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1、第 1 页 财产保险年度个人工作总结范文 20XX 特征码 lIagXrHWTfmucgxgnCpt 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱， 带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥 支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保 险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自 己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及 时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充 实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来， 有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收
2、付、反映、监 督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错， 给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、 审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有 序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教， 第 2 页 在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每 天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部 门。 二、学习方面 1、坚持政治、经
3、济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在 工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有 关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日 我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的 基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政 治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时 刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业 工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守 公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时 生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公 司条款
4、，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保 险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和 理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 20XX 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力 提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 第 3 页 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。 2、 “业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中不断学习业务知识， 通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，
5、 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对 待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一 份贡献 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希 望能参加公司组织的每次培训。 作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自 己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法： 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力， 保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展 开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。 我的考虑有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中
6、聘请信息员、联络员，并从 其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使 其他保险公司的工作处于被动状态。 第 4 页 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员 年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企 业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优 质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务， 业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门 拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上 门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目， 与企业进
7、行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须 随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客 户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品 三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们 有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。 二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、 “迅速、及 时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无 论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格 按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双 人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服
8、务质量; 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进 第 5 页 一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程 中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决 不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防 理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损 工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办 法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对 预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施， 以减少损失，增强防范 风险的能力。 三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留 下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。 3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。 4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个 人失误给公司造成损失的要负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为 公司发展献计献策。 7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司 的每位员工了解到保险行业经济 第 6 页