管理学方法与艺术.ppt

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1、,同学们好！,管理学方法与艺术,导学,一、课 程 说 明,1、课程的性质与任务 管理的方法与艺术是宁夏广播电视大学开放教育所有本科专业必修的一门通识课。 本课程共计50学时，2学分，开设一个学期。,一、课 程 说 明,本课程的教学任务是：通过本课程的学习，使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念; 重点掌握管理理论如何在工作实践中艺术性地思考和运用，从而为提高学生工作实际所需的管理技能打下一定的基础。,二、教 师 介 绍,责任教师：刘煜 研究方向：企业管理 企业文化 组织行为 主讲课程：小企业管理、管理学基础现代管理专题 E-mail: 定点答疑 ：3月19日、4月16日、

2、 6月18日 晚7：30-9：30 电话答疑：13895389689； 网上答疑：宁夏电大在线课程讨论区,三、课 程 结 构,本课程设五大模块，具体内容如下： 模块一 管理基础能力 模块二 计划与决策能力 模块三 组织与决策能力 模块四 领导与沟通能力 模块五 控制与信息处理能力,教学使用的媒体,文字教材,网络课件,网上资源,论坛讨论,四、教学使用的媒体,四、教 学 使 用 的 媒 体,（一）文字教材 本课程采用湖南郴州职业技术学院谢平楼教授编著的管理能力基础，本教材具有以下特色： 1、以基层管理职业活动为导向，以综合管理关键能力为中心，以项目为载体，构建了知识学习和能力训练相结合的教学体系模

3、块。,四、教 学 使 用 的 媒 体,2、精简理论篇幅，增强学生能力训练。，强化学生动口、动手、动脑能力。,四、教 学 使 用 的 媒 体,3、教材中增加大量的管理测试和管理游戏，通过阅读与训练，激发学生学习与实践的兴趣，使学生能够联系实际，拓展视野。,四、教 学 使 用 的 媒 体,4、编入大量案例，加大案例分析。即采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式，。通过讨论与研究典型案例、促进实践能力提高。,四、教 学 使 用 的 媒 体,5、加入项目训练，增强实际操作练习。设置实训项目，鼓励学生进行实践。,四、教 学 使 用 的 媒 体,(二) 其他教学手段 主要是网上教学资源和论坛辅导，

4、以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，不定期地发布教学信息、作业辅导等。,四、教 学 使 用 的 媒 体,同学们在学习过程中的问题可以在网上BBS论坛中与老师沟通交流。 在“论坛集萃”栏目中就同学们学习中常见的问题集中解答，可供大家参考。,五、考 核 说 明,考核方式分为形成性考核和总结性考核两种方式。 1、作业是巩固和检验学习效果的有效手段。 由于本课程具有较强的操作性，因此学生必须认真独立完成作业。 宁夏电大制作了的四次形成性考核作业册，学生完成后得到相应的形成性考核成绩（20%）；,五、考 核 说 明,2、通过网络自主学习资源、参加BBS讨

5、论区发帖，取得20%的形成性考核成绩。,五、考 核 说 明,3、期末开卷考试得到60%的终结性考核成绩。考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法、案例分析、技能操作为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由宁夏电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。,五、考 核 说 明,4、题目类型大致采用如下形式： 名词解释（6题 30分）、 判断（10题20分） 、 简答（3题 30分）、 案例分析（1题 20分） 重点方向在于管理基本理论结合管理实践的案例分析与管理技能训练与测试方面。,六、学习方法,1、认真自主学习文字教材中的内容 2、认

6、真做作业 3、上好辅导课 4、搜集管理案例并进行分析,功夫不负有心人,七、自学参考,师傅领进门,修行靠个人!,网址： 管理学家： MBA智库百科： 管理博客： 财富：,一定要看清楚哦!,参考书目,哈罗德.孔茨 管理学 周三多 管理学原理 彼得.德鲁克 管理实践 朱克强管理学教学案例精选,在课程设计时，老师的基本思路是：围绕管理的方法与艺术课程的教学目标，运用现代远程教育技术，充分发挥教师的主导作用，体现以学生自主学习为中心的思想。运用案例教学提高同学们分析解决问题的能力。 孔子曰“吾做吾悟”，希望同学们在学习的过程中做到理论与实践相结合，学有所得、学有所成。,结束语,复习范围,一、名词解释

