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1、第 1 页 药品销售工作总结范文【三篇】 特征码 XrFDlBthMVRrITpFcALE 药品销售工作总结范文篇一 回顾 20xx 年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭 愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不 去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势： 1 现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越 小、客户难以操作。 2 即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了 产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没 有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、 公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进 新
2、药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种 的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种 也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进 第 2 页 几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网 络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标 的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一 些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水 平，来确保顺利完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我 们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个 电话招商过程都能够流
3、畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电 话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所 了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药招商面 对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格 管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报 价*元，*报价*元，有的客户拿货在当地销售，但销量不 大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考 虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂 第 3 页 网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一 来，大部份的市场已被之前做开
4、的产品所占据，再加上每家医 院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的 市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。 省内，我所负责的*地区中标产品的销售情况也不尽人意， 真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。 4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。 让客户急不可耐，这种情况应避免。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压 库底 6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠 第 4 页 道。
5、7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细 走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长 的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正 能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产 品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议： 1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了， 业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样 更有利于宣传。 2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款 的就紧着发。 3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。 4、税票不及时。 第 5 页 5、哪个区分给
6、了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场， 操作市场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度 的加大网络营销模式，毕竟现在计算机的普及网络这个销售平 台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方法所不及的，现在的 药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产 品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越 来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转 变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便， 快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找 某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的 品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是
7、显而易见的。现 在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它 有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都 有很大的帮助。 药品销售工作总结范文篇二 时光如梭!转眼间我来到 xx 连锁健康药房有限公司工作已 经 10 各月的时间了。在这 10 个月的时间里，自己学习到了很 多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬 第 6 页 长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结 以及 20XX 年工作计划汇报如下：一、工作汇报 自 20XX 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学 习，积极思考，工作能力逐步提高。 在投入到新的工作岗位后，我也开
8、始了新的工作药店 销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。 。所以，我在 实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从 销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都 得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮 助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我 的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗 位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的 认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受， 我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想 脉络。 首先是心态，套用米卢的一
9、句话“态度决定一切” 。有了正 确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得 第 7 页 正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的， 然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是 一个任务或者负担，应该是一 种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱 上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一 业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留 的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何 成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对 这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来 讲
10、，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环 境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作， 基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精 神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上 成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 20XX 年的到来意味着，新的起点，新的开始。 第 8 页 1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔 些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训； 提高自己的销售技能； 销售意识：加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p 类明细 单要认真
11、的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情 况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做 好宣传工作尽可能通知到每一位会 3 药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据 销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的 药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架 药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可 能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛 利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购 4 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千 金” 。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自 然地融为一体，那实际上就是一道
12、令他人赞不绝口的“美味佳 肴” 。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心 第 9 页 解答问题 5 积极的实干精神 药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心 情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本 领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更 重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气 蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就 是希望。 6 店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公 司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的
13、为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店 7 团结向上 借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一致，同心同德， 任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。 ”三人省 第 10 页 力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。 以上是我 20XX 年的工作总结及今后的工作目标。 20XX 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工 作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心 去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们 的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的 不懈努力，在工作上取得
14、了一定的成果，但也存在了诸多不足， 需要继续改正！ 在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需 要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油 同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康， 合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！ 药品销售工作总结范文篇三 首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是 第 11 页 结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那 么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过而对于新的一年， 我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不
15、 是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握 出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们 也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做 我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了 一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与 我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个 人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候 我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所 说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤， 腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天 该去做什么，明天该去做什么?比如我们
16、每天在睡觉之前想想我 明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做 什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电 话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要 太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情 就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕 你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。 第 12 页 第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你 成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做 的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们 聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们， 没事了就不管了这样是不
17、行的，说白了有事没事我们都应该去 关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的， 让他们觉得你是个勤劳的人。 第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需 要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看 看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他 放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的 时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一 个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来 不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找 刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就 吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们
18、带把刀去了，后来 我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什 么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了， 自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说 却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要 第 13 页 做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理 感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了， 就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我 不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的， 哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西 了，我基本上是一个星期去一次，但每次
19、了那个主任在，她都 不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是 收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一 个朋友说*有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱 过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你 再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意 我到*去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝 尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最 近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来， 有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下 次就敢大胆的和他沟通了，上次从*回去又
20、给她带了两盒萝卜 干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为 工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些 第 14 页 话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问 候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞 节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的 客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前 面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并 不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力 量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有 自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人 的
21、一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年， 所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试 为当然，然后冷静的看待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就 是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。 在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各 位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计 划，在完成目前我们主大产品*的销量同时来开发出一些新的 产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量， 尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来 的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划 我会像我的直属上司领导汇报的。 第 15 页 希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了 个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任 朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自 己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天 定是荷花香气飞满。