【工作总结】邮局工作人员个人总结范文.docx

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1、第 1 页 邮局工作人员个人总结范文 特征码 gdavjHsUceihnjkNSUGk 篇一： 20XX 年*邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在 局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧 紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有 效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素， 迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企 业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定 的贡献。其具体体现在以下几个方面： 邮政各项指标完成情况 （一）业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为 95xxxx 元，今年 1-11 月份实际 完成 883、

2、xxxx，完成全年计划的 92、xxxx。其中储蓄业务收 入完成 696、xxxx 元，包裹收入完成 52、xxxx 元，特快业务收 入完成 37、xxxx 元，汇兑业务收入完成 28、xxxx 元，报刊发 第 2 页 行收入完成 28、xxxx 元，代办业务完成 6、xxxx 元，其他业务 收入 xxxx 元。 （二）储蓄任务及收支差额完成情况 截止 11 月 20 日，我局储蓄余额达到 3460xxxx 元，累计净 增余额 656xxxx 元，活期储蓄余额 9978、xxxx 元，占储蓄比重 的 28、8xxxx。 经营工作基本情况 （一）邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 邮政

3、储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比 重已点全局总收入的 78、xxxx 以上。20XX 年市局给我局下达 的邮储余额净增指标为 200xxxx，但是由于银行转存款利率的 下调，一年内完成 200xxxx 元净增额肯定是完成不了收入任务 的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须 在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大 了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在 0、xxxx 以 第 3 页 下、控制库存现金在 xxxx 以下、加快资金归行率等办法来提高 储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务 是历年来完成最好的，截止 3 月 20 日，

4、累计余额达 31，77xxxx 元，上划资金 4，85xxxx 元，超额完成市局下达的 计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了 保险推介会，其中 42xxxx 元的保费中有 8xxxx 以上资金都来源 于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的 高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导 多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的 共同努力，截止 6 月 20 日，我局邮储净增余额 3，65xxxx 元， 仅比 3 月 20 日少了 7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业 务的发展力度，截止 11 月 20 日，我局实现了净增储蓄余额 6

5、56xxxx 元，完成了全年计划的 182、xxxx，创下了我局储蓄净 增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务， 是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。 20XX 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关 键性一年。根据国家邮政局发出的关于加快 20XX 年代理保险 业务发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作 第 4 页 为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资 源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平 安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销 宣传活动，取得了较

6、好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先 后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务 发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展 经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于 4 月 29 日 召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费 42xxxx 元，超出了原订的 30xxxx 元目标，达到了预期的效果，为今后 保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有 1xxxx 储蓄 单位、6xxxx 个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不 少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团 结的集体，是一支特别能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 按照平等协商、

7、优势互补、互惠互利、共同发展的原则， 我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险 等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年 5 月份， 我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月 的时间就卖出了充值卡 5xxxx 多元。 第 5 页 另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了*的 市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函 件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了 县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、* 发电厂等七家邮资封业务，为局创收 2、xxxx 元。同时他抓住 “五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟

8、通， 发行“五女山山城个性化邮票” ，为局创收 4xxxx 万元。另外， 我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 2000 枚，为移动公司制做 了 2000 枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡 业务发展上实现了零的空破。 （二）邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年， 我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对 待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字20XX1 号文件下发了*邮政生产服务考核标准 ，并根据本溪市邮 政服务工作考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明 确的规定。根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副 局长为首的

9、联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九 个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有 达到考核标准的 5xxxx 职工进行了处罚，对服务质量较好的投 第 6 页 递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识 到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使 自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良 好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。 另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作 更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工 6xxxx 次参加了培训。此外，我们还在 3 月份开展了全县星级营业员、 投递员资格评定考

10、试，对原有的星级营业员、投递员进行了重 新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员 2xxxx。通过 全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文 明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由 申告，邮政信誉不断增强。 （三）安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之 重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、 班组安装了夜间远红外线报警器 1xxxx、110 联网报警器 xxxx、关门提醒器 1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物 防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。 与此同时，我局根据邮政局（所）营业人员安

11、全操作规程 、 安全生产工作百分制考核细则 、 安全生产工作展开表等 第 7 页 相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成 立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行 了综合大检查 xxxx，安全保卫专项检查 xxxx，进行防抢演练 xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到 位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、 市局的表扬和认可。 （四）其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩 我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极 组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在 “三八”妇女节和“五一”节日期间举行

12、了职工知识竞赛，使 职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们 还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间， 局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛） ，党政领导与一百 多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一 名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人， 各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动 了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱 企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利 第 8 页 的被省委省政府评为“省级文明单位” 。 2、各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工

