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1、第一章 信息管理的产生与发展,学习要点： 了解信息管理的发展历程及各阶段特点； 掌握信息管理的内涵、现代信息管理的含义及其特征、 理解知识管理的内涵及三个要素； 掌握信息管理与知识管理的关系； 了解知识管理的技术类型。,第一节 信息管理的发展历程,纵观人类社会信息管理活动的发展史,将其划分为三个历史时期：而这三个历史时期是根据人类信息管理活动所采用的手段与方法的不同来划分的。即古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期。,第一节 信息管理的发展历程,古代信息管理活动时期 1、概况 古代信息管理活动有三个明显的阶段： 一是文字发明之前； 二是发明文字以后造纸术和印刷术发明之
2、前； 三是造纸术和印刷术发明后，出现了纸张，并开始了印刷 。,结绳记事,“古者无文字，其为约誓之事，事大大其绳，事小小其绳。结之多少随物众寡，各执以相考，亦足以相治也。”,长城上的烽火台,白日以烟、夜晚以火作为传递信息的媒介 明代规定，来敌百人左右，一烟一炮示之；五百人二烟二炮；千人以上，三烟三炮；五千人以上五烟五炮。,第一节 信息管理的发展历程,2、特点： 信息交流活动：自发、无组织，没有形成社会规模； 信息记载材料：天然、纸制手抄本及印刷本； 信息管理手段：手工； 信息量及信息类型：信息资源的数量有限，社会信息量不大，以文献资源为主； 信息管理活动：主要集中在个体层次，信息管理是封闭和私有
3、的 信息管理主体：文献资源的所有者或专门的官方官员,第一节 信息管理的发展历程,近代信息管理活动时期 从机器大生产代替手工生产，资本主义代替封建主义成为社会形态开始的。 1、概况 手工管理时期-20世纪40年代 信息资源的数量迅速增加，同时印刷术得到了极大的改进，出现了新型的机器印刷 ；信息的主要载体，除图书外，还出现了报纸、杂志等新型载体 ；这一时期的信息管理活动是图书馆为象征，着眼于文献信息的收藏管理。,第一节 信息管理的发展历程,2、特点： 信息交流活动：初具社会规模，具有专门的信息管理机构图书馆，信息交流是开放的 ； 信息记载材料：以印刷品为主； 信息管理手段：以人力和手工为主辅以部分
4、机械化作业； 信息量及信息类型：信息资源数量迅速增加 以文献信息为主； 信息管理的主体：专门的信息管理专业人员（图书馆员）,第一节 信息管理的发展历程,现代信息管理活动时期 从本世纪40年代后期发展起来的，即世界上的第一台计算机在1945年研制成功并投入使用而开始的。 这一阶段以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要内容，着眼于信息流的控制。,第一节 信息管理的发展历程,1、概况 信息的传播与交流发生了质的变化，广播、电视成为一种新的大众传播媒介。计算机、通信和网络技术应用于信息管理活动中，开发出新的管理技术手段 ；信息的数量呈指数增长的同时，其类型也出现多样化；对信息的管理不再仅
5、仅是记录、分类、存储等，而是对信息的内在逻辑关系及知识单元上对信息进行研究和分析，并形成对使用者有用的信息。,第一节 信息管理的发展历程,2、特点： 信息量爆炸性增长，信息的类型也出现多样化；信息的载体即有纸制的印刷本，也出现了大量的电子版，信息的存储更为开放，传递更为迅捷和方便；管理信息的方法与手段不再以手工为主，而更多的是采用网络、数据库等等计算机技术实现信息管理的自动化和现代化；信息管理活动的主体是专门的信息管理人员或部门；信息管理不仅仅局限于信息的外在特征，而是注重对信息内在规律的研究及信息加工与利用。,第二节 信息管理的内涵,信息管理的概念 1、概念 信息管理：是指对人类社会信息活动
6、及其所涉及到的各种相关因素(主要指人,信息,技术等)进行科学的计划,组织,控制和协调,以实现信息资源的充分开发,合理配置与有效利用的过程。,第二节 信息管理的内涵,2、内容： 一是信息内容管理，或称记录信息管理 ； 二是信息媒体管理：认为信息管理主要是对承载信息的媒体进行管理。 三是计算机信息管理，指在各个领域利用计算机技术来完成某种具体的信息管理工作 四是管理信息系统（MIS）：为企业、各类组织的信息管理活动提供由计算机管理的信息系统。 五是信息产业和服务业的管理。,第二节 信息管理的内涵,3、对信息管理的理解 一是从信息管理的起源角度：信息管理最初萌芽于三个主要领域，一是工商管理领域，二是
7、政府部门是，三是图书馆领域。 1）图书馆领域： 信息管理是随着图书馆的发展而起源的。 2）工商企业管理领域：二战后，信息技术和计算机技术在工商企业管理中开始应用，出现了信息管理。 3）政府行政管理领域：政府机构的庞大和政务信息的增多，促进了信息管理在政府机构中的发展。,啤酒与尿布,沃尔玛公司在美国的一位店面经理曾发现，每周，啤酒和尿布的销量都会有一次同比攀升，一时却搞不清是什么原因。后来，沃尔玛发现，购买这两种产品的顾客几乎都是25岁到35岁、家中有婴儿的男性，每次购买的时间均在周末。原来这些人习惯晚上边看球赛、边喝啤酒，边照顾孩子，为了图省事而使用一次性的尿布。得到这个结果后，沃尔玛决定把这
