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1、第 1 页 置业顾问个人月工作总结范文 特征码 OyxKRWvYRyjxkpwHaAYJ 在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我 总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫 然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话： “活在当下” 。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢 的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在 这个月中我的总结与计划如下： 1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。 在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不 好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更 要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户
2、交谈时很不 自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在 想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷， 提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。 为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因 是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加 强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领 导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人 给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后 第 2 页 不要犯第二次” ，对我影响很大。 2、处理四季花城售后事宜。 如更名、2,17,18 号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。 虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。 通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定 要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交 谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西 一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧 工作做好! 3、在新的一个月里我要做到以下： 在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在 书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加 强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题， 马上解决。