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1、PP-1,打 造 高 效 团 队,余世维,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-2,“团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-3,团队,team,条件：1自主性 2思考性 3协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,PP-4, 团队的第一个前提是“自主性”。,我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-5,参考作法, 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同
2、讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。,PP-6, 团队的第二个前提是“思考性”。,会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？,我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-7,参考作法, 检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。,PP-8, 团队的第三个前提是“合作性”。,我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人
3、沟通？,PP-9, 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。, 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。, 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。,参考作法,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-10, 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-11,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-12, 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依
4、据 。（Delphi 技术） 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。,参考作法,PP-13,处理冲突的取向,有原则,无原则,不协作,肯协作, （抗争）, （自我牺牲）,（团队协作）,（妥协）, （逃避）,PP-14, 有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 公司决定的就是对的 。（麦当劳语）,参考作法,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-15,停顿型组织,断层,断层,断层,断层,部门A,部门B,部门C,部门D,部门E,PP-16,参考
5、作法, 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示 。 再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方 。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 。 积压公文的弊病非得解决不可 。,PP-17,变动型组织,项目（程序）2,项目（程序）1,项目（程序）3,项目（程序）4,部门A,部门B,部门C,部门D,部门 E,PP-18,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 美国管理文摘,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-19,参考作法, 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 。 项目经理应主动链接各相关部门，
6、紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）。,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-20, 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 。 项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道 。,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-21,沟通的方向,往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,PP-22,往上沟通, 时间安排 + 任何地点 准备对策（答案） ：一个以上 优劣对比 + 可能后果,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-23,往下沟通, 了解状况（瓶颈） +
7、要求反思 提供方法 + 紧盯过程 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会,PP-24,水平沟通, 主动 + 体谅 + 谦让 自己先提供协助 + 再要求对方配合 分析利弊 + 双赢结果,PP-25,团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。,PP-26,PP-27,PP-28,共同目标,共同意识与共同责任,共同危机感,共识 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。,PP-29,不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克-莫顿模式）,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-30,1 2 3 4
8、 5 6 7 8 9,低,高,关心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,关心员工,（9，9） 全方位管理,（5，5） 中庸管理,PP-31,团队精神在各个生活过程中的教育与规范,家庭 （伦理）,企业 （规章）,学校 （纪律）,社会 （秩序）,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。,PP-32,激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？,PP-33,第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评，只会打压。,第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。,第三步 要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只
9、会放牛吃草，任他 自生自灭。,PP-34,你有哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？,此资料整理自：余世维网站 ( ),PP-35, 物质方面 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ 精神方面 你每天至少10 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？,PP-36, 事务方面 你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ 言辞方面 你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？,PP-37, 人性方面 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？ 表扬方面 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ 上级方面 你想到过上司也需要被激励吗？,PP-38,激励的货币性工具 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 。,PP-39,激励的非货币性工具 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许。,此资料整理自：余世维网站 ( ),