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1、第 1 页 销售助理个人工作总结范文【三篇】 特征码 jtxcFrLorVxtPzMwOZVC 销售助理个人工作总结范文篇一 20XX 年 4 月 8 日，我进入*公司实习，鉴于我实习期间有 很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这 一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的 了解，也对自己有了深刻的认识。 一、对*公司的印象。 *公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。* 公司就像是一个家一样，给人家一样的温暖，多了一份人情味， 少了一份世故和冷漠。 二、工作内容 1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌 号，材质标准，技术标准。 第 2 页 2.
2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片， led 支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机 械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。 3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话， 询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带， 有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：QQ。 4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万 安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户 的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货， 客户的一些问题和领导反映。 5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。 三、工作感想 1.对自己的对自己
3、的岗位有了初步的认识。我现在的工作 就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司 与客户之间的沟通。 2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事 第 3 页 都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是 简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是 眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学 习。向小于看齐。 3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的 帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上 没有的知识-与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了 主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。 四、个人收获。 这四个月
4、的实习让我收获很多，主要可总结为以下几点： 1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她 收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了 没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责， 对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。 2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现 在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话 记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和 第 4 页 客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问 题。只有多听多学才能进步。 3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注， 是没有听别人讲电话的习惯。
5、所以有时小于，领导他们打电话 自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没 听见吗?” 。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里 的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作 都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容 会涉及到自己的工作。 4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导 问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也 是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都 是要记录的。 5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的 给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看 SGS 报告。 6.学会了沟通
6、，我的客户如果联系方式或地址有变动要及 时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有 第 5 页 什么问题或需要和领导沟通。 7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什 么时候，货路上需要多少天都要有印象。 8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规 划。 9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的 帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。 五、认识自己的不足。 经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。 在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎 有余，以至于缩手缩脚。 1)一次换标签，我把批号都写成了 1-1.纠其原因就是大意。 因为大
7、意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格 写错，就忽略了批号。没用动脑子。 第 6 页 2)还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大 家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货 换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就 慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验， 所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这 些在后期是可以通过锻炼改正的。 3)有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了， 怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得 这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担 责任。不过以后我会改进的。
8、没有错误怎么会有改进，不犯错 误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更 不会对自己有全面的认识。 4)打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次 要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太 安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也 不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于 总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对 电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说 什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧” 。 第 7 页 这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两 大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真
9、什么的我 从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。 说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话 后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉， 想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。 5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器， 就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就 不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热 器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。 六、今后努力的方向。 1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技 巧，处理问题的方法等。 2.学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己 的工作也会
10、有所帮助。 3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做 第 8 页 事细心，用心。 4.做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。 5.提高工作主动性。对工作投入。 通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们 的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到 自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足， 如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由 于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今 后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置， 努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务， 针对性深化理论学习，并加强锻炼独立
11、解决事务的能力，争取 实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。 销售助理个人工作总结范文篇二 销售助理工作总结及计划自从转到销售部至今已经一年半 了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的 感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司 领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本 职工作，使得销售工作得及顺利进行。 第 9 页 截止 20xx 年 12 月 31 日，xx 年部门完成销售额为 154.5 万元，超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为 111 万元， 回款率为 72%， 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团 总部结款不及时
12、。20xx 年我会尽量克服这方面的因素，及时与 各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如 下： 1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售 排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 2、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理， 并辅助他们抓住定单; 经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问 题及应对方案，以求共同提高; 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 第 10 页 3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通; 4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我 经手
13、的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作 带来许多麻烦; 5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系， 并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后， 积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几 个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇 总; 第 11 页 (二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量， 质量以及自身的服务态
14、度方面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最 低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在 库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销 售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 (二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象， 采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应 商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客
15、 户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) 第 12 页 (三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品， 由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合 格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合 的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员， 期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会 太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话 或者一点小事情就可以解决了，可是却让销
16、售人员走了许多弯 路。 (六)发货及派车问题。(七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮 助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开 发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场 占有率更高，xx 人都会洋溢着幸福的笑容! 第 13 页 销售助理个人工作总结范文篇三 第二年在 XX 度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许多。 今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的 变迁，从年初的折扣到 4 月份开始签约现金券、广告业务，从 加盟部的成立到 APP 业务的承接，公司的变化是日新月异、蒸 蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。
17、销售助理这份工作 正是在这一份变化中保持着不变的细心和认真。 销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作， 与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求， 对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。 1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写 要求严格，对折扣的审核也提高了要求。 2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并 在月底严格监督摆放和粘贴效果。 3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系 销售、商家及消费者，争取在 8 小时内处理投诉。 4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并 第 14 页 将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。 一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所 提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售 部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同 发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在 一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚， 有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一 种体验、分享让我们进步更快! 20xx 年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心， 用良好的心态服务销售部，欢迎找麻烦!