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1、,导游口才技巧,主讲人：,教学目标： 通过导游口才内容讲解及训练，使学生掌握接待游客口才表达、景点讲解口才表达、处理游客旅行中生活细节口才表达等方面的语言表达能力。,到国外网站阅读新闻怎么办？到国外收集参考资料怎么办？如何上Twitter Face book YouTube？记住一句话番墙无忧.“白鸽 真象 长城 河蟹 目田 穿墙 柏林墙 英雄”八个词任选三个在一起用谷歌.hk搜，可立刻弹出番墙软件下载地址，不要点击搜索结果，复制网址例如HTTP:/URL.IE/F1T4粘帖在IE浏览器地址中进入即可，就能获取免费绿色的番墙软件。在这片神奇的土地上，番墙应该是每个网友必需掌握的技能，除非墙倒了
2、。番墙的首要，就是番过心里的墙。心中无墙，才是最重要的。呵呵。,教学重点： 接待游客、景点讲解、生活细节口才表达的形式及内容 教学难点： 口才表达模拟训练,导游与旅游其他工作人员相比，他们与游客相处的时间最长，相关事最多。因此，导游的口才表达是导游员从业的第一武器，是他们职业化水准的第一标志。,人们用这样的话来称道导游的口才，说：“看景不如听景，江山美不美，全靠导游一张嘴。”是导游一张嘴调动游客两条腿；是导游的“嘴”引导游客去探索美、发现美、享受美。那么作为学习导游的同学要练就那方面的“嘴力”呢？当务之急是要从如下三方面入手练习：,表达要点,（一）接待游客口才表达 （二）景点讲解口才表达 （三
3、）处理游客旅行中生活细节口才表达,（一）导游口才的要求： 问：作为导游要求我们的口才做到哪几点呢？,第一：热情礼貌 导游身份，好像是主人，要接待那些从远道而来的旅客。因此，要求导游热情礼貌，一般要说：“你好，你辛苦了！没关系！”“有什么要帮忙的尽管找我。”“对不起，让你久等了。”“再见，祝你一路顺风”等等。,第二：从容灵活 作为导游，要做到无论旅游者来自于哪个国家、哪个民族，首先是自己站在主人的身份上，从容灵活、不掬谨、不慌张，并据旅客的情绪的好坏、调整介绍内容。,第三：充实丰富 导游的语言是充实广博的，一个美好的景点，就是一部集自然景观与人文景观于一体的“百科全书”，导游引导旅客去翻阅这部书
4、。在这里，游客能从中获得多少知识与导游的语言密切相关。这时，如果导游能以充实丰富且富有哲理的语言直观形象地或勾勒或叙述，就能阐幽发微，耐人寻味。,做到以上三点是作为一名导游应该做到的，当然，具体要从如下几方面入手练习导游口才。,二）接待游客口才表达 1、欢迎词 （1）讲清什么是欢迎词，包括哪些内容？ 欢迎词是与游客第一次见面时所说的话。 包括“欢迎光临，自我介绍，介绍工作伙伴，表达服务意愿和祝福五个部分。”,各位朋友，大家好！欢迎大家来到旅游。（自我介绍）我是旅行社的导游王，大家可以叫我小王，也可以叫我王导。（介绍工作伙伴）这位是我们的司机李师傅，李师傅是个好车手，一路上我们将由他为我们把握方
5、向。（表达服务意愿）是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，我们希望能够在旅程中尽我们的诚意和最大努力来做好导游工作，希望能够给大家留下美好的印象。（祝福）同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能有所收获。,（2）讲清应注意哪些问题： 针对游客特点设计欢迎词 如：对医生的欢迎词 大家上午好，我是旅游社的导游员，非常荣幸为大家提供服务，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐，带来旅游的收获。,对教师的欢迎词,大家上午好，我是，在座的都是人类灵魂的工程师，从事着太阳底下最崇高的职业，因为是老师教会了我怎么获得知识和能力，怎样做
6、人，我努力对教师充满着一份感恩的情怀，那么就让我在这几天的导游工作中，为各位尊敬的老师提供最热情的服务，给我这次回报的机会吧！,对老人的欢迎词,尊敬的各位朋友，今天你们个个红光满面，精神焕发，洋溢着青春的朝气，我想老年人美在人老心不老，美在精神的蓬勃奋发。能够为您的导游，是我最大的荣幸，那么就让我们共同度过一段美好的时光，有一段美好的回忆吧。,对儿童的欢迎词,各位可爱的小朋友，大家好！我是这次带领你们游览的导游，大家可以叫我阿姨，这两天我们将前往游览杭州西湖，关于西湖，大家都知道什么呀！（小朋友回答）对呀，大家可真聪明，中国有句话叫做“上有天堂，下有苏杭”，杭州是一座美丽的城市，我相信我们通过
7、游览，一定会给你们留下非常美好的印象！,因此，欢迎辞不能一成不变，要根据人物角色不同、年龄不同或者语言风格不同设计。,到国外网站阅读新闻怎么办？到国外收集参考资料怎么办？如何上Twitter Face book YouTube？记住一句话番墙无忧.“白鸽 真象 长城 河蟹 目田 穿墙 柏林墙 英雄”八个词任选三个在一起用谷歌.hk搜，可立刻弹出番墙软件下载地址，不要点击搜索结果，复制网址例如HTTP:/URL.IE/F1T4粘帖在IE浏览器地址中进入即可，就能获取免费绿色的番墙软件。在这片神奇的土地上，番墙应该是每个网友必需掌握的技能，除非墙倒了。番墙的首要，就是番过心里的墙。心中无墙，才是最
8、重要的。呵呵。,（3）布置课后作业，针对游客身份是大学生写一段欢迎辞。,（三）景点讲解口才表达 1、讲解什么是解说词： 解说词是在导游员陪同游客欣赏景点时进行解说的语言。这是旅游者想从观光中获起收获最期盼的。因此，这部分是导游口才中最重要的部分。,2、讲清解说词的基本要求 （1）内容详实丰富 一般包括：景点的历史渊源、特点、历史人物活动（包括留下的诗文等）都需要进行详实的讲解。 （2）语言通俗易懂 解说词在解说前要进行充分的书面语阶段准备，但一旦导游将解说词通过口头语言表达出来，就必须做到通俗易懂，不能像背台词一样太机械和抽象。,（3）表达富有变化 在解说景点的过程中，导游不可能完全依据自己事先准备完整地将解说词说出，因为在解说的过程中，会遇到游客提出的意外情况。因此，在表达过程中，要依据实际情况适时调整内容和解说方式，使解说灵活多变，富有对话色彩。,3、列举优秀解说词，对其中的设计方法进行概括和提升 （1）围绕一个主题设计解说词 一个景区的各个景点，尽管呈现出不同内容，但其内涵往往是统一的，在设计解说词时，要注意将各处的景点内涵进行整合，使其呈现出主题的一致性。,冠心病,亚健康,胃溃疡,偏头痛,工作压力下的其它身心疾病,工作压力与工作绩效,高 工作绩效 低,工作压力 高,厌烦,动机增强,视要求为挑战,绩效高峰,焦虑,疲劳,倦怠,中国工作倦怠调查,