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1、,中 国 式 管 理,杭州,二零一二年二月,提纲,三种主要的管理思维 三种管理方式的比较 中国人思维行动方式 中国式管理思想体系 中国式管理-安人之道 中国式管理-经权之道 中国式管理-絜矩之道,三种主要的管理思维,管理是一种工具,管理的三个层次,管理是一种方法,管理的三个层次,管理是一种思维,管理的三个层次,人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配,不同的人有不同的思维有着不同的是非判断 （例）,三种管理思维,三种管理思维的转化,三种思维观没有好坏优劣之分，不同的思维归根结底是生存环境不同； 不同类型的员工应该使用不同的思维方式进行管理。（例）,三种管理思维的运用,三种管理思维各有利弊，
2、应该综合运用，用三分法思考，二分法决定，一分法执行。,先提出管理不仅仅是一种技术或者方法，更是一种思维； 三种思维各自的特点、形成的原因以及三者之间的相互转化； 综合运用三种管理思维的方法，即：以三分法思考，用二分法决定，用一分法执行。,小结,三种管理方式的比较,美国式管理,二构成一的特性 二构成一的优点 二构成一的缺点,是非十分明确，表达也很清楚 一切按照规定，大多依法而行 彼此公平竞争，接受优胜劣汰 注重个人权益，尽力加以维护 善于表达之人，容易获得成功,适合于稳定的环境，打固定靶 权利义务相当明确，容易了解 有利于教育和学习，传播快速 相对地简单和专业，互不侵犯,客观呆板，缺乏应变力 有
3、例可援，不喜欢创新 按照制度，不容易调整,例,美国式管理的特征,两年不升迁，就要跳槽 一年的考绩，不好就走 个人为单位，彼此竞争 一切有标准，同工同酬 样样有规定，搞制度化,日本式管理,一统全局的特性 一统全局的优点 一统全局的缺点,绝对服从上级的命令，盲目顺从 对外抗争而对内互助，排他性强 注重团体权益和荣誉，集体主义 不容许个人突出表现，单位合力 组织成员的行动一致，高一致性,适合小变动的环境，打活动靶 执行没有大的阻力，全力以赴 充分沟通再做决策，意见一致 成员必须充分合作，共同协议,决策错误时损失很重，过分顺从 团体所施的压力太强，没有自我 情势不利时容易自杀，以死为美,例,日本式管理
4、的特征,终身雇佣制，坚不跳槽 长时间工作，全部投入 服从上级生，年资序列 高度排他性，一致对外 以公司为重，不计私利,中国式管理,一内涵二的特性 一内涵二的优点 一内涵二的缺点,是非并不明确，表达也很含糊 彼此互补互助，能者应该多劳 注重个人义务，力求共尽责任 善于隐藏实力，必要时才显露 因时因地制宜，大家合理配合,适合于变动的环境，专打飞靶 随时可以调整应变，合理就好 可进可退因时制宜，各有所持 在动态中维持均衡，弹性应用,变动性大，不容易学习 是非难明，不觉得公平 表里不一，不易生信任,例,中国式管理的特征,可走可不走，合或不合 才也养不才，能者多劳 分工不明确，彼此照顾 当然有制度，也有
5、例外 一切不确定，要看着办,三种思维的判定,一分法：完信或者全不相信 二分法：部分相信，部分不信 三分法：全部将信将疑，一切看着办,三种思维的整合,在管理中，最好是用三分法来整合一分法和二分法，即：高层采用三分法，中间干部采用一分法，而基层则采用二分法,中国人思维行动方式,中国人的基本精神,一个随机应变的易经民族 中国人独特的太极思维:太极拳推托拉很圆通！,例,基本精神的成因,黄河屡屡改道的影响； 中国社会有很强的变动性。,中国人的基本信条,坚持以不变应万变，持经达变以求合理； 随机应变和投机取巧的区别：动机重于结果！,随机应变,投机取巧,目标,应变,行为,动机,为私利,为公益,中国人的基本立
6、场,中国人的基本立场是深藏不露 平常模棱两可，关键时刻态度坚决,中国人的衡量标准,中国人永远不认输，下次再来 一年考核不算什么，时间太短 人生是长期的竞赛，盖棺论定,中国人的复合标准,个人主义却又重视团体，交互主义 没有意见便是很有意见，合起来说 中国人主张合理就很好，中庸主义 最好是：赢的装没赢，输的装没输,中国式管理思想体系,讲了三句话 第一句是：想不到中国发展得这么快！ 第二句是：可惜你们都在学美国。 第三句更重要：以你们这么大的国家，这么悠久的历史，你们总该走出自己的路来吧。,德国总理科尔访华,道 德 经,道 可 道 非 常 道,名 可 名 非 常 名,无 名 天 地 之 始,有 名
7、万 物 之 母,徼 故 恒 无 欲 以,恒 有 欲 以 观 其,观 其 妙 此 两 者,谓 之 玄 玄 之 又,玄 众 妙 之 门,同 出 而 异 名 同,老子道德经,道可道，非常道。名可名，非常名。 无名，天地之始；有名，万物之母； 故恒无，欲以观其妙；恒有，欲以观其徼。 此两者，同出而异名，同谓之玄。 玄之又玄，众妙之门。,大学,古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。,管理哲学是虚，是科学之母；管理科学是实，是具体的操作。 虚以控实就是用管理哲学来善用管理科学，换一种说法，管理必须和文化
