【工作总结】经理个人年度工作总结【三篇】.docx

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1、第 1 页 经理个人年度工作总结【三篇】 特征码 YHUqasUFQZBKXKgaEqLI 篇一 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，20XX 年 我作为一名营业经理，认真履行岗位职责，积极配合网点工作， 在落实好各项规章制度同时，严把授权质量关，有效地防范会 计核算风险，不断提高网点的风险管理水平，圆满顺利地完成 了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况总结如下： 一、加强学习培训,提高队伍综合素质 (一)加强自身学习。作为经理，任何事情都当率先垂范， 为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我 在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习的金融理论和业务 政策，结合省行的

2、业务考试主要学习了会计核算规程 、 金 融基础知识 、 员工违规违纪等知识，通过不懈的学习不断 提高和完善自身的业务水平，也顺利通过了省行业务考试。 第 2 页 (二)抓好员工学习培训。平时针对本网点不同柜员的业务 素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握 的业务技能和管理经验传授给其他员工，使之学之有用。一是 建立网点学习制度。负责组织召开班前晨会，学习有关制度、 规定，重点学习 20XX 柜面操作手册，讲评上日的工作情况和存 在的问题，提醒柜员规范操作。二是抓好网点员工新业务学习 培训。随着金融体制的不断变革，银行新业务层出不穷，业务 操作流程也不断优化升级，这些都需要员工迅

3、速掌握，以适应 服务和竞争的要求。在组织学习各种新业务、新办法时，督促 员工记好笔记，摘抄重点内容，有空时反复学习，工作中反复 实践，使网点员工对各项业务操作及规定熟练掌握，准确运用。 三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的不断更新， 我结合网点日常业务处理情况，根据网点的实际情况和薄弱环 节，从岗位管理、业务基础规范、检查等方面入手，也根据年 初制定的培训计划经常组织员工进行班后业务学习及培训，进 一步规范操作流程，使员工增强责任意识、风险意识、防范案 件意识和自我保护意识，适应新形势下业务发展的需要。 二、踏踏实实工作，严格履行岗位职责 我所在的网点，营业经理是最忙碌的一个，但，忙

4、而不能 乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们默默耕 第 3 页 耘、充满自信，因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、 市分行党委的信任，我认真履行营业经理岗位职责，努力做好 前台授权把关，班后传票审查，工作经常早出晚归、加班加点， 服从部领导的安排，竭尽全力做好主任的内务帮手。在任职营 业经理期间，网点的会计核算质量有所提高，差错事故几乎为 零。 (一)主动协调沟通。我经常和网点负责人、主任进行业务 上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作，要求柜员处理业务 时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员 养成良好的业务操作习惯，在日常工作中，时刻保持警惕和树 立风险防范意

5、识，对一些因业务不熟而发生差错的同志，耐心 帮助其熟悉业务，对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做 好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实 施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜 员养成良好的业务操作习惯。 (二)加大风险防范。一是加强风险点的监督。今年以来， 针对省市行确定的风险点，我们加大了对风险点及重要部位的 检查、监督力度，严格各项规章制度落实，及时排查业务隐患。 一方面，加强对柜员的现场监督工作，对业务操作过程中出现 的违规行为进行及时提醒和纠正，促使其养成良好的工作习惯。 第 4 页 另一方面，加强账务管理，对柜员每日处理的账务进行严格审 核，对特殊

6、业务进行定期检查，确保了账务处理的准确性，定 期不定期的对柜员权限卡管理、业务印章管理、空白重要凭证 管理、对公账户开立及印鉴卡片管理、ATM 设备管理、99999 钱 箱管理、挂失业务、代发工资业务、电子银行业务、会计档案 管理、错账冲正及反交易业务、当日存当日取业务、营业经理 及网点负责人履职等进行检查，发现问题及时整改，从而保证 了网点柜员能够严格执行各项规章制度，对各类风险点控制的 非常到位。 二是加强案件防范。案件防范是营业经理的首要任务，把 握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印 章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检 查，决不走过场。把自己权限卡的

7、密码保管好，每次授权都用 一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结 网点存在的不足，提出整改方案，加强案例分析，对自己和员 工进行警示教育，杜绝案件发生。 三是坚持网点监督查库制度。坚持一日三碰库，监督 99999 轧帐过程，监督管库员装箱、加锁操作过程，并在 99999 轧帐单上签章；对 99999 钱箱操作员现金调拨业务实行授权控 制，记帐、授权岗位必须分离，每周对柜员所有尾箱进行一次 第 5 页 检查，并有记录，严格按照上级行有关文件精神和各项规章制 度为标准，对综合柜员每日经办的各种业务，对密押、印章、 库款和空白重要凭证等重要环节坚持定期、不定期重点检查、 督促与管理，

