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1、第 1 页 教育局信访工作总结格式 特征码 VMvlpZLKaInnoXxnvRqT 今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下， 以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作 职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作 效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区 的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结 一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。我分局是依 法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工 作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反 映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓 好、抓出成效
2、，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责 具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工 作由监察大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制， 规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导 讨论研究，对农民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接 待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农 民群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。 第 2 页 二、提高认识，认真落实信访工作任务。信访工作是党和 政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接 的“窗口” 。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是 我区广大农民群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他
3、们能 够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明 我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关。为了切实把各 种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，从讲政治、讲 稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局 监察大队担任信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。 我分局监察大队十分重视群众上访案件的办理，工作中细致认 真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处 理。 三、注重实效，努力提高信访工作效率我分局信访工作面 对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律 意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就 决定了我们的工作既要“细”又要
4、“实” ，我们自己要了解上访 事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民 群众又要“说清楚” ，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。 我分局规定，对于农民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢 皮球” ，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的， 要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解 决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时 第 3 页 处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向 有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者 联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告 知上访者应该到哪里寻求帮助。 上半年，我分
5、局共接待和接收信访事件 15 起，其中，土地 9 起，比去年同期增加 5 起；矿产 6 起，比去年同期增加 4 起。 从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。土地信 访增多主要是：1、村委会发展新农村引进投资商开发及企业占 地；2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法 律赋予的权力，举报不实，想通过举报来达到自己的目的。私 挖滥采信访增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为 要工资而举报一些假案；2、打击私开矿后，私开矿主对我分局 的不满故意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。四、 通过各种形式，加大对信访工作的宣传为了加强对广大农民群 众的信访宣传教育，增强农
6、民群众依法上访的自觉性，使他们 看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了 解情况，宣传中华人民共和国土地管理法 、 中华人民共和 国矿产资源管理法 、 信访条例解决群众反映的问题，正确 引导广大农民群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利， 履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办 事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民群众的信访行 为;同时宣传了我分局职能和增加了信访工作透明度。切实把信 第 4 页 访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。 尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。总之，上半 年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观 原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距， 在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策， 做好信访工作。