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1、 秀才赶考 有两个秀才（甲和乙）一起去赶考，路上他们遇到了 一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中秀才甲心 里立即“咯噔”一下，凉了半截。心想：完了，真触霉头， 赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千 丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果 ，文思枯竭，果然名落孙山。 秀才乙也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下， 但转念一想：棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好 ，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心 里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一 举高中。 回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真是好灵。 1.分析秀才甲和秀才乙为什么会有
2、 如此不同的心态？ 2.你是秀才甲还是秀才乙？ 第3章 沟通主体和自我沟通分析 自我认知相关的概念 沟通主体的目标和沟通策略选择 自我沟通的特点、媒介和手段 自我沟通的技巧 沟通主体的自我认知 我是谁 自我认知 我在什 么地方 自我定位 本我、自我、超我 弗洛伊德自我与本我 本我（id）包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力，就 像一口沸腾着本能和欲望的大锅。它按照快乐原则行事，急 切地寻找发泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远都是 无意识的。 自我（ego）处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防 卫和中介职能，它按照现实原则来行事，充当仲裁者，监督 本我的动静，给予适当满足。 超我（s
3、uperego）代表良心、社会准则和自我理想，是人格 的高层领导，它按照至善原则行事，指导自我，限制本我， 就像一位严厉正经的大家长。 沟通者自我认知分析 心理背景 社会背景 文化背景 影响因素影响因素 （1）心理背景 沟通者的情绪或态度（情绪感染） n 情绪不佳 避免复杂的沟通。 n 沟通者态度 沟通的过程和结果。 1.接种疫苗后集体不适 2010年4月22日，广东惠来一学校46名小学生在接种乙肝 疫苗后出现不适症状，广东省卫生厅事后表示，经调查 认为事件疑似群体性心因性反应(即群发性癔病)引起，与 疫苗无关。 2.军训学生集体头晕 2009年8月，甘肃省榆中县参加军训的60名学生陆续出现
4、头晕、四肢无力等症状。当地卫生局调查后发布通报称 ，这些学生是因军训强度较大，学生体质较弱、精神紧 张，而引发的“群体性癔病”。 （2）社会背景 社会角色关系 n 影响很大 对沟通方式和沟通效果 n 沟通现场 其他人沟通过程 （3）文化背景 文化因素的影响 n 沟通 价值观、风俗习惯和行为偏好 n 沟通 早期的经历 自我认知的构成要素自我认知的构成要素 自我认知自我认知 物质自我认知 社会自我认知精神自我认知 个人躯体条件基础上形 成的自我认知，是个体 对自身所拥有的有形物 ，如身体身体、容貌容貌、财产财产 和家庭家庭等方面的认知。 个体对于自己被他人或 群体所关注的心理反应 ，即个体对于自身
5、的社 会地位和声誉地位和声誉的认知。 指个体对于自己心理活动的知 觉，并且能够通过这种知觉来 调节个体心理活动调节个体心理活动的过程、状 态及特征，控制自己的某种行 为，修正自己的经验和观念 看得见的 你在乎的 你感受到的 拥有足够自信拥有足够自信 才能取得成功才能取得成功 成功人士成功人士 认识自我认识自我 支配控制人生支配控制人生 客观且足够自信积极健康 正确自我认知的特点正确自我认知的特点 沟通者的自我定位沟通者的自我定位 地位 能力 个性 特点 价值观 形象 自己和周 围事物关 系 请根据以上要素进行自我定位。 沟通案例：沟通中的角色定位 从自我定位的角度分析案例中的维多利亚 和阿尔伯