8、每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行 规章制度情况进行监督检查，及时发现和纠正日常工作中出现 的不规范行为。 四是加强对反交易业务的监督控制。对柜员提出要求，严 格控制反交易业务数量，对因柜员操作失误造成的差错，尤其 是现金业务冲账，都要对业务的真实性、合理性进行认真审核， 确定客户在场后，才对反交易业务进行授权。工厂分理处本季 度授权反交易 3 笔金额 162300.00，冲正 2 笔金额 3584.00，打 印机故障未打印是主要因素。支行营业部本季度授权反交易 18 笔累计金额 287481.28，红蓝字冲正 5 笔累计金额 18532.90， 反交易较多的柜员有 237 柜员反交易

9、 5 笔，152、151 柜员反交 易 4 笔，分析原因，一是为柜员在凭条、票据输入时疏忽不认 真选项选错。二是交易代码不熟悉使用错误。针对上述情况今 后要加强业务的培训和督促柜员业务操作中规范操作，认真仔 细输入各种要素减少差错的发生。通过对每笔反交易业务进行 全程监督，实现了对业务真实性、合理性的有效监控。 (三)完善各项检查监督制度。针对各级业务检查机构、总 第 6 页 会计、督导员检查提出的问题，制订整改措施，要逐项、逐条 做好整改工作，在每次检查发现问题中吸取教训，举一反三， 深刻剖析原因，堵塞漏洞，防止此类问题的再度发生，进一步 加强规章制度和工作规程的学习，按制度要求严格落实、规

10、范 内控管理和检查监督工作，提高员工的责任意识和风险控制意 识，切实把各项检查监督制度落实到位，并认真遵守劳动纪律 会议纪律，不迟到不早退，严格遵守请销假制度，多请示多汇 报，积极参加市行分行组织各种会议。对工作中存在的问题， 制定措施督促整改，确保各项内控制度的落实。同时认真落实 对业务运行岗位及重要业务不定期检查制度；按规定对业务操 作、重要空白凭证保管使用、业务印章保管使用及柜员权限卡 进行检查，从而使业务操作达到规范化和标准化，有效的推动 了毕节分行“构建集约化的运行管理体系”的建设步伐。 (四)抓好业务管理工作 一是把好特殊业务事中控制关。日常业务中的反交易业务， 严格做到规范操作、

11、真实处理，按上级行的要求在有关凭证上 注明原因、资金走向等，并在工作日志上做好记录；严格空白 凭证和有价单证管理，在领入、使用、交接、保管方面做好分 类登记，每天核对使用情况，逐张清点，做到帐、实、簿核对 三相符；每天检查监督柜员之间的现金、重要空白凭证交接情 第 7 页 况，柜员权限卡使用情况。严格执行权限卡、印章的管理规定， 杜绝越权办理或代办的情况出现；对牡丹卡营销业务也严格执 行客户本人领取原则，非本人携身份证不进行卡片启用、开通 信使等业务。 二是严格规范 ATM 管理。每天核对 ATM 吞卡，及时督促做 好吞卡上缴工作，坚持每周查库，每天早晚核打 99999 钱箱， 不定期检查网点

12、库存现金，尽量将现金库存量控制好，及时做 好现金领、缴业务，认真审核各种特殊业务、各种自制凭证的 真实情况，坚持每天检查核对各种内部帐户、表外户，确保各 种内部户、表外户余额与报表相符，不定期抽查柜员办理业务 的凭证，审核开、销户业务、 （个人和单位结算帐户） ，在开立 对公帐户方面，严格按照受理、审核、操作三分离的原则办理， 电子银行业务，核对开户、变更和销户资料的真实，电子银行 的开户、变更内容、销户等业务是否本人办理，所填内容与柜 员录入的资料是否一致，双人核对客户身份证件是否有效，无 误后才划卡授权和办理开立个人结算帐户。 三是落实业务管理制度。我主要负责派驻网点日常业务管 理，对业务

