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1、,1,第二章 管理信息系统概论,1 管理信息系统的概念 2 管理信息系统与环境 3 管理信息系统的分类,2,管理信息系统的概念,定义之一：(中国企业管理百科全书） 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,3,管理信息系统的概念,定义之二： 信息系统不仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，应将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实
2、践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。,4,管理信息系统的概念,定义之三： 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。,5,管理信息系统的概念,管理信息系统的特点： 面向决策的特点 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学,6,管理信息系统的结构,基于管理任务的层次结构 基于管理职能的系统结构 综合结构 横向 纵向 纵横综合,7,销售与市场,生产,财务与会计,其它,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,(MIS),(EDP),(DSS),基于
3、管理任务的层次结构,8,基于管理任务的层次结构,不同管理层次的信息特征,9,基于管理任务的层次结构,供应商,分销商,消费者,零售商,安东尼金字塔模型,企业外部经营环境,核心企业 内部管理系统,10,基于管理职能的系统结构,销售与市场子系统：如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等 生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理 物资供应子系统：如采购、库存、运输 财务和会计子系统：总账、财务分析 人事子系统：人员录用、培训、考核 高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持 信息处理子系统：处理信息请求、中央数据库管理,11,综合结构,12,管理信息系统与环境,环境指组织内外各种因素
4、的综合。 在一定程度上决定了MIS应用的成败。 生产过程的特征 组织规模（资源限制） 管理的规范化程度（科学化、制度化） 组织的系统性（结构与流程） 其他因素（资源条件、软硬件水平、人员素质）,13,管理信息系统与环境,6. 信息处理和人 计算机的长处 计算、存储、模拟 人在信息处理上的特点 模糊推理、沟通 人机和谐 人既是用户，又是系统的一部分。 重视用户的培训 ，化解各种阻力。,14,管理信息系统的分类,国家经济信息系统 企业管理信息系统（典型的MIS） 事务型管理信息系统（医院、学校） 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统（项目管理、银行、铁路）,15,典型企业管理信息系统,办公自动化系统（OA) 企业资源计划（ERP) 客户关系管理（CRM) 供应链管理（SCM）,16,升蓝OA办公自动化系统简介,17,