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1、第一章 习题,（一）名词解释 1、管理、管理者 2、高层管理者 3、效率与效果 4、概念技能、人际技能和技术技能 5、组织 6、企业社会责任 7、管理伦理,（二）单选题 1、管理的二重性一般是指（ ） A、管理的科学性和艺术性 B、自然属性和社会属性 C、一般性和特殊性 D、 以上都对 2、按管理的（ ）来划分，大体上可以把管理者分为业务管理者、财务管理者、人事管理者和其他管理者。 A、内容 B、层次 C、角色 D、职务 3、认为管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制度相联系的属性的是（ ）。 A、恩格斯 B、韦伯 C、马克思 D、法约尔 4、在管理中发挥最主要作用
2、，作为管理主体和最主要客体的是（ ） A、时间 B、信息 C、资金 D、人,5、大约在20世纪30年代，（ ）领导了著名的霍桑实验，此后，出现了管理学中的行为科学学派。 A、孔茨 B、罗宾斯 C、梅奥 D、艾仑 6、根据亨利明兹伯格的观点，管理者扮演的联络者角色属于（ ） A、信息沟通方面的角色 B、人际关系方面的角色 C、决策方面的角色 D、谈判者的角色 7、认为“管理就是决策”的管理学家的是（ ） A、 赫伯特西蒙 B、泰勒 C、法约尔 D、巴纳德 8、一个组织赖以产生和存在的基础和原因是（ ） A、众多员工的存在 B、众多员工的分工合作 C、使命和目标 D、众多员工的共同努力 9、当一个
3、人强烈的认同某一个组织时，则表示： A、组织目标和价值取向已被个人接受；B、个人的目标和价值取向已被组织接受；C、个人对组织有了清楚的认识；D、组织对个人有了清楚的认识,10、一个组织的目标，实质上应当是： A、社会责任目标 B、追求组织自身的利润目标 C、组织成员的个人目标 D、以上三者的统一 11、在现代经济发展中，关于资源稀缺性讨论的说法哪一种更为合适？ A、企业家稀缺，但物质资源更为关键 B、物质资源稀缺，但没钱什么事难办 C、资本稀缺，但企业家更为关键 D、资金稀缺，但缺少丰富的物质资源也难办 12、随着知识经济的到来，人们越来越重视知识的作用，它作为一种重要的资源与其它资源比较起来
4、具有的特殊性是： A、计值简易性 B、无替代性 C、不可共享性 D、无限增殖性 13、 有人调查中外合资企业发现这样一种现象，同样地先进的生产设备，在中国所取得的主要技术经济指标都无法达到国外的水平，造成这种现象的总体原因一般认为： A、生产工人素质差 B、管理人员不够努力 C、工资报酬低 D、管理与先进设备不匹配,11、报刊杂志中经常论及经济资源时，常提到信息、时间、知识、人才、矿藏、实物和资源等，请问这其中的哪些资源具有更为相同的属性？ A时间与知识 B知识与信息 C矿藏与人才 D时间与资金 12、无边界的经济其主要特征包括： A 地域疆界对经济竞争的影响越来越无足轻重 B 信息越来越成为
5、关键资源及一体化过程的主要推动力 C不同地区和国家之间更有可能建立相互平等的联系 D A+B+C 13、信息革命已经深刻的改变了管理工作的性质和内容，而且不断影响企业组织的结构和权力关系。企业广泛使用现代信息技术后，该企业将： A 实现了无纸化经营 B 消除了中层管理层次 C 改善了高层管理的控制手段 D 权力更加集中,（三）多选题 1、原始社会时期的管理具有以下特征：（ ） A、原始民主的管理制度 B、简单初级的管理机构 C、人格化的管理权力 D、传统和惯例化的管理方式 E、管理权力开始分化 2、以下属于农业社会的管理的特点是：（ ） A、管理内容日益复杂 B、管理思想开始萌芽 C、管理制度
6、有了雏形 D、传统和惯例化的管理方式 E、管理权力开始分化,3、按管理的内容来划分，大体上管理可以分为（ ） A、业务管理者 B、财务管理者 C、战略管理者 D、人事管理者 E、以上都是 4、亨利明兹伯格认为，管理者从事着大量与人际关系有关的工作和事务，包括与下级人员、同级人员以及对外的交往，在人际关系方面的角色中管理者具体担任的三种角色是（ ） A、挂名首脑的角色 B、监听者的角色 C、联络者的角色 D、发言人的角色 E、领导者的角色,5、亨利明兹伯格认为，在信息沟通方面，管理者充当的三个角色是（ ） A、监听者的角色 B、传播者的角色 C、发言人的角色 D、联络者的角色 E、领导者的角色
7、6、罗伯特卡茨提出的管理者3种基本的管理技能是（ ） A、决策技能 B、技术技能 C、应变技能 D、人际技能 E、概念技能 （四）问答题 1、什么是组织？为什么管理者对于一个组织获得成功尤为重要？ 2、效果好的企业都有效率吗？在效果与效率之间二选一，你选哪个？为什么？ 3、企业管理是一个职业吗？为什么？ 4、从当代商业期刊中，找出你愿意奉为“管理大师”的管理者案例。写一篇文章描述他们，说明他们为什么是管理大师。,5、为什么说管理工作既有科学性又有艺术性？ 6、当一个人从费管理岗位被提拔到管理岗位时，管理职能和管理技能可能会发生哪些变化？管理者如何学会新的技能？ 7、一位管理学教授曾说过，管理要
8、取得成功，研究现在很重要，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。你同意这个观点吗？为什么？ 8、管理教学应该如何改革，才能使未来的管理者更好的处理劳动力多样性问题？如果让未来的管理者更好的解决授权问题，又该如何进行教学改革？你认为劳动力多样性和授权会对未来的组织产生实质影响吗？为什么？ 9、怎样理解企业与环境的关系及研究环境的必要性？,（六）案例分析 北京某公司刘总，工作态度非常严谨仔细，对公司的工作事无巨细都要过问。如公司的培训工作，刘总非常重视，尽管有专门的培训部，但是从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地的签定到培训证书的印制、培训现场条幅的悬挂、培训期间的餐饮定单等，事无巨
9、细，刘总从头抓到尾，并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师，指正讲授内容。由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返培训现场办理公文，处理文件。一次，刘总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，这一指示完全脱离培训工作实施规划，培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟定培训通知等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，刘总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，甚至报到时间也不同。刘总对此置之不理。结果参训学员得知培训突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。刘总竟然在众人面前大声斥责培训部负责人培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这样培训工作不光刘总亲自指导，各部门负责人也不时指东点西，甚至连总经理秘书也插手指挥，可想而知，一个简单的培训活动终于被搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人递交了辞职报告。 试运用管理者角色的有关理论，分析刘总的错误。,