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1、第 1 页 维修员 20XX 年终小结1 特征码 afuIGuJBSDmxubPMSHqA 在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所遇到的 困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句 话，成绩显著，振奋人心！这是全公司广大干部群众团结拼搏， 争先进位，苦干实干的结果，特别是在座的各位付出了艰辛的 劳动，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司领导班子 全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和关心我 公司发展的所有同志表示诚挚的感谢！因为没有你们的努力工 作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖，就没有公司 今天发展的美好前景。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看 到
2、存在的问题和困难。主要是由于汽车维修业竞争形势日益严 峻，企业运行成本、费用增长较快，出现了利润减少的趋势。 下面，根据公司领导班子集体研究的意见，我讲三个方面的问 题。 一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和 紧迫感 汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发 展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的 维修师、保养师，作为一名汽车维修工，我们的每一位同志都 第 2 页 完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来，公司把汽车维修、零 件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出 位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发 展，取得了令人瞩目的成绩
3、。但是，对照先进兄弟服务站的发 展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广 大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持 清醒的头脑，统一“三种认识” 。 第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。 自去年以来，我们累计投入基础建设资金*元，实施了维修 厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到* 平方米。而前段时间我参观的*（地址） ，仅去年一年，就投 入基础设施建设资金*元，经营面积达到*平方米。面对各地 竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任 何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想， 以资金大投入带动城市规模大膨胀，推
4、动公司经营效益大发展。 第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现 在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实 力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组 成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。 公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完 善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完 第 3 页 全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善， 还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力 和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公 司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。 第三，我们经营成绩不
5、是很高了，而是还有许多不尽人意的地 方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体， 而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。 虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客 户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂 家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热 情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们 必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创 造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司 的良好形象，创造良好的工作业绩。 营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的 创业环境，离不开友好相
6、处的同事关系。为此，公司在以后的 经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与 各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造 条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处， 大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗” ，严禁内部闹矛盾， 使每一个人舒心地工作，高兴地生活。 建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发 第 4 页 展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态 度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定 相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人 的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每 一位职工以
7、更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作， 共同创造公司美好的明天。 培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大 业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。同时，在现有职工 中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管 理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高 效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得 到提高，同样富有竞争力。 二、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作 新的一年里，我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力，并肩 携手，共创新一年 年的辉煌。为了达到这个美好的目标，我想请大家思考一个问 题：四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集 团的？广西*公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来 第 5 页 的？甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾 飞的？经过思考，我想答案有很多，天时、地利、人和缺一不 可，但我认为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。如果 创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失，如果广西 *的合作伙伴同床异梦，如果微软几个兄弟不放眼未来， 。 。 。 。 。 。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗？回顾我们自 己的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我相信 在我们的共同努力下，一定会有一个美好的发展前景，我相信 我们在座的每一个人，也请你们相信我！