13、核算流程、帐务核算、帐户管理、业务用章等重要 环节进行把关，对本网点预警信息进行协查核实，保障各项业 务核算管理和内部控制措施的落实。支行营业部工作量大，业 第 8 页 务种类繁多，为确保账账、账实、账款相符，每日坚持完成网 点日终轧账工作，严格按照人民银行账户管理规定对账户开、 销户手续，预留印鉴的变更进行审核，对各类手工自制凭证真 实性、准确性及账务核算进行审核，每日营业终了坚持查询主 要内部账户余额是否有挂账，并督促柜员对暂收暂付款项及时 进行核销处理，每日坚持查询跨行支付查询查复登记簿，审核 查询查复业务是否按规定及时办理，做对跨行支付、资金汇划、 电子银行、查询查复、会计要素、特殊业

14、务等的审批、复核授 权工作，认真审核凭证，现场监督检查各岗位员工的业务操作 是否符合规定，切实发挥事中控制的作用，防范操作风险，同 时协助网点负责人做好营业厅的日常查库、安全防范分析会、 员工思想动态分析等各项工作。通过一系列有效的措施，取得 了较显著的效果：前台临柜人员，能够按照要求认真审查受理 凭证，认真核对单位预留印鉴，坚持做到“先收妥记帐，后签 发回单”的结算制度，现金业务“先收款后记帐、先记帐后付 款”的原则，重要空白凭证的出入库、保管、出售、调拨、销 毁都严格按照规章制度办理，做到帐实相符，会计专用印章专 人使用、专人保管，班后入库上锁保管，并建立会计专用印章 保管使用登记簿，资金

15、汇划人员严格按照总行规定的时间办理 资金汇划业务，确保汇划款项及时到达指定帐户。各项规章制 度落到实处，使帐务质量显著提高，保证了经营安全无差错。 第 9 页 总之，一年来的工作在一些细节的处理和操作上存在一定 的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的 指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足，把营业经理这项 工作做的更好。 篇二 我担任*支公司经理已有三个年头。按照组织安排，自 20xx 年 4 月起，我不再担任经理职务。遵照组织原则和上级要 求，现将本人任经理以来，公司的工作情况作简要汇报如下： 一、三年工作总结及工作举措。 （一）工作情况总回顾。 三年来，公司业务在全体员工的

16、共同努力下，取得了一定 的成果，业务发展总体是稳中有升。20xx 年，公司业务总量完 成 1342 万元，同比增长 8%。20xx 年完成保费收入 1657 万元， 同比增长 23.4%，20xx 年，由于市场打开较慢，没有迅速的占 领业务市场，为业务的快速发展带来了很大的障碍，造成业务 发展明显滞后，完成业务为 1610 万元，同比减少 0.03%。与此 同时，20xx 年，我公司在政府和上级公司的领导下，开展能繁 第 10 页 母猪保险工作，共承保能繁母猪 29149 头，20xx 年在能繁母猪 保险的基础上又新增奶牛保险，共承保能繁母猪 30569 头，承 保奶牛 476 头。20xx

17、年，校园方责任险，全县 393 所学校全部 承保，并且推动了校方财产保险，使其取得了明显效果。另外 深州市长城木业、电力局、安华集团、化肥厂、市四套班子公 务用车等大客户都在我公司投保。 (二)采取行之有效的工作措施。 1、业务工作人员要积极做好与保户的沟通，确保现有保户 不流失，争取更多新业务。沟通是建立感情的方式，要确保老 客户信任我们、支持我们，必须要做好沟通。通过沟通增强保 户对我们的信任，增进相互间的感情，和保户建立起良好的信 誉纽带，提高我们的信誉度，争取保户对我们的大力支持，使 我公司在群众中形成良好的口碑，形成“以老保户带新保户” 的可持续性循环。 2、与交警、农机沟通，确保承

18、保渠道畅通。车辆险是我公 司的重要险种，车辆险业务直接影响着我公司业务的发展。而 交警、农机是交通车辆和农用车的管理者，是我公司车辆险来 源的重要渠道。与交警、农机做好沟通，有利于保证车辆险业 务的充足，为公司发展业务提供良好的保证。 第 11 页 3、积极与上级沟通，为业务人员解忧，确保用足用好优惠 政策。 “家和万事兴”公司内部相处融合才是公司对外发展业务， 对外竞争的强大后盾。积极做好与上级的沟通，争取更多的优 惠政策，为业务人员的锐意进取提供支持。增进与业务人员之 间的沟通，建立亲人般的信任关系，给业务人员“公司即家” 的感觉，为业务人员努力开拓业务市场、积极进取提供精神支 持。 4、

