如何成为一个出色的生产主管博商课件ppt.ppt

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1、如何成为一个出色的生产主管,温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。,主管的管理,3/19/2019,Footer Text,2,主管的管理,3/19/2019,Footer Text,3,主管三大角色,信息沟通角色 及时将上级指令传达到焉级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。

2、 决策者的角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。,3/19/2019,Footer Text,4,主管的三大能力,专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障,3/19/2019,Footer Text,5,法约尔：管理的5项基本职能,计划确立目标制定计划和程序 组织建立一个有效的组织去完成企业目标 指导通过对部属的激励在职辅导去达标 协调加强团队内和团队间的协作去达标 控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必的

3、调整与控制,3/19/2019,Footer Text,6,主管工作现状,喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展、激励等人力资源管理工作,3/19/2019,Footer Text,7,管理者的角色转换,专才通才 依靠努力依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标 善做具体业务工作做管理、领导工作，反之花较少时间做具体业务工作 对技术性强职业对管理职业有认同感,3/19/

4、2019,Footer Text,8,主管的工作风格,工作风格测定：认知处自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效 卢因的行为模式：B=f(PE) P个体变量，个体牲；气质，性格、兴趣、能力 E环境变量 人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。,3/19/2019,Footer Text,9,工作风格与自我管理,认知管理，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本的工作风格，力求最大的工作绩

5、效。 认识本与他人的工作风格， 便相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合作岗位。 便于班子组合搭配、优化，单一任务同质结构 上层管理异质结构,3/19/2019,Footer Text,10,时间管理,第一代时间管理备忘录型 特点：纸条或备忘录本，方面顺其自然，一方面追紧时间安排。 第二代时间管理事先规划安排行程 特点：制定合作目标与计划，讲究效率、明确责任。 第三代时间管理规划、制定优先顺序，操之在我 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最

6、大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。,3/19/2019,Footer Text,11,第四代时间管理,注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限） 超越时空（今天要管理明天时间，第二象限） 以人为本的时间观（人的价值观统一） 系统的而非个人的时间管理,3/19/2019,Footer Text,12,案例分析,第一步 将各项工作按其价值的大小一分二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4象限为急迫；2、3象限为不急迫的。 重要 重要，不急 重要，紧急 紧急 不重要，不急 不重要，急,3/19/2019,Footer Text,13,案例

7、分析,第三步 问题与措施 第一象限：抓紧做；返回第二象限 第二象限：重点做；按计划有步骤做；为明天准备 第三象限：不花时间；少花时间；授权部下做 第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，争取自由返回一、二象限 第四步 时间价值=工作价值 将4个象限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。,3/19/2019,Footer Text,14,15项浪费时间主要因素,控制 1.电话打扰 2.不速之客，顺便来访 3.信息资料不全 4.缺乏自我约束 5.不善于拒绝 计划 1.试图完成过多的工作或切实际的时间预算 2.”消防救火“式或”危机型“管理 3.没目标、优先次序、每日计划 4.搁置未完成任务,3/

8、19/2019,Footer Text,15,信息传递 1.频繁的会议 2.信息不足或不清或过多 决策 优柔寡断或拖延 组织 1.混淆职责与职权 2.办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权 人力,怎样处理并减少“救火”,方法一 科学全面做计划 将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然 方法二 严格计划控制过程 明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立控制检查人 检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表 预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。 方法三 对已出现的“救火”问题 及时处理，不要拖延 及时总结，将例外问题转入例内管理,3/19/2019

9、,Footer Text,16,案例分析,第五步 系统思维 面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法 牢牢抓住关系企业持续发展，价值创造的大事，上下左右系统思维步调一致 上 中 下,3/19/2019,Footer Text,17,时间管理理论适用范围,第一代时间管理：备忘录，适用于小作坊、小店管理，对突发事件无助 第二代时间管理：计划效率手册，但与工作价值脱节 第三代时间管理:当公司进一步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题，步调一致的问题突出了，所以必须抓授权、抓规划 第四代时间管理：公司规模进一步扩大，环境变化更为加剧。 靠远景管理：长远规划，企业文化、员发展 超越时空：展望未来，可持

10、续发展 系统思维：5项修炼，学习型组织,3/19/2019,Footer Text,18,案例分析,第六步 有效运用工作日程管理表 将每天工作内容列入此表 分析每项工作的性质，排出优先次序 拟定处理对策,3/19/2019,Footer Text,19,时间管理的具体方法,此事花多时间取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工取决于该项工作急迫性 管理今天的时间运用第4代时间管理，4象限管理法 管理明天的时间运用第二象限大石头管理法 总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施 运用时间管理表记录你的时间、计算你的时间、平衡你的时间、分配你时间 集中时间，解决第二象限的重要事项 善于运用零星时间，

11、增加时间利用效率 系统管理你的时间，善于用好别人的时间 以人本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高时间利用效率,3/19/2019,Footer Text,20,目标管理,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：为主次、可控的、有效产高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个目标，努力工作的过程。,3/19/2019,Footer Text,21,目标管理的作用,借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关

