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1、主 讲 ：朱 伟 13925804656 ,管理技能提升,大 纲,管理者所面对的管理挑战 创造管理者价值的四个角色 管理者的任务与基本心态 管理者需具备的核心技能 如何成为杰出的管理者,管理者所面对的管理与挑战,工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解管理者的想法 工作很忙但效率和质量不佳 班长日常点检表1.xls 不能有效地发挥团队合作 没有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） ,为什么管理能力愈来愈重要？,好管理者的条件,具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心部属，给予支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有
2、快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈,杰出管理者的四个角色,短期,长期,变革管理者,文化塑造者,激励教导者,绩效创造者,对事,对人,管理者的任务与基本心态,管理者的七个重要任务 管理者应具备的七个基本心态,管理者的七个重要任务,绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善,管理者应具备的七个基本心态,达成的意愿 突破现状 理念与使命感 效率意识 原理原则 科学方法 健全的判断,管理者应具备的管理技能,管理者自我评量 管理者需具备的核心技能,管理者应具备的核心技能,目 标 管 理 力,目 标 管 理 力,目标制订要求： 满足SMART 原则，即: Spec
3、ified：具体的、 Measurable：可测量的、 Attainable ：可达到的、 Real：符合真实现状的、 Time：具有时间性的。,目 标 管 理 力,专业 诚信 合作,13,过程分析-龟形图分析法,Process、 activity,谁主导？、 谁配合？,输出 产品、服 务等,效率绩效测量 时间、 成本、 等指标,硬件 软件 环境等,输入 材料、需求、 顾客及法规 要求等,过程、活动,怎么做 方法、程序,OUTPUT,MEASUREMENT,INPUT,主 动 沟 通 力,团 队 领 导 力,部 属 指 导 力,如何成为杰出的管理者,建立正确的管理意识 管理者的自我要求 符合好
4、管理者的条件 常见管理工具运用,建立正确的管理意识,品质意识 成本意识 效率意识 责任意识,品 质 意 识,做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑到下工程是顾客 质量要符合顾客需求,成 本 意 识,成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？,效 率 意 识,重视期限 快速反应 善用工具 （后续）,责 任 意 识,成果导向 积极进取 团队合作 价值创造,管理者的自我要求,主动积极 待人以诚 勇于反省 以身作则 快速行动 自我激励 快速学习,管理思想方面：八大原则 工作作风方面：PDCA循环 工作思路方面：过程方法 分析工具：SWOT、5M1E、8D 计划工具：5W2H 产品质量策划：AP
5、QP 产品和过程设计：FMEA 批量生产认可：PPAP 过程控制与分析：SPC 测量系统分析：MSA,通常称为五大工具,常用管理工具,Advanced Product Quality Planning 高级 产品 质量 策划 项目策划表.xls 控制计划空表.doc,POTENTIAL FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS 潜在 失效 模式 及 后果 分析 PFMEA表.doc,Statistical Process Control 统计 过程 控制,Measurement Systems Analysis 测量 系统 分析,Production Part Approval Process 生产 零件 批准 程序,8D: 问题解决八步 8D报告.xls,结 语,