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1、第 1 页 邮政局个人年终工作总结格式 特征码 rPeBVdqzXqJGDCevTVko 投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团 支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。 身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格 要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入 到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边 的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投 递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来 之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出 色的成绩。 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为
2、保证 班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。 回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的 xx 大精神和有中国 特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积 极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教 育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的 利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作 第 2 页 用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积 极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。 在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自
3、己的工作岗位上勤 勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工 作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工 作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的 意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待 自己在工作中有更出色的成绩。 三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织 职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班 组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 四、在日常工作中我积极学习邮政通信服务规范 ，落实规范 化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户 所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工 作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的 查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决 把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高 邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善， 不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋， 做一个合格的邮政人。 第 3 页