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1、,黄金心态,职业心态训练,课程主线,第一讲 心态决定人生成败 第二讲 阳光心态快乐工作 第三讲 积极心态自动自发 第四讲 老板心态多快好省 第五讲 共赢心态修炼情商 第六讲 感恩心态珍惜拥有,第三讲 积极心态,一、弗兰克的伟大发现,刺激,自觉,想象力,良知,独立意志,选择自由,刺激,回应,成就你人生的十大积极心态（PAM）,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬
2、和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态（NMA）,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意
3、：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,不要说“我办不到”积极与消极语态对照,试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。,我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。 都是因为。,二、正确处理好三件事,世界上只有三件事： “自己的事”； “别人的事”； “老天爷的事”。,积
4、极的人与消极的人,积极的人 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。,消极的人 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事”,关注圈与影响圈人生两大圈,积极主动 消极被动,影响圈,影响圈,关注圈,关注圈,三、积极行动，拒绝拖延,【案例】藤田田的故事,【案例】唐骏的故事 【案例】只是多说了一句话,主动与不主动相差30倍！,执著追求，死皮赖脸,【案例】推销员、董事长与名片 下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了 【案例】尿浇法则,我疯狂所以我成功！,“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望
5、变为动力，把打击变为训练。,“疯狂”就是百分之百的投入！忘我、忘物、忘时！排除一切杂念，克服胆怯，树立信心！打破传统，突破极限，淋漓尽致地挑战自己的潜能！“疯狂”就是以苦为乐、以苦为甜、苦尽甘来！,充满热忱地重复简单,成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。”,三、笑对挫折和磨难咏梅（1961
6、）,风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏 俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑,陆游（南宋）咏梅,驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨 无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故,四、给自己积极地提问,心想事成法则。 【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形 ； 皮革马力翁效应。,“我为什么这么倒霉？”,提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。 与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯
7、定会有神奇的效果。 人脑如电脑：成功与失败,1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：,（1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”,2、每天早晨提问自己三个问题,（1）现在有什么事情让我感到快乐？ （2）现在有什么事情让我感到振奋？ （3）现在有什么事情值得我去追求？,3、每天晚上提问自己三个问题：,“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？” “我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？” “明天有什么事情值得我去追求？”,有什么样的想法，就有什么样的结果,求则得！,只有提出好的问题，才能得到好
8、的答案。,五、失去太阳，拥抱星星,下棋与人生； 沉没成本； 随手关上身后的门。 不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！,如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！ 印度诗人泰戈尔,追悔过去，只能失掉现在,失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”,成功人生的三个阶段,明确目标 独上高楼,执著追求 衣带渐宽,目标实现 蓦然回首,“历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。”,第四讲 老板心态,讨论：假如你是老板,你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么
9、做（什么样的下属）？,一、把老板当成第一顾客,“顾客永远都是对的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标； 有贡献者得老板，得老板者得舞台！,老板与员工的供求关系,如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 阿尔伯特哈伯德自动自发,什么是老板心态,每桶四美元； 一枚硬币； 一美元和八颗牙。,做工作要有老板心态,像老板那样思考和行动,一个字： 四个字：,钱！,多快 好省！,二、结果意识总是多一点,（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； （2）以完成结果为最终标准，
10、没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？ （4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？,老板最想听的两句话：,“老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 【案例】善于要帐的人。 【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜
11、哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见左传定公四年。,卓越业绩的温州精神,排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！,结果 业绩,三、效率意识总是快一点,把自己的“份儿钱”挣出来！ 效率与效果：两个秘书。 【案例】老板出国谈判； 【案例】技术员小李。,效率的三大关键,抓住重点； 日清日高； 决不拖延！,四、质量意识总是好一点,质量是人的尊严！ 案例1：“不，太高”与“不太高”； 案例2：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。” 案例3：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销？3秒与15秒。 案例4：日本人洗盘子。 告别“差不多”的马虎时代！,五、成本意识总是省一点,【案例】睡货堆的千万富翁； 【案例
12、】丰田公司的稿纸与厕所； 【案例】老板为什么撒硬币？ 要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？ 成本存在细节之中； 每时、每地、每件事都有成本的问题。,贯彻始终的四个大字,多快好省,在干中想，在想中干！,这项工作如何才能做到最好？ 这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？ 这项工作如何才能更节约费用？ 这项工作如何才能更节约时间提高效率？ 这项工作如何才能达到结果最大化？ 这项工作如何才能做到完美？ 这项工作如何才能不留隐患？ 这项工作如何才能与众不同？ 这项工作如何才能。？,深刻理解1盎司定律,烧开水的意义； 要做就做第一，做最好，做透彻，做精细，做完美！ 第一的优势富集效应与低成本发展规律。 桂林山水与柳州山水，刘翔的启示。,卓越绩效的一个颠扑不破的真理,优秀和卓越是一种习惯，伟大和成功是熬出来的！,六、职业成功的两大定律,原因结果定律 质变量变定律,