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1、第 1 页 服装销售 20XX 年 8 月工作小结1 特征码 XoRiDnZofFLFknfQXJHk 本篇服装销售 20XX 年 8 月工作小结是由工作总结为大家提 供的，还为大家提供优质的个人总结、年度总结、年终总结,包 括班主任工作总结、财务工作总结及试用期转正工作总结等多 种工作总结范文，供大家参考！ ： 本次实践活动由 7 月 22 日开始，到 8 月 22 日结束，为期 一个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。 在三十天里,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时 间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面
2、几天就常 常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵“，以前听人家说销售怎么 怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮 的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了! 第 2 页 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取 利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的 利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客 之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要 尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就 就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始 上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就 遇到了一位顾客
3、，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍 的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不 过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都 不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到 被亲戚看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的 重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴, 我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,到月 尾结束的时候,成绩还很不错，亲戚直夸我进步快! 在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品 卖出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是 一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想
4、 方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。 每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富 不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。 当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客 第 3 页 推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所 学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会 发现意外的收获。 除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾 客，我急忙迎了上去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那 个顾客，我记得你，欢迎再次光临” 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一 顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到
5、店里买东 西的人这么多，多亏你还记得我，今天我想买一条裤子，就找 找你帮我选了。 ”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说 也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工 作的肯定，同时自己也收益良多。 在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候 开单的时候会出现一些小错误，开始的时候还没有怎么在意， 但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大 单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚 接下来提醒我以后要小心，后来我想想也是，顾客既然有心来 买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的， 第 4 页 所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实， 即使我现在不在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要， 因为大家都说世界上唯一没有的就是后悔药，但我们犯错误的 时候很多事情都是无法弥补的。