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1、第 1 页 邮政投递员年度工作总结范文 特征码 vYeZxxZUCOkNMcHudiRP 为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班 组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投 递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知 识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启 发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。 首先听了 xx 局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发 展的趋势，以及面临的诸多问题，我有了进一步的认识。他们 的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必 须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自
2、 己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适 应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大 业务范围，加强我们的个性化服务的要求。 培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮 政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用 到平常的通信生产当中去;学习投递服务标准，加强我们投递的 服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客 第 2 页 户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生 存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户 第一的服务思想，切实的为用户服务。就像邮差弗雷得一 书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力和创造力，为客 户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。推荐阅读： 个人发展观心得体会 这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己， 以饱满的精神投入工作