7、1.管理 2.组织文化 3.头脑风暴法 4.职权与职责 5.授权 6.人力资源管理 7.领导和领导方式 8.激励 9.沟通 10.控制 11.预算 12.社群控制 13. 战略管理 14. 决策,二、简答题 1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？ 2.管理客体的基本形式是什么？ 3.如何培养和提高管理能力？ 4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？ 5. “学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？ 6.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？ 7.简述现代管理理论主要学派的主要观点，谈谈适合中国企业管理实际的有哪些？为什么

8、？,8.指出战略计划与作业计划、长期计划与短期计划、指导性计划与具体计划的区别和不同之处。 9.德尔菲法的特点、具体做法、优缺点分别是什么？ 10.什么是管理幅度与管理层次？他们之间的关系如何？ 11.高层结构和扁平结构的优缺点各是什么？ 12.人力资源管理的要求有哪些？,13.人员培训的内容和方式有哪些？ 14.管理者六种权力是什么？ 15.马斯洛需要层次论的基本内容、主要特点、管理启示 16.管理沟通的障碍是什么？有效沟通的原则是什么？ 17.简述三种基本控制的类型 18.ISO9000国际标准质量管理有哪八大原则？ 19.管理中人性假设理论的演进 20.结合实际谈谈在管理中激励的重要性,

9、三、案例分析题 案例1.拼命三郎招人怨 管理者应学会管理方法 点评： 在此案例中，员工埋怨“拼命三郎”实则是在埋怨他们的经理刘全要求大家也和他一样去“拼命”。作为企业的中层管理者以身作则固然重要，但如果管理者除了以身作则、埋头苦干外没有其他的管理方法和领导能力，那这样的管理者只适合当“劳模”，或者他可能是企业的一个好员工，而非胜任管理者的角色。 我们说管理者与员工的最大区别在于将以自我为中心转换成以下属为中心，要研究员工，根据他们的特长、性格、喜好和职责分工的不同，带领员工做好工作。相比之下，刘全经理显然对管理方法认识还不够，经验不足。 归纳与总结 : 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织

10、和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 四大常用方法是经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法。,案例2.福特汽车公司人际关系与管理 点评： 1.一个很重要的原因就是前任在人际关系方面有所欠缺。这位经理的成功就是掌握了必备的人际关系能力。 2.有人说“成功30%知识70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。,案例4.用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 我们必须承认，及时公开地召集庆功仪式的创意是好的，通过演讲来赏识和激励员工的努力也是成功的，准备具有纪念意义的奖品的初衷也是无可厚非的，

11、但比起几个月中员工们的投入，尽心和卓越的工作表现和取得的佳绩而言，最终实施的结果确实令人遗憾。 这个事例的启示就是：要想达到预期的效果，奖品的价值需要和员工的努力以及所带来的效益成正比，要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记住：这份回报应该是有形的和实在的，并且具有纪念意义。胡萝卜的管理文化，必须有着表彰鼓励个性需求的内涵。用洋葱类的替代品掩饰没有胡萝卜的尴尬，只会给员工留下食之无味的不良口感，使所谓的奖励变得没有意义，甚至起到适得其反的作用。 所以，根据佛鲁姆的期望理论，激励一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。“鹅毛虽轻，千里送到，足感其诚。,案例5.张经理的沟通经验 1沟通方式。1）告诉员工自己的电子信箱， 按途径分，为非正式沟通，按传递媒介分，为非语言沟通。其特点：随意、快速、灵活。 2）建立了经理公开见面会制度，按途径分，为正式沟通，按传递媒介分，为语言沟通。其特点：严肃、正规、定期，面对面。 2沟通内容。1）反映实际问题，参与企业管理。2）有关职工切身利益。 3.充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中利于不败之地。,同学们再见!,