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1、第 1 页 营销人员的个人总结1 特征码 lXTxPZBYmuDKYpCEeRFr 本人于年月日交流到公司企业信息化部计费结算处工作。 在交流的半年期间，我主要负责的维护，支撑集团公司市场前 端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审， 对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任 务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习， 努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。 一、工作小结 (一)做好文档维护工作 随着对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景 和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和 内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：
2、在地域层面，传统 的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现 和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联 系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在 业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费 形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势， 由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户 第 2 页 感知，财务分摊等都提出全新的要求。 值此时机，总部启动了的编写工程。是在继承优点的基础 上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括 和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到 能力结构层面，以计费网络化、系统
3、产品化为基础，重点关注 协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大， 结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。 在该工程中，我主要负责的文档维护，我在工作中认真阅 读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透 模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分 按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使 我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今 后的工作打下了坚实的基础。 (二)完成软课题评审工作 软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的 发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它 的目的是形成技术和能力储备，以便为今
4、后的工作打下坚实的 技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因 此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场 景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一 项全新的，具有很大挑战性的工作。 在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原 第 3 页 来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通 过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和 研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工 作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软 课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不 全面的部分形成一致的修改意见。通过
5、和软课题编写人员的全 面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评 审会上，我所负责的、 、和四个软课题顺利的通过了评审。 (三)积极主动做好营销支撑工作 随着移动业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确 保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出 了一系列的营销方案和新产品，给 it 支撑带来了很大的压力。 在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去 思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的 差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必 须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。 经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下
6、，我逐渐掌握 了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工 作的能力。我主要负责对家庭客户部和 3g 重点产品的营销支撑 工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较 高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家 第 4 页 庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议， 使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟 通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求， 提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按 时平稳落地。 在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作： 1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足 了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。 2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了 市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下 wlan 接入话单的 需求。 3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式 实现互打免费的需求，解决了校园 vpn 方案不成熟，实现难度 大的问题。 4、参与双节营销方案讨论，建议通过设置亲情号码的方式 来实现通话免费需求，解决了采用加入优惠群的方式 式，受理难度复杂的问题。 5、参加移动支付项目组，提出了明确通信账户和支付账户 第 5 页 关系的建议。参与修改了体系设计方案 。