19、在公司力所能及的情况下，确保为业务人员提供承保便 利。理解是对人的支持，业务人员需要公司的理解，需要公司 的支持，公司要在力所能及的范围内，可能的为业务人员提供 便利和支持，使业务人员没有后顾之忧，大胆拓展业务市场， 争取更多的业务客户。 5、大力鼓励竞回车辆。车辆险是我公司的支柱险种，车险 业务是我公司的主要业务，车辆险业务直接关系我公司业务的 发展壮大。所以在确保原有车辆不流失的情况下，公司鼓励业 务人员可能的竞回车辆、争取新车辆，发展新客户，更大限度 的扩展车辆险市场。 二、存在问题及分析。 第 12 页 三年时间虽工作上取得了一些成绩，但深刻反省，在思想 和工作上，还有很多不足。 一是

20、 XX 年业务上没有能够及时的完成上级公司下达的任务 目标，距任务目标还有很大的差距。 二是工作上没有密切的联系群众，在保户的沟通工作上还 有很大差距。有时只是忙于日常工作，工作的前瞻性不强，工 作作风还不够深入，深入基层很少；缺乏和单位其他同志的横 向沟通和交流。 三是思想不够解放，没有突破限制，使公司的发展更加快 速。 针对以上这些问题，我们认真的进行分析，深入研究，找 出存在问题的原因，集思广益，发动员工们的头脑，寻找解决 问题的方法。 （一）努力学习政治理论，进一步增强贯彻执行党的路线 方针政策的坚定性和自觉性。始终在思想上政治上、行动上与 党保持高度一致。克服和纠正轻视理论学习倾向，

21、纠正理论学 第 13 页 习不够深入的问题，密切联系群众，加强与保户的沟通工作， 走乡串户，把我们的服务送到田间地头，送到保户的家中。 （二）努力学习业务知识，培养专业素质人才，把全体员 工的学习当作工作的一样重要内容，对业务知识进行严格考察， 使每一个员工都具备良好的业务素质和服务水平，逐步提高公 司的竞争实力，扩大业务发展。 （三）加强管理，降低赔付率，完善理赔机制，实现公司 业务可持续发展。加大理赔管理力度，对案件实施严格审核， 杜绝骗保事件，减少不必要的资金浪费，提高公司效益。 三、三年工作感想。 三年时间转瞬即逝，在这三年里，我们公司有了一定的发 展，但更多的是不足，我认为在以后的工

22、作中我们应该做好以 下几个方面的工作： （一）是做好农险工作，加强与政府部门的沟通工作，加 大与爱农粮棉合作社的合作力度，派专门人员负责，跟随爱农 合作社下乡，继续做好小麦，玉米，棉花的承保工作。 第 14 页 （二）是继续做好车险工作，发展车险业务的同时，做好 与交警农机的沟通工作，同时借助人员来往较多的优势，大力 发展人才两旺、同乐、驾人意等小险种业务，努力增加业务总 量。 （三）做好理赔工作，杜绝套取保费、临时投保行为。加 大欺诈打击力度，从严治案，防灾防损要未雨绸缪，避免高风 险损失，减少不应有的财产流失。 虽然我不再担任经理职务，但我依然是公司的一员，公司 的兴衰荣辱与我息息相关，作

23、为公司的一份子，我会把公司的 发展放在位，服从组织的工作安排，做好本职工作，为公司的 建设增砖添瓦。 篇三 20XX 年，在集团公司的正确领导下，在集团公司各部门的 大力支持帮助下，我按照集团公司的工作精神和工作部署，以 科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实 效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良 好成绩。现将 20XX 年个人工作情况具体总结如下： 第 15 页 一、加强自身学习，提高业务管理水平 20XX 年，我认真学习党的十八和十八大精神，认真学习集 团公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高业务管理水平， 在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，坚

24、定理想信 念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作， 忠诚于集团公司，把集团公司利益放在各项工作的首位，时刻 维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业 精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一 丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作， 坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得集团 公司领导和广大客户的满意。 二、尽心尽职工作，完成全部工作任务 我是集团公司副总经理，负责营销中心的市场拓展、工程 预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻 认识到这些工作都是集团公司的重要工作，关系到集团公司的 经济效益和长远发展。为此

