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1、管理資訊系統 傳統模式與新趨勢,第十七章,學習目的,列出並說明傳統經理人的工作計劃、組織、招募、控管及指導 說明管理資訊系統（MIS）的目的及組成元件 解釋電腦網路及相關軟體如何將傳統金字塔式的管理模式扁平化,學習目的,說明公司如何以任務導向來組成團隊 描述為高階主管所設計的軟體其目的與功能為何 關於個人電腦管理的問題及解決方法 熟悉個人電腦整體擁有成本的概念,內容,管理階層的工作目標 管理階層組織層級 資訊系統 個人電腦管理 MIS 帶領企業迎向未來,管理階層的工作目標,完成任務 準時 在預算內 成果令人滿意 運用現有的資源,規劃 規劃公司的近程及遠程目標 組織 決定如何使用資源 招募 指導
2、 指導員工完成他們的工作 控管 監控工作進度朝著目標邁進,管理階層組織層級,高階 (策略) 長遠的願景 規劃 中階 (戰術) 將計畫實行 整合相關原料 雇用人力資源 組織團隊 低階 (運作) 監督者 指導及控管,管理階層組織層級,工作頭銜 資訊部主任 (CIO) 資訊服務部經理 資訊資源部經理 MIS 部門主管 需要同時熟知 電腦技術 公司事務,管理階層組織層級 管理模式,傳統金字塔形的管理架構 高階主管對一群中階主管下指示 每個中階主管對一群低階主管下指示 每個低階主管監督下面的員工完成工作,管理階層組織層級 管理模式,現代的管理架構 透過網路傳達訊息 電子郵件 群組軟體 主管們的權力與工作
3、內容已經起了變化 資訊共享更便利 從前只能由管理階層所下的決定，現在已經可以對大家開放聽取建議並可能會改變 使組織變成為以團隊為主且由資訊來驅動,管理階層組織層級 管理模式,需要以新方式來監督員工 慎選員工並加以訓練 設定明確的預期目標 用客戶滿意度來衡量績效,管理階層組織層級,將金字塔扁平化,資訊系統,MIS 管理資訊系統 DSS 決策支援系統 EIS 執行長資訊系統,MIS 管理資訊系統,資料 + 組織 一組正式的商業系統，其設計目的是用來提供資訊給組織 電腦是基本配備,DSS 決策支援系統,補充 MIS 系統的不足 從各種資料庫中抽取出資訊 交談式 非公式化的決策 模式 將真實生活的情況
4、以數學方法來呈現 模擬 使用電腦模式來進行有關真實情況的決策,MIS vs. DSS,MIS 強調計劃性的報告 是一種標準的、計劃性、週期性、結構化的工作 組織化的系統 DSS 著重於決策的產生 是非結構化的，只有在需要的時候才用 即時且友善的系統,EIS 執行長資訊系統,是一種專為高階主管使用所設計的 DSS 評估何種決策對整體組織的影響 公司的整體及遠期目標 遠程策略的規劃及目標 組織架構 員工及勞工的關係 危機處理 策略控管及整體運作監控 可存取從外部來源所得的資訊,個人電腦 管理,好處 增加生產力 不用受到 MIS 部門的管理 問題 沒有人負責 PC 的採購 不相容 與網路相關的課題
5、需要 MIS 部門的資料 需要接受訓練 庫存,個人電腦 管理,解決方法 新職位 個人電腦管理經理 網路管理員 採購規範 成立資訊中心提供課程訓練與協助 透過軟體來控管 PC 的庫存 遠端存取 考量個人電腦的整體擁有成本 (TCO),個人電腦 管理,個人電腦管理經理 技術的負荷 為使用者提供採購與使用的準則 資料的安全及整合 處理誰有權限存取什麼資料 電腦上癮者 對 PC 的使用設定一套準則 網路管理員 維持網路的運作正常 讓網路上的資源可以多人共用 安裝軟體 備份 網路安全,個人電腦 管理,個人電腦管理經理的條件 MIS 背景 技術知識廣博 了解個人電腦的潛在發展及目前的限制,個人電腦 採購,
6、採購標準 硬體 軟體 資料通訊 限制採購廠商的數量,個人電腦 資訊中心,服務項目 軟硬體的選擇 資料存取 網路存取 訓練 技術協助 應座落在公司中較易找到的地方 訴求是：使用者優先,個人電腦 訓練,傳統方式 零星舉行 訓練效果不佳 更好的方式 最初的訓練 徵求願意進一步學習的志願者 持續的支援 融入員工之中 使用 Web 與 CD 為訓練工具,個人電腦 庫存,預算 軟體 計算電腦的個數 確認電腦上的有哪些元件 確認電腦上安裝了哪些軟體,個人電腦 遠端存取,設備的需求 安全上的顧慮 訓練,整體擁有成本 (Total Cost of Ownership，TCO),硬體與軟體的初始成本 訓練課程 支援 升級 維護 額外的軟硬體 通訊網路,個人電腦每年的 TCO 大約是初始硬體成本的四倍！,整體擁有成本 降低 TCO,有限的選擇 將採購流程標準化，包括硬體、軟體和附帶配備 有幫助的軟體 在網路環境中計數電腦的個數，包括電腦上的元件及安裝的軟體 硬體與軟體更新 訂出升級的準則,管理資訊系統,帶領企業迎向未來,