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1、第 1 页 超市销售工作总结范文 特征码 ZCwJZCIbxobzBgZRHqsr 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工 作历程，作为 XX 服装超市的一名员工，我深切感到 XX 服装超 市的蓬勃发展的态势，XX 服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿 XX 服装超市 XX 年销售业绩更加兴旺! 200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟 柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装 销售任务。现将有关情况总结如下： 200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高， 真诚为顾客服务，开展满意在 XX，服务为顾客的营销活动，想 顾客之所想，努力为顾客营造
2、良好的购物环境，做到进货、贮 备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比 多少家，我们 XX 服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在 销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售， 与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如 何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适 应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好 形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得 第 2 页 了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜 组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市 时，包括我，对服装方面的知识不
3、是很精通，对于新环境、新 事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的 性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队 伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束 能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了 XX 的形象。 因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准 的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个 服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练， 我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干， 为完成 200*年销售计划立下了汗马功劳。 200*年在公
4、司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜 的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务 能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历 不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在 7 月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心 理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习， 我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当 的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是 第 3 页 一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得 容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作 中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强
5、了我的自信心。因 为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成 功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组 一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员 对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题， 一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装 销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知 道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐 妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确 地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确 的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知 识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟 踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去 赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所 需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞 销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短 的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。