25、，我增强自己的工作责任心和工作 紧迫感，按照集团公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、尽 心尽职工作，全面完成工作任务，取得较好成绩。 第 16 页 1、业务取得良好成绩。20XX 年，我带领属下干部员工振 奋精神、鼓足干劲、抢抓机遇、顽强拼搏、辛勤努力工作，取 得良好业务成绩。20XX 年度主要项目类型有大型住宅、大型商 业广场、酒店、写字楼等，全年完成施工业务合同总额 XXXX 万 元，比 20XX 年增长 200%；完成营业收入 XXXX 万元，超额完成 公司 XXXX 万元的年初任务指标，实际增长 XXXX 万元。20XX 年 业务合作除原有恒大、万达、富力地产、合生创展外，新增招 商地

26、产、高德置地、佳兆业集团、大汉集团等，与近 60 家高端 客户建立战略合作关系。与此同时，在开发五酒店业绩上取得 了突破性进展，相继中标莆田希尔顿、重庆金佛山酒店、成都 君悦等项目，为我集团公司与国际五酒店品牌的合作拉开了序 幕，展示良好发展前景。 2、积极拓展业务渠道。业务是集团公司生存、发展的基础 和根本，20XX 年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重，集 中精力、集中时间，全力投入到拓展业务中，主要开展四方面 工作：一是积极开展关系营销。努力开发“三大客户”资源， 利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延伸，从而使整 个领域和整个公司发展成为我们集团公司的客户。二是积极参 加展销推介

27、会。我带领员工不定期参加一些行业展销推介会， 如国际酒店论坛等，在推介会上广交朋友，建立关系，努力寻 求高端客户，为我们集团公司业务发展打下坚实基础。三是积 第 17 页 极寻找战略合作伙伴。我在继续与大型有实力的地产公司建立 战略合作伙伴关系的同时，积极寻找新的战略合作伙伴。通过 这些举措既可节约集团公司大量营销成本，又为集团公司积累 更多的人脉关系，使集团公司的业务基础更扎实更牢固。四是 实行营销方式多样化。20XX 年除了巩固发展传统营销模式之外， 我不断学习和尝试各种营销方式及手段，找到符合集团公司发 展战略的宣传营销方式，采用差异化营销、服务营销、情感营 销和体验营销等现代营销模式积

28、极拓展业务，来满足不同客户 的消费需求。随着信息网络技术的发展，开展网络营销已是大 势所趋，我在积极探索网络营销的方式方法，力争做到我们集 团公司先人一步，实现网络营销。 3、加强日常管理工作。管理出效益，只有不断加强日常管 理，才能促进工作提速增效。20XX 年在加强日常管理工作中， 我着重做好四方面工作：一是建立坚强营销团队。通过一年的 学习培训和实践磨合，初步建立了一支坚强的营销团队，整个 营销团队积累了丰富的销售经验，充满斗志，能够齐心协力应 对各种困难及突发事件，对明年业务充满信心，力争取得更大 成绩。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度，制 定绩效考核办法，定期组织培训，提

29、高技术人员和营销人员的 业务素质，做到技术人员能够参与业务洽谈，营销人员能够掌 握专业技术知识，把整个营销中心培养成真正意义上的“技术 第 18 页 型营销团队” ，为更好地开拓业务夯实人力资源基础。三是建立 材料数据库。我组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更 为准确，提高项目中标率。四是积极引进项目经理。自 20XX 年 1 月份接受项目分包工作以来，我已引进具有白金五酒店施 工经验的项目经理 128 人，建立项目经理评估体系，为今后项 目施工奠定深厚基础，确保项目合格，争创项目优良。 三、20XX 年存在的不足问题 20XX 年，我认真努力工作，虽然完成了工作任务，取得良 好成绩，但是

30、跟集团公司的要求和不断发展的形势相比，还是 存在一些不足问题，经梳理归纳，主要有四方面问题：一是市 场定位不够清晰。大而全的市场开拓模式，缺乏工作重点，加 上人力资源短缺，工程管理不够到位，影响了集团公司的发展。 二是品牌建设薄弱。主要是集团公司网站设计平庸，画册、宣 传片内容严重滞后，与集团公司实际情况不符，使集团公司的 对外形象不够靓丽，社会声誉不够上乘。三是工程管理不够到 位。由于工程采取分包形式，加上管理没有及时跟进，致使工 程管理存在失控现象。四是资质浪费。目前我集团公司资质已 在业内处于水平，各项资质配套齐全，但由于相关技术人员配 套一直未能跟上，导致没有专业人员配合，使得很多投标

