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1、战略地图与绩效管理 北京信汇中正领导力 研究与发展中心 Company Logo 战战略描述（Strategy Maps) 战战略衡量 (Balanced Scorecard) 战战略管理 (Focus and Synergy) 1 2 3 战战略描述（Strategy Maps)1 清晰、简洁的战略描述 精准、量化的战略衡量 持久、协同的战略管理 成功的战略执行 战略描述战略衡量战略管理 不能衡量就无法管理，不能描述就无法衡量 从战略本身及员工激励两个 方面来看战略的成功执行 Description of the sub contents Title in here 战略 平衡计分卡 愿景/
2、使命/ 价值观 目标及行动方案 Title in here 战略产出 战略地图 员工个人目标 Our Game Plan Why We Exist/Whats Important to Us/What We Want To Be Translate the Strategy Measure and Focus What We Need to Do What I Need to Do Satisfied Partners/Revenue s/Efficient Processes/Motiva ted Workforce The strategy maps provides the missin
3、g link between strategy formulation and strategy execution Community Bank Group Strategy Map 生产率增长 财务方面是增长与成本之 间的平衡 客户获户获 利能力 客户满户满意度 市场场份额额 客户户保留 客户获户获得 核心客户指标（ Lagging) 客户价值主张（ Leading） 战战略衡量 (Balanced Scorecard) 2 战略目标考核（衡量）指标目标值 财务层面 (Financial) 客户层面 (Customer) 内部流程层 面 (Internal) 学习与成长 层面 (Learn
4、ing & Growth) 绩效管理工具-平衡计分卡 案例-某公司战略地图（用于本演示时有部份删节或调整） 案例-某公司部门级平衡计分卡（用于本演示时有部份删节或调整） 战略目标权重考核指标目标设定实 际 值 加 权 得 分 淘汰值目标值挑 战 值 财务F1.五年内实现2亿创收水平50%部门整体创收部门薪资 总额的三 倍 客户C1.专业、稳定的服务品质 C2.“篮球队”模式 C3.愉悦的服务体验 15%客户满意度90% 内部流程I1.小组服务 I2.工作日报 I3.术业专攻 I4.标准化的行政支持系统 20% 部门晨会主持次数（5%）5/次 在事务所指定期刊发表文章篇数（10% ） 4 发起、
5、参与公益事务次数（5%）10 学习与发展L1.事务所信息系统建设 L2.事务所文化建设 L3.战略人力资源能力体系 建设 15%部门员工满意度（5%）80% 部门员工流动率(5%)20% 为事务所引进的专业优秀人才(5%)3 战战略衡量 (Balanced Scorecard) 战战略管理 (Focus and Synergy)3 1）澄清及描述战略目标 2）目标自上而下 协同、教育及沟 通以及薪酬关联 3）设定目标值、确定行动 方案以及平衡资源配置与预 算 4）战略反馈及改进 平衡计分卡 将平衡计分卡 做为管理战略 的工具 化战略为行动化战略为行动 战略地图 平衡计分卡 公司层面 各部门及作业团队 分享战略目标 员工的战略意识 个人平衡计分卡 薪酬联接 财务预算与战略相 关联 信息支持系统 战略学习 组织协同组织协同 使战略成为每使战略成为每 个人的日常工个人的日常工 作作 将战略固化为将战略固化为 一项持续的流一项持续的流 程程 公司高层是 改变的坚强 后盾 动员 监控整个过程 战略管理系统 北京信汇中正领导力研究与发展中心是由数十 位知名管理学者及专家共同创办的一家CEO 领导力开发与研究机构。信汇中正关注中国民 营企业主职业化进程及领导力开发，已帮助愈 千家企业的CEO们实现个人管理效能提升与 职业化发展。 公司网站： Thanks for your time！