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1、第 1 页 酒店保安工作总结 20XX 特征码 wTMVOjDTbnnSgronHTWf 回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下， 我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检 查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。 一、进一步健全和完善安全防范体系 1.组织落实 自从 10 月 10 日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的 需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委 员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各 部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三 级安全管理目标责任书。 2.制度落实 为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情
2、况出发，建立 了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可 循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部 位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、 突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公 安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时 第 2 页 上传。 3.宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意 识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教 育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机 150 人 次，消防安全知识考试 170 人次，观看消防安全影像资料 140 人次，同时将消防安全常识发放到
3、各部门、租赁单位进行宣传。 使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高 预防火灾的警惕性。 二、落实安全检查，确保酒店安全。 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经 理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神， 布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施 工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查 次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时 落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准 动火，真正地把安全工作落实到实处。 接手以来，落实安全巡逻检查 200 余次，每半月组织安全 大检查 4 次，同时安全检查发现不
4、安全因素 13 起（例：1.灭火 机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3 消防栓缺少配 件。 ）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书， 责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。 第 3 页 三、树服务品牌，抓学习、管理 1.组织学习 作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设， 抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的 目的。我们落实每月 4 次全体保安会议。充分利用会议与员工 交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时 在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行 严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我 们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如： 在今年 11 月 9 日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客 人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这 位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在 这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我 们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。 当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为 什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常 开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到 这一点，能做到忍字。