8、两种商品摆放在一起，结果，这两种商品的销量都有了显著增加。,第二节 信息管理的内涵,二是从信息管理的层次角度： 1）微观层次的信息管理：该层信息主要是文献信息，研究和处理的是具体的、基础的、未经加工的信息。 2）中观层次的信息管理：管理的对象不是具体的信息，而是信息系统。 3）宏观层次的信息管理：是针对信息产业的管理，从宏观上对整个社会的信息管理进行规范 ，对社会中各领域的信息产业进行管理。,第二节 信息管理的内涵,三是从信息管理的知识结构层面来理解 1）信息管理是一种信息技术： 2）信息管理是一种管理思想：,第二节 信息管理的内涵,四是从信息管理思想的结构角度来理解： 人文的信息管理：主要针
9、对整个信息产业的管理和提高。立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。 技术的信息管理：是从技术的角度来理解和研究。 经济的信息管理：是从经济的角度来研究 。 行政和法律的角度来理解和研究：立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制。,第二节 信息管理的内涵,信息管理思想的发展 1、信息管理发展的阶段分析 国外对信息管理发展的阶段分析：有四种主要观点。P14 国内对信息管理发展的阶段分析：主要介绍三种：卢泰宏的“三时期说”、马费成的“四阶段说”、钟守真的“四阶段说”。,第二节 信息管理的内涵,2、主要的信息管理思想 1）国外的信息管理思
10、想 管理职能说：代表人物霍顿、马灿德 基本思想：强调信息资源管理，认为信息管理就是要通过对组织内外部的信息进行处理来提高组织的管理效益，是以信息资源管理的思想与方法来进行信息管理活动。包括两方面的内容：数据资源的管理和信息的处理。重在信息管理活动过程中的职能。,第二节 信息管理的内涵,信息过程说：代表人物泰勒 基本思想：是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息加工的过程等内容来信息信息。注重信息的流动过程，提出信息的价值是存在于信息的使用过程中，随着信息的多次处理和加工，信息的价值是不断提高的。,第二节 信息管理的内涵,管理哲学说：代表人物：史密斯、梅德利 。该理论使信息管理不再是一种计算机资
11、源管理，它将信息技术和信息系统建设等有机地融入了管理理论与实践的框架中。 思想方法说： 技术手段说：代表人物莱维坦。,第二节 信息管理的内涵,2）国内的信息管理思想 三维结构理论：代表人物卢泰宏。核心是“三维结构论” 集成综合论：代表人物孟广均 信息资源管理层次论： 信息管理科学论：代表人物胡昌平,第二节 信息管理的内涵,现代信息管理的含义及特征 1、概念： 现代信息管理是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 2、特征：技术性、信息资源与知识资源的管理、采用管理思想处理信息与知识
12、、具有管理过程、是一个管理系统、是不断变化的、是多学科的综合。,第三节 知识管理与信息管理,知识产生的背景 1、知识经济蓬勃发展,使企业向知识密集型转变。 2、企业竞争环境的变化：知识经济时代的竞争全球化，程度激烈异常。 3、知识运营成为企业发展的第一驱动力 4、突破生命周期论，以知识管理来促使创新的出现，保证企业的持续发展。 5、信息技术的发展促进了知识管理的出现。,第三节 知识管理与信息管理,知识的含义 1、知识的概念： 知识是人类在社会实践中对各种信息不断推理、验证、交流、加工而积累下来的个人的隐式经验、想法、洞察力、价值及判断等，它是动态的。,第三节 知识管理与信息管理,2、知识的分类
13、：显性知识、隐性知识 3、知识的特性： 有五个：共享性、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性,第三节 知识管理与信息管理,知识管理的概念 知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。,第三节 知识管理与信息管理,知识管理的三大要素 人、信息技术和组织是知识管理的三个要素。 知识管理的主体人。 知识管理的工具信息技术：信息技术搭建知识管理的平台和环境，是实现知识管理的技术保证。 知识管理的对象组织知识：组织通过应用信息技术和为人的创造提供服务来实现组织的知识管
14、理。,第三节 知识管理与信息管理,知识管理与信息管理的关系 1、知识管理与信息管理的关系 ： 阶段说：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展。 等同说：知识管理可理解为信息管理。 包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分 。 映射说：,第三节 知识管理与信息管理,2、知识管理与信息管理的本质差别 信息管理关注的范围一直局限于可编码知识的外在信息的管理。而知识管理则关注知识本质内容的表达、交流，尤其是有目的的应用，它不但涉及可编码知识的内在内容的管理，更重视人脑知识的挖掘、引导、共享并服务于组织的目标。因而，知识管理与信息管理之间是一种映射关系；二者最大的区别在于：信息管理目前主要是信息流的控制，知识管理则是知识应用的管理。,