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1、第 1 页 部门季度工作总结1 特征码 caHDrjMBRGVltqhYmbfr 一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的 时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得 不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人 都学到了更多的知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人 员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这 些表明了一个问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的 工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准 备，为下一季度的工作做了规划。现结合下一季度的工作计划， 将一季度的工作总结如下： 一、目标管理、沟通协调 1、对于我们组的工
2、作量考核方面，我们全组的工作考核为 8XX 品项/月，个人目标为 24000 品项，每个人每一天要完成的 目标为 924 品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能 完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情 况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未 结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。 2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于 下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员 第 2 页 的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照出库装箱标准 来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的 控制，而且在装车、运输、下货过程中能
3、在一定程度上保证商 品的安全性(即控制质量差异)。一季度的工作中，我们组在质 量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装 玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例 如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商 品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。 二、时间管理，日清日结 在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间 内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够 尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天 只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去 装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因
4、 此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人 员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参与复核。 三、规范操作 刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是 很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做 一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现 在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范， 比如卫生，整洁之类的。在各种表格填写方面，我们也做了不 第 3 页 少的工作，每天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后， 做好下班前的交接工作。 四、人员管理 在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自 己开始，每个人对每天的工作都满怀热情，
5、每天都能够做到任 劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于 员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起 到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是 充满信心。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到 很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不 去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们 要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组 出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工 作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。 这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人 员、商品的重新组合，
6、便利店改成日配的情况下，相信工作量 会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作， 端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工 作的目标。 五、互帮互学，共同完成 在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯， 工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领 第 4 页 导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学 到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门 的工作效率，又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。 周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮 助货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时 使用的各种小纸箱
7、。 六、学习与培训 1 月 31 日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司 企业文化。蓝总主要为(20XX 国土资源局半年工作总结)我们进 解了人生观，价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健 之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作， 以实现做好细节工作的目标。 2 月 14 日，参加了由公司张总主持的行政管理方面的 讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们 现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方 面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会按照此次培训 的一些内容来 来进行管理。 第 5 页 2 月 24 日，仓管部经理对本部组长以上领导干部
8、进行了各 岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明 确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工 作。 3 月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员 工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日 清日结的工作目标。 七、一季度盘点 3 月 28 日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次 盘点，我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明 显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。 八、二季度的工作计划： 鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员 的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重 点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划： 1、做好人员的工作态度方面的工作; 2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性; 3、按照商品复核装箱标准完成每一天的工作，确保商 品在运输、搬运过程中的安全性; 4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可 能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的 日清日结。 第 6 页