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1、第 1 页 联络部年终工作总结1 特征码 wQXLkLNJWpHVWbORdqMr XX 年年度，办公室工作在群工部领导的关怀和各业务科室的大 力支持下，办公室工作人员立足岗位，加强学习，团结协作， 敬业奉献，不断创新，充分发挥三服（服务领导，服务机关， 服务同志）和三办（办文，办会，办事）职能，较好的完成了 领导交办的各项任务，推进了办公室整体工作再上新台阶。 一、加强学习，不断提高办公室工作人员自身素质。 一年来，办公室人员不断加强学习，提高办公室适应形势变化 的工作能力。做到四个强化：一是强化公文处理、文秘知识学 习，学习行政公文、党的机关公文处理规定等规范性文件，参 加信息工作培训班，
2、提高文字处理能力，规范行文，保证了机 关公文处理准确、规范、高效。二是强化业务知识更新学习， 根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、电 子报表等方面的学习，增强适应新变化的能力。三是强化政策 法规学习，学习中央、省关于加强新时期信访工作的意见，省 委关于重大决策实施信访评估的意见等文件，学习各类法律法 规，使办公室工作人员能够正确把握信访工作原则，指导方向， 引用法律法规准确，各项业务触类旁通。四是强化观念学习， 通过开展讲正气、树新风、学习陈淳、开展信访系统创建活动、 第 2 页 学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业， 无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为
3、的作风投入到 工作中去。 二、完善制度，机关管理水平实现新突破。 为了推进信访系统创建活动深入开展，提高机关管理水平，树 立信访干部的良好形象。根据领导的要求，办公室先后完善了 机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发 文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制 度，实施了信访信息上报采用奖励制度。各项制度的实施，极 大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流 程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质 高的良好形象。 三、立足岗位，扎实完成各项工作任务。 （一）完满完成各项会议的筹备和组织工作。 XX 年年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的
4、任务比往年更 重，县委、政府先后召开 4.19，6.12，8.6，9.20 等四次高规 格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的材料任务。群 工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、 材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十七大召开期间， 办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒 一切的弦，保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。 （二）加强信访信息的上报工作。 第 3 页 信访信息的交流和上报是办公室文字处理水平、扑捉信息能力 的重要体现。一年来，先后编发群工信息 30 期 71 篇，每月向 市局报送信息 3 篇。被市信访工作交流采用 3 篇，南阳日报采 用
5、 1 篇，唐河大事月报采用 10 篇，县委政府工作通报采用 2 篇。 （三）统计分析做到准确及时。 按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时 报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计 数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。 （四）对领导交办事项的督查督办。 按照各次会议交办案件的要求和领导的指示，对案件的包案领 导、工作组人员，案件办理进度，实行电话催办，下发通报督 办，责任追究查办。为领导交办事项做好情况反馈和决策落实。 （五）加强与各级机关的协调联络。 对上级交办事宜不推不拖，按时高标准完成，及时做好沟通汇 报。对平行机关安排任务积极配合，赢得工作支持
6、和信赖。 党建、综治、计生、档案、财务等各项工作都取得了长足的发 展。 四、爱岗敬业，无私奉献。 办公室工作千头万绪，是机关的中枢神经，可谓是牵一发而动 第 4 页 全身。办公室既要完成好自己岗位的工作，又要代表领导去督 促督查各业务科室的工作落实情况，做不出一个好样子，是没 法去影响和带动别人的。办公室工作人员每天做到提前上班， 坚守岗位，最晚下班，保证机关的正常运转。做到电话随时接 转，工作不棚架，上情下达畅通，做到了随时挑起工作重担， 加班加点，牺牲节假日及休息时间，无怨无悔，实现了急事即 办，快事快办，特事特办。做到了团结协作，与各业务科室密 切配合，全力维护大局利益。不利于团结的话不
7、说，不利于工 作的事不干。做到了领导批评、同志误解不争辩，从自身找原 因，不计较个人得失，倾心倾力做好领导交办的每一件事。 总结回顾 XX 年年工作，虽然取得了较为突出的进步，但与领导 的要求和同志们的期望还有一定的差距，工作中还存在一些问 题。如：工作水平有待进一步提高，对工作的要求满足于一般 化，超前和创新意识不浓；一味强调工作头绪多，人员少，工 作效率不高，疲于应付。 五、20XX 年工作打算 （一）创新思路。对各项工作要超前考虑，及早着手，小处着 眼，力争各项工作名列市县前列，创新工作方法，更好地服务 同志，为机关 第 5 页 关同志创造一个团结友爱、明争暗赛、比学赶超的氛围。 （二）加强学习。通过不断的学习，提高适应新形势信访工作 变化的要求。做到学以致用、工学促进、比学赶帮。 （三）转变作风。进一步树立以人为本、科学发展观念，转变 作风，勤政廉政，提高效能，打造服务群众文明窗口