12、系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业命运，保持长期和短期利益之间的平衡,3/19/2019,Footer Text,22,目标的内容,3/19/2019,Footer Text,23,目标的内容 共同价值 态度承诺 各负其责 注重绩效 不断发展,目标管理中的问题,目标难以确定 标准难以量化 目标难以长期化 目标难以灵活变动主管的影响度 目标制定参与性较差 不同层次对目标的理解差异 目标监控失去平衡,3/19/2019,Footer Text,24,目标管理特点一,一、MBO注重系统方法 1.长目标与短目标，大目标与小目标相互支持 2.目标行动结果新的目标 二、MBO强调员

13、参与 鼓励员参与制定目标是形成责任的基础： 1.部下既了解组织的目标，又参与制定目标 2.可使主管集中于关键领域。 三、MBO强调团队合作 1.任何目标的实现均需依靠团队合作。 2.小目标需服从大目标。,3/19/2019,Footer Text,25,目标管理特点二,四、MBO强调结果 1.对管理者考核的是其结果（或成果），而不是活动本身。 2.MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。 3.结果往往是由“用户”所决定的。 五、MBO强调目标的激励作用 1.管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：你对他的期望和要求。 2.MBO强调组织目标与个人目标的结合。,3/19/2

14、019,Footer Text,26,工作目标的类型,一、达成型工作目标 重点：分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作目标 重点：找出问题的真正原因WHY WHY WHY。 三、例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准,3/19/2019,Footer Text,27,目标的SMART要素,Specific(明确的) Measurable(可测量的) Action-oriented(行动导向的) Reqlistic(务实的) Time-related(有时间表的),3/19/2019,Footer Text,28,目标SMART练习,2011年在管理员培训方面要加大力度 希

15、望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1 2011年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅,3/19/2019,Footer Text,29,目标标准的特征,3/19/2019,Footer Text,30,基于工作而非人 为人所知 具体且可测量 付诸文字,可以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变,目标制订的步骤,3/19/2019,Footer Text,31,公司总体目标 部门目标 阶段目标 人员目标 目标修正,如何实施目标管理（MBO）,实施MBO是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结

16、果。期间共有六个步骤： 1.工作职责 2.关键结果 3.具体标准 4.工作目标 5.行动计划 6.目标控制,3/19/2019,Footer Text,32,制定计划工具一,一、决策树形图 树形图是在决策中常用的一种工具，这里可用于目标的分解。 一个大目标，必须经过逐步分解，方可制定出具体行动措施，才能达到预期结果。 运用决策树形图对目标分解，可根据情况按项目分解，到按产品分解，或按区域（部门）分解，也可按时间进行一次分解，然后再酌情进行第二次，或第三次分解，直至分解到能落实到具体采取具体行动措施为止。,3/19/2019,Footer Text,33,案例,3D公司下达上海分公司2011年销

17、售额比去年增长10，完成销售一万台产品的任务。 行动步骤及标准措施 必备的资源 可能的问题，原因，措施 合作伙伴所负的责任 运用甘特图画出总进度表 确定关键控制点 明确责任人 编制支持计划和预算计划 正式编写“目标计划任务书”,3/19/2019,Footer Text,34,甘特图（进度表）,3/19/2019,Footer Text,35,目标名称,目标检查进度表,3/19/2019,Footer Text,36,目标名称,目标任务书,目标名称：在时间(在条件下)，达到结果。 目标标准：,3/19/2019,Footer Text,37,绩效管理系统,3/19/2019,Footer Te

18、xt,38,确立目标在职辅导年终评估发展计划,教练（Coaching）,Coaching指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。 要点： 1.管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 2.预先计划。 3.针对管理能力的培养，协助某部署解决某个特定的问题或协助促进工作的表现。这里的管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。 4.直接运用在工作上的。 5.目的在于协助学习。,3/19/2019,Footer Text,39,部属绩效的冰山全貌,3/19/2019,Footer Text,40,部属绩效 态度 知识 技能,当前在职辅导面临的问题,不知要

19、履行辅导职能 直接取代部属，帮助解决问题 缺乏辅导技能,3/19/2019,Footer Text,41,主管应扮演的4种辅导角色,培训 解决问题 导师 职业辅导,3/19/2019,Footer Text,42,辅导策略,建立伙伴关系：培养信任和理解 激发承诺：建立意识和联盟 提供技能：强化学习 发扬坚持不懈：把握机会 塑造环境：建立一个提倡辅导的文化,3/19/2019,Footer Text,43,绩效伙伴,3/19/2019,Footer Text,44,绩效伙伴的最终目的最在限度地提高部属的绩效。这是一个强调组织内各阶层公开对话的过程，以便每个人都清楚知道什么是绩效的标准。 设定期望