13、会围绕 企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2 月份我 们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局 储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的 储蓄余额净增计划。3 月份我们又开展了物流大客户揽收活动 和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代 办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展， 我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策， 使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作， 使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各 项任务。 3、加强了设施建设 为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮

14、 政良好的社会形象，我局先后为 1xxxx 支局安装了大的局名牌， 更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌 51 块，引进梧桐树、果树等近 20 株。另外，为了配合五女山 第 9 页 申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在 我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职 工工作神清气爽。 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局 拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对 外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更 大的经济效益。 虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也 存在一定的差距和问题。其主要表现一是营

15、销体系不完善，市 场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务 发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已 经占到 78、xxxx 以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三 是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然 存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应 加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明 年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为 企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。 篇二： 第 10 页 今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的， 参与竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并

16、借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和 同事，表示最衷心的感谢！下面，我对自己的基本情况向各位 做一简单的介绍： 现我将近年来的工作情况向各位领导述职如下： 我是 20XX 年进入*邮局，4 年来，在组织的关心和培养下， 自己十分珍惜这个发展机会和这个锻炼平台，在调整磨合中不 断地适应着邮政工作，认认真真做人，勤勤恳恳做事，以优秀 邮政工作者为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中 干，干中学，不断提升和完善自我，逐渐走向成熟。各项工作 都取得了良好的成绩。20XX 年任前台营业员，我遵守局各项规 章制度，认真细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。 记得有一次一位客户

17、办理完取款业务后把存折忘在柜台外面， 被我看到后及时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。 还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把 22000 元当作 20000 元，点钞发现后，就询问他是存 22000 元，还是 20000 元，是否更改存款单或拿走 2000 元现金，最终客户拿走了 2000 元现金并感动地说“你们的道德真高尚，服务态度又诚恳 又好，我以后把所有的存款业务都放你们这里。两年来，我以 第 11 页 优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得 了广大客户的好评。XX 年 6-8 月任大客户部营销员，我每天坚 持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤

18、 晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一 些业绩，营销工作磨练了我的意志，锻炼了我坚强的品格。XX 年 9 月我被分配到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作经 验，业务不是很熟悉，再加上 10 月份报刊大收订计划安排下来， 我心急如焚。如何能顺利完成工作任务成了我脑海中经常思考 的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作能力，积 极了解工作流程，制定一套完成任务的工作计划。一是每天坚 持很早上班，积极与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二 是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造 你追我赶的气氛；三是积极联系亲戚朋友订点报刊。最终在我 局全体同仁的一致努力下，

19、圆满完成了工作任务，而且改变了 排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上 级领导的表扬。20XX 年 1 月我被按排到新义邮政局，面临着地 理位置较偏僻，人流量较少的困境。我不断调整心态，一直坚 持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前 来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优 势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了， 在全体同事的一致努力下，我们最终完成了 420 多万保险业务， 这对于我们网点来说是非常不容易的。特别是 20XX 年制定了储 第 12 页 蓄计划，我局紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议 精神，制定全员揽储的目

20、标和奖励措施，充分调动职工的积极 性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年 的储蓄必成计划。 20XX 年贺卡业绩：11000 元，集邮个人业绩：26000 元报 刊：个人收订杂志类刊物金额达 2 元多元，包销报刊 3000 元。 20XX 年个人业绩：贺卡 19000 元，定制型 3 个客户 13000，同比增长*集邮：30000 多元，同比增长*协储：200 多万 20XX 年 1 月，当时的余额 4100 万，现在 20XX 年 1 月的余 额 5900 万，同比上升了 1800 万； 从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工 作锻炼了我不同的能力，积累了较为丰富

21、的实践经验和工作体 会，同时积累了丰富的管理工作经验，自己的组织协调能力、 分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局意识都有 了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和 管理水平上，都日趋成熟。 第 13 页 如果这次我能竞聘成功，我将努力做好以下工作： （一）加强邮政储蓄，提供业务发展 把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业 务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业 务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持 以窗口*、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政 策，巩固老储户，发展新储户，促进余额上规模，力争在邮储 蓄余额突破*

22、亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告 制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业 务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种服 务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结 构，提高利差率，增加利差收入。 （二）加强发展保险，提供业务发展 把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前 在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。 此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变， 坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破*亿元大关。要坚持每 月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握市场动态和商业银 第 14 页 行的政策动向，争取业务发展

23、的主动性和灵活性；通过大力宣 传推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。 （三）加强集邮宣传，提高集邮队伍 集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传 集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零 售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票 上有所重大突破。 （四）抓好报刊工作，提高报刊流转额 要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破*万元。 另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到 最低线，缩短欠费时间。 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言： “给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很 有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现 个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望 各位领导、各位评委能给我这个“支点” ，给我一个更加充分发 挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会 第 15 页 后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们*邮政未来更 加美好的明天！