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1、第三章 管理信息系统概论,管理信息系统概论,管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 管理信息系统与现代管理方法 制造资源计划（MRPII） 企业资源规划（ERP）,第一节 管理信息系统的概念,1、管理信息系统的定义,管理信息系统的定义种种,1、是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物。 2、是能够提供过去、现在、将来预期信息的一种条例的方法。 3、是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统。 4、由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 5、是为决策科学化提供应用技术和基本工具。 6、国内学者最近的定义：不仅是人机系统，还
2、是社会技术系统(Sociotechnical Systems) 。,有代表性的几个定义：,1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企 业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,2、Davis的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能的人机交互系统。,管理信息系统的特点,1、面向管理决策 为管理决策服务，为管理者服务 根据管理业务需要，及时提供信息 辅助管理者进行分析
3、、计划、控制、预测和决策 管理活动是随机变化的，所以MIS也应是动态的。 2、综合性 纵向高、中、低层 横向人、财、物、产、供、销 上下左右，纵横交错,3、人-机系统 人是系统的一部分 使用信息的是人，决策者和管理者是人 分清哪些工作由人做，哪些工作由机器做 人机协同才能达到系统整体最优 4、与现代管理方法和手段相结合 管理本身在发展向现代化转变，所以管理信息系统必须与之适应，并促进其转变。 综合应用现代管理技术方法和生产模式。 用现代科学技术武装 5、多学科交叉 管理、行为、心理、系统、科技、信息、数学,管理信息系统的特点（续）,管理信息系统的结构,1. 纵向基于管理任务 2. 横向基于管理
4、职能 3. 综合的管理信息系统结构,高级管理人员 （计划、决策）,经理支持系统,中级管理人员 （控制、决策）,管理信息系统 决策支持系统,知识工作系统 办公自动化系统,职能人员,中央数据库,市场 子系统,生产 子系统,财务 子系统,其他 子系统,管理信息系统,事务 处理 系统,管理信息 系统 概念图,（一）基于管理任务的层次结构,管理任务的层次,不同管理层次的信息特征,（二）基于管理职能的系统结构,按管理职能划分的子系统： 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统,组织机构图,组织的管理层次和业务流,高层决策层（战略层） 中间管
5、理层（战术层） 执行管理层（作业层）,策划 人事 制造 市场营销 财务 日常管理,人员流 事务流 资金流 物资流 信息流,领导职能 组织职能 计划职能 控制职能 作业职能,（三）管理信息系统结构的综合,第二节 管理信息系统与环境,环境因素 1.生产过程的特征 流程式与离散式 2.组织规模 大组织与小组织 3.管理的规范化程度 4.组织的系统性 5.信息处理与人 非结构化决策、人机和谐,第三节 管理信息系统的分类,1.国家经济系统 2.企业管理信息系统 3.事务型管理信息系统 4.行政机关办公型管理信息系统 5.专业型管理信息系统 6.综合型信息系统,第四节 管理信息系统与现代管理方法,MRPI
6、I制造资源计划 ERP企业资源规划 JIT准时制生产 最优化生产技术OPT 西马克粗计划系统 Agile制造,1. MRP（II） 制造资源计划,是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。 管理目标：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。,2. ERP 企业资源规划 是新技术条件下MRP的发展。 3. JIT准时制生产 日本丰田公司的看板管理 JIT生产需要的条件 JIT与MRPII比较,看板工作过程示意图,4. OPT最优化生产技术 5.
7、Agile制造 核心： 通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率。 特点： 1.设备柔性 2.组织上敏捷性 3.高素质综合性人才 4.企业的虚拟化,第五节 制造资源计划MRP,1.MRP的形成和发展 2.MRP系统的工作原理 3.MRP系统的结构 4.MRP在流程工业中的应用 制造业和流程工业的区别： 生产模型 生产计划 车间管理 成本核算,初期MRP,闭环MRP,MRPII,ERP,利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。,闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。,MRPII将企业的生产制造、财务
8、会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。,在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。,MRPII发展的几个阶段,二、MRP II 的工作原理 MRP II是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。,财 务 及 成 本 管 理,主生产计划,生产计划大纲,粗能力计划,是否可行,物料需求计划 能力需求计划,是否可行,采购,生产活动控制 派工 输入输出控制,N,N,Y,Y,经营计划,执行结果反馈,第六节 企业资源
9、计划ERP,1.ERP系统概念的提出 2.ERP系统的结构 支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理 敏捷后勤管理系统 3.ERP的新内容知识管理 管理信息发展的趋势：从信息管理走向知识管理，从信息资源开发走向知识资源开发，由客户机、服务器走向Internet/Intranet结构。,案例：某机电设备公司销售流程的重组,业务流程重组 （Business Process Reengineering，BPR）,客户,分公司1,分公司2,分公司n,. . .,财 务 收 款,需购商品,发票,仓库提货,已付款发票,重组前的销售流程,问题： 客户服务差 效率低 有漏洞 客户分析难以进行,客户,分公司1 分公司2 分公司n,财 务 收 款 出 票,仓库提货,发票,重组后的销售流程,数据库,客户数据库 商品数据库 销售数据库 库存数据库 ,客户代码 需购商品,顺序号,发票号,顺序号,销售 明细,