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1、第 1 页 营销人员年度工作总结范文 20XX 特征码 FeHDklOaZxMEYuTaQWPg 时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间 XX 年年已经走到了尽头， 回首这过去的一年，收获颇丰。 XX 年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通 过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总 结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这 XX 年年 即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐 下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去 一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分 的心理准备。 回首过去的 12 个月里，领导给了很多机会，再加上
2、自己的努力， 做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程 中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自 己这一件并没有虚度。 第一、积极参加公司开展的各项活动。 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织 了多次出外旅游的节目，3 月 8 日，是三八妇女节，公司组织 了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5 月 1 日前一 个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去 k 歌;7 月 29 日， 第 2 页 和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28 日入住清远新银 盏温泉酒店泡温泉;9 月 29 日，国庆前的两天，和办公室的同 事去长隆水上乐园一日游。加上每
3、个月都有不同的活动，都积 极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着 公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所 得来的成果。 第二、认认真真，做好本职工作。 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可 以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定 了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作 能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当 大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对 部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责 任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。 可以说，强烈的责任感和
4、责任心是做好跟单工作的第一要求， 也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特 别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误 的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一 个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精 心合作才能保证订单的顺利完成。 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现 第 3 页 客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和 财物的浪费。我操作过的 1 个单子就曾经存在过这样的情况， 由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发 现不合格了遭遇客户全部退货的
5、情况，到 12 月底都还不能够从 海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想 想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样 的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内 心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工 作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节 的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退 货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业 务上来说道理都是一样。 4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来 说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生 产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产 出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工 作更好的开展。 第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关 系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上 来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作 能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。 第 4 页 作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话， 你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适 当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以 拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。