种客户来电 100 人次左右。虽然来访客户较少，但我们销 第 13 页 售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话 回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售

25、后 服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自我业务潜力， 也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了 基础。 从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去 重庆参展就在现场成交了 2 套，这次展会本人虽然没有过去， 但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时 颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重 庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样 的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是 本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们 即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订 3 套房的信息，当时是有点

26、不敢相信，但幸运的是在展会的第二 天他真的赶到现场签了 3 套，之前的担心最后落定了。在展会 即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自我一个人留 在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐 意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外 面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可， 心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一 种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在用心的 电话回访下，10 月 4 号还是有一位自我的四川客户亲自来到海 第 14 页 南现场成交了 1 套。 之后的推广活动也是陆续不断，11 月份本人又跟同事们踏 上了海南西部

27、精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏， 澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等 地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努 力挖掘出意向客户 2 个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户 在成都展的第一天去现场成交 1 套了。后面我们先后去了哈尔 滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。 当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感 喜悦，时常回味。 到 12 月份时我们公司全体进入了 xx 小镇项目首批交房的 备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户， 确定其来访时光，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房 费用、推荐装修方案

28、、提价信息的传达以及对业主各种疑问的 解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心， 也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时光里，严格要求自我遵守 公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。 用心参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运 用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人 的优点，宽容别人的缺点，尽量让自我保留一个好的心态，使 之快乐。 第 15 页 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比 的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有， 项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发 展潜力;风景

29、优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、 xx 咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下 xx 风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户 购买信心的因素有:澄迈、xx 地区的整体市政配套落后;项目地 理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网 站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也 给我们项目提出了不少宝贵意见如:58 平方户型要增加采光口; 6 号楼 2 单元 81 平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十 多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，推荐向里开;生 活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的 业主带给条

30、件等等。 总之，本人在来公司的这段时光里，收获颇多，当然也积 累了一些经验，总结出一些心得，期望 20XX 年借此把工作做的 更好，归纳起来主要有以下几点: 1。持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人 员就应具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a。 控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物， 要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中， 以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b。宽容心人与人之间总 第 16 页 免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有 争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大 为怀，学会宽以待人。c。上进心和

31、企图心上进心，也是进取心， 就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务 必克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望 产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，务必好好的 学习。 2。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 3。了解客户需求，第一时光了解客户所需要的，做针对性 讲解。 4。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。 5。持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们 对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 6。确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾

32、问，以我 们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其 他楼盘，都能够增加客户的信任度。 7。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一 年的销售目标。 8。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力 的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产 第 17 页 的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务 必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无 论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后，十分感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对 我的帮忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心的 心态、向上的心态，去应对工作、应

33、对生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我 的业绩，来年努力交出自我满意的成绩单。 置业顾问工作总结（四）： XX 已逝，XX 已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个 契机里，XX 年对于宁夏，对于楼市，对于 xx 房地产开发有限 公司，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展 离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所 以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗 位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的 热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造 感动，为公司制造利润。 自进入 xx 公司已逾四年

34、，入职以来，从半知半解到此刻对 销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少 时光，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明 白，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌 深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。 第 18 页 以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不 择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团 队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事， 我才能在销售部门迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。 因为有 xx 这样浓厚的企业氛围和团队精神，才

35、给了我成长所需 的养分。 在即将过去的 XX 年，我共售房 90 套左右，总金额达 XX 万 左右，回款迄今为止大概到达 1600 多万，连续 6 次获得月销售 冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销 售中，我充分发挥善于思考的优点，透过对同事的观察学习以 及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式， 并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实证明，知识 和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作 呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待 公司，为顾客和业主带给真诚的服务。一旦有员工存在不诚信 行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有

36、形的是财 产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信 的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自 我的业绩。 在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的 的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点: 第 19 页 1。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 2。了解客户需求，第一时光了解客户所需要的，做针对性 讲解。 3。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。 4。持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们 对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 5。

37、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其 他楼盘，都能够增加客户的信任度。 6。要与同事团结协作，这是好的团队所务必的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也 是我个人需要加强的地方。我想作为 xx 房地产的置业顾问，不 仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才 能更好为客户服务，让客户感觉 xx 房产无论从质量，社区环境， 物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后我十分感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮 忙，我也会更加努力的去工作去学习，交出自我满意的成绩单。 置业顾问工作总结（五）： 20xx

38、年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的 第 20 页 开始加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职 已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要 多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事 的。 之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或 少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理 给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好 同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘 对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获， 当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半

39、解 的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当 然也少不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发现其实很 多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深 渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。 前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销 售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿 意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、 跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始 有必须的认识。 虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较 多，但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只 第 21 页 是时光问题。即使往

40、后不在这行业上工作，此刻学到的这些我 相信以后绝对用得上。 4 月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客 户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负 的我也充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的 协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般， 称不上好，总销售 24 套，转介成交 5 套。总金额 19491369。5 万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代， 也或者算是一种鼓励吧。 其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但 最显然而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面 还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态 还是要摆得正，主动点，用心点，去学，去做。记得刚入职， 经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的” ! 下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期 盼，期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好， 更精。