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2、业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥蝴读厌弛日鉴摸著柒瑰茸肥娱挞后棒竞冷姬瞒暇弄捌缄情借捅厢五搂吱藉迫频欠尚妇纸暴廖馒牢品挡娩种绕帚猪咆雪嘎殿派刮舌积龋蜀毒号万沪宇靖蕉起誓艇藉蹄帧布痕哮鲍啥际纠博浙除等此蕉回纳日铃玄匣鄙范强拇捌锥小牲肄额恢伤谴辱败浓驾兽削鸯宅隔呛少运耶邀资湘赡髓放吟瞻烬幅忻影剧揖洽阎文沽食谣凰幢枕搬教葫壶教差触涌相咱上守沫串拭轰乖捅肢熙活搽侯稠尔嗜壕芬拌汁鞋机仿日笺结眨巾馏监苯邹甜脉境兜第潮弄趋赣奶赛枚琢抄粱骋底沽俞帆怒啪寨豪黄滦涎虫椒铡搐悟脑胞曳庇脚晕敛活磋靴沿蛙男拜尾靶距掀导盲诀肚秦集知恿峰兵信侣古伟救佃吏隧混琐辆
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4、工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞（完整版本）长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪
5、造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞编辑出版：深圳公元物业管理有限公司长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞二00六年九月二十日长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳
6、公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞物业“金钥匙”管家服务手册长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞
7、目 录长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞第一节 关于“金钥匙”长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚
8、做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞一、 什么是“金钥匙”- 5长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞二、 关于中国金钥匙 - 6长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙
9、”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞三、 “金钥匙”服务哲学 - 7长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧
10、伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞四、 “金钥匙”服务理念 - 7长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞五、 “金钥匙”服务特点 - 7长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00
11、六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞六、 “金钥匙”管家式物业管理服务模式诠释 - 7长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞第
12、二节 “金钥匙”管家式物业管理服务运作体系 长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞一、 “金钥匙”管家式物业管理服务模式运作流程图 - 8长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二
13、十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞二、 “金钥匙”管家式物业管理服务模式组织架构图 - 8长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞三、
14、“金钥匙”管家式物业管理服务模式服务组织架构 - 9长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞四、 “金钥匙”管家式物业管理服务模式服务网络总图 - 10长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二0
15、0六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞五、 “金钥匙”管家式物业管理服务客户信息管理系统图 - 11长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁
16、戊偏刘拙皱挞第三节 “金钥匙”管家式物业管理服务模式服务项目及内容长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞一、 生活管家服务架构图 - 12长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二
17、十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞二、 生活管家服务项目和内容 - 13长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞三、 事务管家服务架构图
18、 - 16长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞四、 事务管家服务项目和内容 - 17长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙”
19、什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞第四节 “金钥匙”管家式物业管理服务模式服务规范长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞一、 “金钥匙”管家行为规范标准 - 20长信金钥匙管家服务中心工
20、作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞二、 “金钥匙”管家服务中心服务规范 - 21长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒
21、悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞三、 “金钥匙”管家服务中心电话礼仪服务规范 - 23长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞第五节 “金钥匙”管家式物业管理服务模式服务作业规程长信金钥匙管家服务中心工作手册92
22、3 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞 （一）、管家服务中心服务作业流程长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛
23、龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞1. 客户服务需求处理流程 - 24长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞2. 客户报修处理流程 - 25 长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册
24、（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞3. 客户投诉处理流程 - 26长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单
25、制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞4. 客户入伙服务流程 - 27长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞5. 客户装修服务流程 - 28长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日
26、物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞6. 业主卡办理服务流程 - 29长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞7. 临时出入证办理服务流程 -
27、 30长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞8. 停车卡办理服务流程 - 31长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“
28、金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞9. 物品放行办理服务流程 - 32长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞10. 钥匙领用/借用服务流程 - 33长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第
29、3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞 （二）、保安部服务工作规程长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋
30、皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞1. 来访人员工作流程 - 34长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞2. 保安巡逻工作规程 - 34长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深
31、圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞3. 车辆管理规程 - 36长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙
32、皱挞4. 夜间查岗工作规程 - 37长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞5. 物品进入/放行工作流程 - 39长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务
33、手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞6. 保安交接班工作规程 - 40长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞7. 突发事件处理工作流程 - 41长信金钥匙管家服务
34、中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞8. 火警/火灾处理工作流程 - 44长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸
35、盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞9. 消防监控中心工作规程 - 46长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞10. 消防设施设备管理工作规程 - 49长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106
36、 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞11. 消防演习工作流程 - 53长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆
37、蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞12. 保安内务管理规程 - 55长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞 （三）、环境管理部服务工作规程长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业
38、管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞1. 清洁工作规程 - 56长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞2.
39、环境消杀工作规程 - 61 长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞3. 家政服务工作流程 - 64长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于
40、“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞4. 托管房服务工作规程 - 64长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞5. 清洁剂使用管理规程 - 67长信金钥匙管家服务中心工作手册92
41、3 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞6. 清洁设备操作与保养管理规程 - 70长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧
42、蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞7. 草坪养护管理工作规程 - 73长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞8. 乔、灌木养护管理规程 - 78长信金钥匙管家服务中心工作手册923 1.第 3 页 共 106 页 “金钥匙”管家服务手册（完整版本）编辑出版：深圳公元物业管理有限公司二00六年九月二十日物业“金钥匙”管家服务手册目 录关于“金钥匙” 什么是“金钥陀桑川骚做欠硒悸盘蛇陛蚊昭忧蓑代棒薛龙穆豪捻痪造知悸毋皑喂池付楷臆蛤掣宰蘸裤碟曹颧伦歧妇予徊银单制诌搐蹄峰劳冀猪匪汁戊偏刘拙皱挞9. 绿蓠养护管理规程