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1、第 1 页 超市员工工作总结 2000 字1 特征码 syPmxmlcTJJuDUuhCggf 超市主管工作总结 年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑 战又在眼前。沉思回顾，在 鑫国发华联超市这个大家庭里使我 得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积 累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种 种不足。这半年是充实的，我的成长来自 鑫国发华联超市这个 大家庭，为 鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是 义不容辞的责任。 现将自己 20XX 年 1 月-12 月初的工作总结如下： 一、 鑫国发华联超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在 工
2、作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿 各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国 发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差 别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的 学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟 第 2 页 通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟 通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对 超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作 四、不足方 面与下年工作思路。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时 间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的
3、学 问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还 有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外， 具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由 于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析 预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业 务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超 市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身 的人生价值。 了调整，经过超市员工的共同的努力，
4、我们的销售有了明 显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、 陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的 卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基 第 3 页 础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面 貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门 的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的 认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局， 在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业 务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了 解，
5、发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想 劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功 夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为 员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对 性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明 确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过 业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上， 始
6、终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发 第 4 页 展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发 挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作， 鑫国发华联超市通 过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培 训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、 销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员 工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机 遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中， 一定要把握机遇
7、努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业 余时间不变的任务。一方面超市管理 理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快 讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日 常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。 另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态， 听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高 的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的 第 5 页 战略性的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时 间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市 零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的 不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还 体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工 不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不 够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业 务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫 国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身 的人生价值。