8、相结合，才能有效。 只有科学没有哲学的人是瞎子，只懂哲学不懂科学的人是跛子！ 形而上叫做道，形而下称为术。管理哲学是道，管理科学是术。,管理哲学与管理科学,“仁”即“爱”：安人之道目标，管理措施均应以安人为衡量标准 “义”即“理”：经权之道 方法 ，管理方法根据现实需要合情合理 “礼”即“制” ：絜矩之道态度，站在他人的立场将心比心！,仁义礼三向度,中国式管理-安人之道,安人之道,安员工：员工会流动，尤其是核心员工； 安顾客：顾客若不安，做什么都没有用； 安股东：股东不放心，就会把钱抽走； 安社会：企业形象有问题，会对产品不信任。,安员工以企业为家,企业各阶层不安现状,企业三层各得其安,安顾客
9、以第一优先,货真价实 供应不断 态度友善 更新产品,安股东持续发展,股东最关心的两个问题： 股票上市的利弊：股东退出管理层、市场派的介入 股东最担心的事：最害怕的事情是血本无归 股东最关心的事：公司的财务和业务状况,钱的流向、人的来路,安社会良好形象,善尽责任带来良好印象 共同为国家而创造财富 为社会增加就业的机会 替社区塑造良好的风气,中国式管理-经权之道,经权是安人的方法,讲究是有所变、有所不变，不能绝对地变，也不能绝对不变。 经是原则，是共识，不能违背的道理； 权指权宜应变，为了适应当前的环境，不得不有所变更，以求制宜。,处理管理问题的时候，应该坚持：原则不可变，方法应该变，即以不变应万
10、变。,例,以微调防止突变,只有站在不变的立场来变，才会变得合理，“以不变应万变”。 持经才能够达变，变化之前需要首先掌握根本的原则。 事缓则圆、欲速则不达，也就是要掌握变化的时机和节奏。 灵活掌握合理原则是中国易经的理论精华。,经权配合四种现象,经权配合的四种可能示意图,权,经,外方内圆：一种是权在经内，只在经的范围以内进行权宜应变； 内方外圆：一种是权在经外，但仍有四个切点，表示并不违背常道，只是有较弹性的权宜应变而已； 经权交集：交集的部分愈大，愈表示持经达变。交集的部分愈小，愈表示偏离原则； 经权分离：表示“离经”，变得太离谱了。,经权配合四种现象,含义：权在经内表示在上级指示的范围之内
11、，随机应变。 适用：谨守分寸，严守分际的应变，能够令上司十分放心。 财务管理：人一定要合理的小气，绝对不可以合理的大方。 生产管理：才可以确保一定的品质，保持一定的步调。,权在经内是谨守分寸,例如财务、生产十分适用。,含义：超过上级指示的范围，但还没有逾越，只是应变的弹性较大而已 适用：对某些弹性较大的工作，采取权在经外这种方式就比较有效。 人事部门：制度+人性化的管理。 设计部门：原则+创意性的设计。,权在经外为具有弹性,权在经外，必须在上级的原则上进行指导,交集很大，至少证明经有问题，不能适应现实的需要 交集很小，足以证明应变的部属心目中并没有上级的存在； 经权的交集越小，越需要小心，因为
12、自作主张的倾向已经很明显了。 两种情况：一种是先请示后应变，另一种是先斩后奏。,经权交集是擅自变更,交集部分变动很大，表示部属自己动荡不定，要谨防其假公济私、产生弊端。,经权分离，是离经叛道的应变行为。 一种不正当的方式，是一种为达目的不择手段的做法。 离经叛道，权与经反，应该列入“有所不为”的范围,经权分离为离经叛道,以“不可变”的“经”作为判断的依据，然后以“可变”的“权”来达成最合理的决策。,上司的命令就是经、自己的斟酌即为权 层层串联，上级的“权”成为下级的“经” 各层经权串联时，必须持经达变，力求配合,经权配合层层串联,优秀的部属应该依据上司的“经”，来调整自己的“权”，务求经权合理
13、配合。,权不舍本：一切权宜应变，都不可舍离根本的“经” 权不损人：别损害他人的既得利益 权不多用：尽量减少权宜的措施，以减少例外的比重,经权配合三原则,中国式管理-絜矩之道,絜是审度的意思 矩是法则规矩 制度化是絜矩之道的起点，在制度内的自由合乎絜矩之道的要求 规矩才能够成方圆，但是规矩又需要有一定的弹性,絜矩之道的内涵,一个人自动的时候，心甘情愿去做事 一个人被动的时候，拖拖拉拉，敷衍塞责 絜矩之道就是要站在对方的立场想问题，将心比心才能获得下属的拥戴和配合。,人普遍不喜欢被动,中国人不罢工，而是采取怠工，罢工没薪水，怠工照常领薪水！,第一句话，我告诉你，你就不要告诉别人。 第二句话，你如果
14、要告诉别人，就不要说是我说的。 第三句话，你如果告诉别人硬说是我说的，我一定说我没说。,中国式的沟通特点,中国有两句话：一句话叫做不以成败论英雄，另一句叫做成者为王败者为寇。,第一阶段是尊重制度，组织成员共同以遵守制度为荣。 第二阶段是配合现实，以将心比心的方式，适时修订典章制度。 第三阶段是制定行为公约，形成组织成员的共识，一体奉行，并无例外。,絜矩之道三阶段,凡是对自己有利，对他人也有利的事情，就应该尽量去做； 凡是对人有害，对自己无利的事情，绝对不做； 凡是对人有害，对自己有利的事情，务必控制自己不要去做； 凡是对人有利，对自己有害的事情，如果确有必要，应该勇敢承担起来，牺牲小我，成全大我。,制定行为公约,“仁”即“爱”：安人之道目标，管理措施均应以安人为衡量标准 “义”即“理”：经权之道 方法 ，管理方法根据现实需要合情合理 “礼”即“制” ：絜矩之道态度，站在他人的立场将心比心！,仁义礼三向度,以人为本,与时俱进,和谐社会,Thank you !,