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1、導覽解說的藝術,PART1:以正確的心態擔任導覽員 PART2:導覽員應有個人特色 PART3: 熱誠是一切的根本 PART4:導覽有哪些方式? PART5:導覽員該注意什麼 ? PART6:導覽時須注意觀眾Uesr需求 結論,個人簡歷,國立台灣大學大氣科學所畢業 經歷: 交通部中央氣象局 現任: 台北市立天文館研究助理 專長: 導覽解說 駐唱,工作內容:,準備新的特展及設計科教活動 訓練導覽解說員或導覽志工 安排導覽活動 準備導覽相關活動 舉辦演講活動 協助媒體拍攝及公關,PART1:以正確的心態擔任導覽員,個人定位、不斷學習、了解對象、掌握觀眾 心態就是不計較 服務的心態 時間的控制 提供
2、個別服務，盡量符合對方需求 無私的奉獻 快樂的學習成長-自信、熱心、誠懇、謙虛 從工作中提煉出核心價值,導覽員注意事項,針對專有名詞讓遊客了解 考慮遊客的背景做不同的解釋 講解內容(淺顯易懂) 抱著謙虛的態度,PART2:導覽員應有個人特色,導覽者就像是一個表演藝術家，在導覽前，如何來啟動自己的表演晶片呢? 這些是必備的步驟： 專心準備 瞭解觀眾 有系統的整理自己的觀點 模擬現場的聲光效果，找出最有利自己表演的所在 不斷練習 放鬆心情 導覽時盡情享受 (當成是一場show) 解說時的留白與留意觀眾的傾聽,PART3: 熱誠是一切的根本,導覽要用嘴巴講也要用心溝通 舉例:碗(三心:開心、全心、誠
3、心),PART4:導覽有哪些方式?,人的解說(導覽解說員) 非人解說(語音導覽或角色扮演偶戲演出),PART5:導覽員該注意什麼 ?,先瞭解聽眾的對象及需求 掌握時間長短 啟發觀眾思考 如何吸引再次來館參觀意願? 觀眾互動、知識傳遞、時間掌握、 聽眾詢問、形象塑造、動線順暢、 秩序維持、親切誠懇、微笑耐心、導覽創新,導覽員的態度:,自信又謙虛的態度 豐富的知識 誠懇的眼神 動人的肢體語言 以有趣的小故事串連展品或展示單元 永遠要面向聽眾 隨時注意觀察聽眾的反應,導覽設計流程表:,問候觀眾自我介紹 認識觀眾瞭解需求 說明導覽內容 說明參觀須知 導覽開始- 隨時搭配故事性來吸引聽眾 快樂道別,PART6:導覽時須注意觀眾Uesr需求,從觀眾的角度思考，給他想要的而不是我要的。 觀眾有需求，有好奇，導覽的內容設計，才能符合使用者的需求。,結論:,成功的導覽有很多種 失敗的導覽只有一種 謙虛、自信、誠懇、愛心,快樂的太陽家族,還有我們,太陽,海王星,天王星,土星,地球,金星,木星,水星,冥王星(矮行星),小行星,衛 星,彗 星,火星,