31、机会 白白浪费，影响了集团公司的业务发展。这些存在的不足问题， 第 19 页 我要引起高度重视，向集团公司提出建设性意见，与集团公司 相关部门一起采取有效措施，切实加以改进和提高。 四、20XX 年工作思路 我在总结 20XX 年取得成绩和存在不足的基础上，根据 20XX 年的市场形势，结合集团公司实际，提出以下 20XX 年工 作思路： 1、加强市场开拓。我要进行市场细分，明确市场定位，做 到立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙 伴的批量精装商品房，兼顾国际五酒店，对接高端兼顾中端， 放弃低端项目，增强集团公司的市场核心竞争力，具备行业突 出优势地位，促进集团公司业务快速发展

32、。 2、加强品牌建设。品牌是集团公司的形象和声誉，在发展 业务上具有举足轻重的作用，我要花精力加强品牌建设，一是 在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告，扩大集团公司的 影响力；二是积极参与社会活动，让集团公司多亮相，提高集 团公司的社会知名度。 3、加强工程管理。在工程管理中着重加强监管力度，采取 第 20 页 分部分项工程监控验收、交叉检查、内部自检等模式，控制工 程质量，确保不出现工程质量问题，努力争创优良工程。 4、加强客户管理。建立 CRM 客户管理体系，将客户划分级 别和不同界别，采取相应的跟进办法及力度，避免应个人经验 及水平，错失项目机会。派专业较强、跟单经验较为丰富的业 务骨

33、干担任部门带头人，对大客户进行专人、专项跟进。例如： 恒大公司目前采取总部集中招标形式，要了解我们集团公司在 建工程、地方施工项目情况。针对恒大业务工期较紧特点，确 保材料工人及时到场，能够解决工地中实际发生的一些问题， 我方部门带头人要及时与集团公司相关部门沟通，解决问题后 反馈给恒大总部相关部门。在平时要及时发现问题隐患，尽量 在地方公司层面解决问题，给恒大总部相关部门留下良好印象。 同时，我方部门带头人要定期拜访恒大总部高层，多联系多沟 通，争取有更多的项目机会。宝龙公司采取地方公司推荐，总 部根据推荐名单进行发标的招标办法。我方部门带头人在做好 总部相关部门工作的同时，要前往地方公司，

34、实地项目跟进， 解决现场问题，与项目公司共同做好公关工作。 5、实施差异化营销。在差异化营销中，要找准营销亮点。 一是我们集团公司八个一级资质的总包优势，用具体的案例和 数据分析出不同专业选择不同承包商施工所浪费的成本，幕墙、 第 21 页 机电智能化、空调、内装由一家公司施工，即可节约成本，又 能保障工期；二是节能环保成熟技术，我们集团公司目前在空 调节能，幕墙节能方面都具有一定的经验和优势；三是资本运 作，我们集团公司在与风投公司合作酒店项目建设方提供融资 渠道，掌握在项目中的话语权。 6、加强营销团队建设。继续以营销总监牵头，团队作战进 行业务跟进，总部营销中心业务主办主要负责信息收集，

35、配合 总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目，也可与其他总监 合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目信息，落 实项目进度，协助营销总监跟进项目。除此之外，借助专业信 息公司进行信息收集和业务跟进，既能节约企业用人成本又提 高跟单率。 7、加强区域市场拓展力度。通过 20XX 年的努力，各区域 市场份额已初见分晓，对重点项目及区域要派驻专业团队进行 业务拓展。确定重点项目及区域，要考虑已有在建项目，并在 当地具有一定影响力的地区，如福建(莆田希尔顿在建)、湖南 (株洲希尔顿，桃江华美达酒店)，四川(成都君悦酒店，重庆金 佛山游客接待中心)，在这些地区设立分支机构，以进一步拓展 市场。 第

36、 22 页 8、进一步拓展业务。一是通过幕墙、机电等前期项目的施 工，争取扩大承包内容或参与装饰工程招投标，最终实现承接 整体工程的目的。二是目前各分公司及项目经理手中也有大量 的地产及大型国有企业的客户资源，由于分公司技术力量、人 员及资金力量不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展， 集团公司要协助分公司将此类项目做强做大，达到优势互补， 共赢大发展局面。 20XX 年，我认真努力工作，较好地完成任务，取得良好成 绩。进入新的 20XX 年，我要继续加强学习，深化管理，按照集 团公司的工作精神和工作部署，以求真务实的工作作风，以创 新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到 一个新的水平，全面完成 20XX 年工作目标任务，为集团公司可 持续发展、创造更好的经济效益，做出应有的努力和贡献。