20、目标 提供可行 观察行为 辅导和反馈 和结果,计划性的工作教导,确认学习的需求 拟订教学计划 执行教导计划 运用教导技巧 评估学习成效,3/19/2019,Footer Text,45,学习循环的八项活动,正式工作教导 参加学习课程 自学、阅读 向他人学习 自我评估 计划的实践 收集信息、回顾过去的经验 督导下的练习、反馈,3/19/2019,Footer Text,46,辅导部属的步骤一,一、确认部属学习需求 1.职务说明书 2.年终评估结果及日常工作表现 3.部属担任新职务或新任务的需要 二、制定辅导计划 该计划包括： 1.确立辅导目标和衡量标准 2.明确用何种方式展开辅导 3.确定辅导日

21、期 4.明确所需的资源 5.检查的日期和责任人 6.书写成正式的辅导计划,3/19/2019,Footer Text,47,辅导部属的步骤二,三、执行辅导计划 上下级的绩效伙伴关系 8种辅导方式 1.正式工作辅导 5.总结过去经验 2.参加学习课程 6.计划下的实践 3.自学、阅读 7.督导下的练习与反馈 4.由他人学习取经 8.自我评价,3/19/2019,Footer Text,48,辅导部属的步骤二,常用的辅导技巧 制定辅导计划的技巧 正面指导的技巧 反馈的技巧 授权的技巧 解决问题的技能 发问、倾听技巧 负面行为指导技巧 提高部属责任心技巧,3/19/2019,Footer Text,

22、49,辅导部属的步骤三,四、评估辅导结果 重点评估 学习目标是否已完成 部属水平是否 已提高 部属是否还需进一步培训 部属反应如何 部属下一步的发展需求是什么,3/19/2019,Footer Text,50,授权的意义,提高部属的主观能动性 本人生产力可得到延伸 部属可得到发展机会 对部属的激励和信任 可提高部属的责任心 可达到优势互补 可使气氛和谐,3/19/2019,Footer Text,51,授权中存在的问题（一）,简单放权 一放就乱，严重失控 自作主张 多考虑本部门利益 政出多门，无统一战略 对公司战略执行无积极性 无行为规范,3/19/2019,Footer Text,52,授权

23、中存在的问题（二）,直接控制 一统即死，效率不高 中高层管理人员无积极性，被动执行 上有政策，下有对策 领导忙得团团转 一决策风险系数加大 难以准确把握市场,3/19/2019,Footer Text,53,可以授权的工作,日常工作及需要专业技术型工作 征集事实与数据 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告,3/19/2019,Footer Text,54,不可授权的工作,下达目标 人事问题（如激励、保持士气） 解决部门间的冲突 发展及培养部下 任务的最终职责 维护纪律和制度,3/19/2019,Footer Text,55,授权的流程,3/19/2019,Foot

24、er Text,56,授权准备 下达目标 选择工作授权对象 下达授权 部属工作 督导检查 结果评估,No,任务指标,说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。 说明你所期望的成果。 允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。 确定部属已了解任务要求。,3/19/2019,Footer Text,57,进度监督,在部属进行任务中，不作任何干涉。 如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。 保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些轻微的错误。 随时准备提供给部属建议及鼓励。 鼓励非正式的讨论。 与工作细节保持距离。,3/19/2019,Footer Text,58,

25、成果评估,任务结束时，检讨是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的赞赏，肯定他们努力。如果未能达成预期成果，则应检讨。 你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训。千万不在你的司、同事及众人面前责备你的部属。你应自行承担责任。记住，不管你是授权给何人去做，你都必须担当成败全责。,3/19/2019,Footer Text,59,授权练习（一）,哪些工作可以授权？ 这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗？ 不是，则可授权 是，酌情考虑可授权部分，直至全部 这项工作可以交给别人去完成吗？ 如果部属可以做好，则可授权，那么我个人生产力得到延伸了。 如果部属做得不那么好，我也可授权边加强辅导，这样

26、就给部属一个机会。,3/19/2019,Footer Text,60,授权练习（二）,这项工作可以帮助部属发展吗？ 如果是，则可授权。这样即可完成任务，又可使部属得到发展，在这项工作中得到锻炼提高。 这项工作是否是反复出现的工作？ 如果是，则可列入日常工作，制定规则、程序，培训部属去干。 这项工作是否是你最感兴趣的工作？ 如果是，则你要忍痛割爱，交给部属做，确保你的精力集中到更重要，但不是你最有兴趣的工作中去。,3/19/2019,Footer Text,61,授权练习（三）,这项工作到底授权给谁？ 该部属能否胜任？ 若能胜任，则可授权 若一时还不能，则考虑此人是否值得培训 如果值得培训，则可

27、具体安排你的培训时间和辅导方式 该部属任务饱满吗？还精力去完成这项工作吗？ 若有精力，则可授权给他 该部属对此是否有工作热情，是否自信？ 若热情不够，则考虑能否激励其工作能力 若自信不够，则要给予更多的信任和支持,3/19/2019,Footer Text,62,博商管理科学研究院简介,博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业

28、提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。,特色课程,博商管理

29、科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：商界精英实战班商界创业领袖高级研修班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：商界新锐高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班,THANKS FOR WATCHING,公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755-26525911 官网：http:/,温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。,