6、特 http:/ tm 3.1.2 沟通者可信度分析 沟通者 可信度 身份地位 良好 意愿 专业 知识 外表 形象 共同 价值观 初始可信度 后天可信度 你会从哪 个方面判 断沟通者 的可信度 ？ 沟通策略的选择：沟通策略的选择：考虑人数多少人数多少和对象特点对象特点 一两个人电话或面对面交谈 对象角色不同 沟通策略也应当有所差异人数众多 座谈会、大会演讲、发布公告 根据沟通者本人的特点选择沟通策略根据沟通者本人的特点选择沟通策略 电话 信件 电子邮件 公开场合 焦虑症 看视频：公开场合焦虑症 根据沟通内容选择沟通策略根据沟通内容选择沟通策略 非常紧急但又比较简单电话 非常紧急又比较复杂面对面
7、 容易引起争议的问题信件或电子邮件 自我沟通 是一种沟通主体与本身沟通主体与本身之间的沟通。 是其他任何一切沟通活动的基础基础。 自我沟通的重要性和作用 “要说服他人，首先要说服自己” “世界上最有说服力的关键词” http:/ 0.shtml 自我沟通的特点（略讲） 主体和客体 的同一性 自我沟通的目 的在于说服自 己，而不是说 服他人 自我沟通过 程中的反馈 仍然来自于“ 我”本身 沟通中的媒 体也是“我” 本身 自我沟通的媒介和手段 媒介和手段 自我暗示 自我激励自我调控 自我沟通的媒介和手段 1 1自我暗示自我暗示 通过自己认知、言语、思维和想象等心理活动过程 ，调节和改善自身情绪和意
8、志，进而影响行为的一 种心理方法。 可以对自己的心理和行为产生巨大的激励作用。 具有双重性，既可能是积极的，也可能是消极的。 “我能实现自 己的美好愿望 “ “我肯定不行“我是最棒的“ “我具有强大的 行动力“ “我无法实现 自己的愿望” “我会输的“ 2 2自我激励自我激励 使自己具有一股内在的动力一股内在的动力，向所期望的目标前进 的心理活动过程。 如果没有激励，人们就会缺乏热情，丧失信心。 3 3自我调控自我调控 目的：控制破坏性情感和冲动动的发发生。 （1）加强自制力（情绪上） 自制力就是人们控制自己的破坏性情绪和冲动，较好地约束其 思想和言行的能力。 如何进行自我调控？ 利用幽默调节
9、情绪 比较推理 拖拉法 做感兴趣的事 倾诉 宣泄 自我安慰 回忆快乐的事情 转换环境 （2）培养沉着冷静的态态度 -要善于抑制冲动动情绪绪 -要培养耐受力 -要能制怒 -使用适当的情绪调节绪调节 技巧 成功自我沟通 成功的自我沟通 实际实际 上是一个 不断地认识认识 自 我、提升自我和 超越自我的过过程 。 1 1认识自我的技巧认识自我的技巧 技巧 2 2提升自我的技巧提升自我的技巧 3 3超越自我的技巧超越自我的技巧 成功自我沟通的技巧 1 1认识自我的技巧认识自我的技巧 客观正确地认识自我是成功自我沟通的基础。 要敢于和善于通过过比较认识较认识 自我 以人为镜为镜 ，从别别人的态态度中了解
10、自我 2 2提升自我的技巧提升自我的技巧 以乐观的 心态接纳 自我 培养积极 的自我意 识 自我认识 自我体验 自我控制 增强 自信心 坦诚 肢体 语言 最乐观的星座是？ 案例：半路上的旅馆 3 3超越自我的技巧（略讲）超越自我的技巧（略讲） 实现实现 自我超越的方法和途径： 建立超越自我的目标标和愿景 拓展社会比较较的对对象 挑战战自我 超越自我（自我超越）是指对自我行为惯性的突破 。 自我超越是追求个人成长过程中的最高境界。 请看视频： http:/ 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可
11、以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。 曹操的语言： 他暗示 士兵自己的联想： 自我暗示 两个年轻的女画家到华盛顿市去写生 ，其中一个叫琼西的得了肺炎。她躺 在旅馆的床上，忽然注意到窗外长春 藤上的最后一片叶子，从此便认定这 片叶子是她的生命的象证。最后一片 叶了一落，她就要死了。有一天晚上 ，暴风骤雨突然来临，她想那片叶子 一定保不住了，于是哭得很伤心。但 是，第二天拉开窗户一看，那片叶子 依然如枚。于是，她十分高兴，病也 暂时有所好转。其实那片树叶本来已 经被吹落。她看到的那片叶子是一位 老画家为她画在墙上的。 暗示： 藤叶：生命的象征 藤叶落去：生命的终结 画家画的藤叶：转机 面试最需要积极的自我暗示！