《【工作总结】收费员个人年度工作总结模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】收费员个人年度工作总结模板.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 收费员个人年度工作总结模板 特征码 SilHqODFMDOxWyHvBzVk 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我 在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力， 使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支 持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的 坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高 的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大 压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作 不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收 费处是一个窗口单位，收费员
2、是患者首当其冲要面对的，收费 员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一 个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务， 对收费满意，对医院满意。 下面将我在 11 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在 11 年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复， 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象； 第 2 页 同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好， 还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够 提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关 制度规定，更好的完成每一
3、项工作。 二、新农合、医保方面的工作 我院从 2005 年 3 月份成为医保定点单位，20XX 年 12 月成为新 农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当 真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与 支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策， 并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不 仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个 病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既 能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住 院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后 将加强医保有关的操作训练学习。 四
4、、12 年的工作计划 11 年已将要翻过，12 年的脚步就在耳畔，11 年一年的工作已 经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12 年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人 得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策， 第 3 页 按照院内要求配合医保办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐； 加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源， 服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我 的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我 真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事 们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。